ВЛИЯНИЕ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ИНТЕЛЛЕКТА ПЕДАГОГА НА СИНДРОМ ЕГО ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ

В работе рассматривается влияние эмоционального интеллекта педагога на синдром его эмоционального выгорания. Результаты могут быть использованы при проведении индивидуальной и групповой работы психолога с педагогами.
Профессия педагога обладает огромной социальной важностью, так как на учителя ложится большая ответственность не только за обучение, но и за собственное психическое здоровье.
Действие многочисленных эмоциогенных факторов, как объективных, так и субъективных, вызывает нарастающее чувство неудовлетворённости, накопление усталости, что ведёт к педагогическим кризисам, истощению и выгоранию. Профессия педагога относится к классу профессий типа «субъект-субъект», которые наиболее подвержены влиянию психического выгорания. Исходя из этого, изучение эмоционального интеллекта как фактора предупреждения эмоционального выгорания учителей приобретает особую актуальность.
Несмотря на очевидную актуальность данной проблемы, проведенный анализ литературы позