СЛУЖБЕ ЭКСТРЕННОЙ МЕДИКО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ В РЯЗАНИ - 15 ЛЕТ



Рязанский государственный медицинский университет имени академика И.П.Павлова Рязанский областной клинический психоневрологический диспансер Таланова Л.Е., Белова Н.А.
1953 год считается годом рождения телефонной психологической помощи, когда была основана первая телефонная служба помощи людям, склонным к суицидам.
В 1982 году в Москве был открыт первый в Советском
Союзе "Телефон доверия". Его основателем стала доктор медицинских наук, профессор А.Г.Амбрумова. В 1989 году в СССР работало всего около десяти таких линий. Сегодня РАТЭП (Российская ассоциация телефонов экстренной психологической помощи) объединяет 245 служб.
В Рязани «Телефон доверия» (ТД) существует с мая 1996 г. Он создавался для оказания дистанционной (по телефону) квалифицированной экстренной психотерапевтической и психологической помощи людям, оказавшимся в кризисной ситуации и не находящим из нее выхода. Его организатором и руководителем в течение 10 лет была Л. А. Кузьмина, врач-психиатр, которая до этого 6 лет возглавляла службу "Телефон доверия" в г. Магадане. Суицидологию она изучала у А.Г.Амбрумовой при Всесоюзном научно-методическом суицидологическом центре Московского НИИ психиатрии МЗ
РСФСР.
Сотрудниками ТД были врачи-психиатры, психотерапевты и медицинские психологи, владеющие навыками психологического консультирования и психотерапии.
Тогда «Телефон доверия» являлся отделением медико-психологической помощи МУЗ "Диагностический центр". В 1998 году он стал отделением областного наркологического диспансера как «Кабинет телефонной экстренной медико-психологической помощи». С марта 1999 г. «Телефон доверия» перешел в штат Рязанского областного клинического психоневрологического диспансера. А с 1 января 2000 года на базе ГУЗ РОКПНД начал функционировать Центр кризисных состояний, состоящий из двух отделений: отделения социально-психологической помощи (ОСПП) и отделения телефонной экстренной медико-психологической помощи (ТЭМПП). Организация отделения социально-психологической помощи позволила осуществлять очную помощь кризисным пациентам. В 2006 году Центр кризисных состояний прекратил свое существование, но «Телефон доверия» продолжал работать до середины 2007 года.
С сентября 2007 года «Телефон доверия» был передан в Центр медицинской профилактики, на базе которого существовал до начала 2010 года, а затем снова был передан в штат ГУЗ РОКПНД, в составе которого и продолжает действовать в настоящее время.
За 15 лет существования службы количество проблемных и кризисных обращений на «Телефон доверия» составило около 40 тысяч, от 5 до 13% из которых в разные годы составляли звонки абонентов с суицидальными тенденциями.
Женщины обращаются за помощью в два раза чаще, чем мужчины. Основной контингент обращающихся - люди среднего и молодого возраста. Наиболее частой причиной обращения на ТД являются межличностные проблемы. Это, прежде всего, - семейные проблемы, большую часть из которых составляют проблемы взаимоотношений родителей с детьми и супружеские проблемы (измена, развод, конфликт). Многих абонентов беспокоят и другие проблемы взаимоотношений (любовные, производственные), а также проблемы одиночества. Частой причиной обращения на ТД являются проблемы здоровья, в том числе - инвалидность. Немало обращений связано с социальными проблемами и проблемами зависимостей.
Специфика работы на ТД предъявляет высокие требования к профессиональной подготовке специалистов. Многое из того, что является преимуществом для абонента, усложняет работу консультанта, например:
- экстренность: консультант в любой момент времени должен быть готов к обсуждению самых различных проблем;
- отсутствие прямого контакта;
- неограниченность времени продолжения беседы (кризисные пациенты могут нуждаться в многочасовой психотерапевтической поддержке);
- разновозрастность абонентов: от детей до стариков.
Кроме того, важны личные качества консультанта. Общение по ТД требует от персонала жизненной определенности, точности, знаний, опыта, понимающего подхода и сочувствия, а также особых голосовых интонаций, умения говорить на языке абонента. В ситуации общения по ТД консультант должен быть естественным и положительно распложенным ко всем абонентам, даже тогда, когда кризисные ситуации связаны с морально-этическим проблемами.
О необходимости и полезности таких служб убедительно говорит и мировой опыт, и рост числа «Телефонов доверия» в нашей стране. ТД условно можно определить как неотложную психопрофилактическую помощь, предназначенную для экстренного использования в случаях, не терпящих отлагательства, что обеспечивается круглосуточным режимом работы ТД и постоянной готовностью сотрудников к выполнению своих должностных обязанностей.
<< | >>
Источник: МАТЕРИАЛЫ XI международной научно-практической конференции. ПСИХОЛОГИЯ И МЕДИЦИНА: ПУТИ ПОИСКА ОПТИМАЛЬНОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ. 2011

Еще по теме СЛУЖБЕ ЭКСТРЕННОЙ МЕДИКО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ В РЯЗАНИ - 15 ЛЕТ:

  1. Козлова Мария Витальевна ЭКСТРЕННАЯ ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ПОМОЩЬ ЛИЦАМ, ИМЕЮЩИМ ИНВАЛИДИЗИРУЮЩЕЕ ЗАБОЛЕВАНИЕ
  2. А.П. ГАБИДУЛЛИНА ЕКАТЕРИНБУРГ, РГППУ ВЗАИМОСВЯЗЬ ЛИЧНОСТНЫХ ОСОБЕННОСТЕЙ РАБОТНИКОВ СЛУЖБ ЭКСТРЕННОГО ВЫЗОВА И ПРОЦЕССА ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ
  3. Клименко И.В. ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ СЛУЖБА: СТУДЕНТ В ПОМОЩЬ СТУДЕНТУ
  4. ЭТИКО-ДЕОНТОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МЕДИКО-СОЦИАЛЬНОЙ ПОМОЩИ НАСЕЛЕНИЮИ ПРОБЛЕМЫ ТОЛЕРАНТНОСТИ
  5. Н.В. Куликова МЕЖДИСЦИПЛИНАРНЫЙ ПОДХОД В ОКАЗАНИИ ПСИХОЛОГО-МЕДИКО-СОЦИАЛЬНОЙ ПОМОЩИ ЖЕНЩИНАМ, ОКАЗАВШИМСЯ В КРИЗИСНОЙ СИТУАЦИИ
  6. Замулина Л.В. СОЗДАНИЕ РАБОТАЮЩЕЙ МОДЕЛИ КРИЗИСНОЙ СЛУЖБЫ ПОМОЩИ ДЕТЯМ В ППМС-ЦЕНТРЕ
  7. МЕДИКО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРОФОРИЕНТАЦИИ
  8. ТЕМА 6. ФОРМЫ И МЕТОДЫ СОЦИАЛЬНО-ПЕДАГОГИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТЕРРИТОРИАЛЬНОГО КОМПЛЕКСА СЛУЖБ СОЦИАЛЬНОЙ ПОМОЩИ ДЕТЯМ И ПОДРОСТКАМ
  9. К ХАРАКТЕРИСТИКЕ ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ КАЧЕСТВ СОТРУДНИКОВ СОЦИАЛЬНО- ПЕДАГОГИЧЕСКОЙ И ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ СЛУЖБЫ УНИВЕРСИТЕТА
  10. ОБЩЕНИЕ «ВРАЧ-БОЛЬНОЙ»: МЕДИКО-ЭТИЧЕСКИЕ И СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ
  11. О. В. Белавина МЕДИКО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СОПРОВОЖДЕНИЯ УЧАЩИХСЯ С МОЗГОВЫМИ ДИСФУНКЦИЯМИ
  12. 2. Психологическая служба
  13. 1.1. Положение о психологической службе предприятия (организации)
  14. Вопрос 1. Психологическая служба организации: основные функции и направления работы
  15. Борисова Ю.В. использование компьютера в психологической службе сопро-вождения
  16. Шумова ЗАДАЧИ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ СЛУЖБЫ В БАНКЕ
  17. МОДЕЛЬ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ СЛУЖБЫ «ЭКОЛОГИЯ ЧЕ-ЛОВЕКА» В ОБРАЗОВАТЕЛЬНОМ УЧРЕЖДЕНИИ
  18. Новикова Н.Ю., Сошникова И. Г. организациЯ психологической службы в приюте «Федор» Г. Санкт-Петербург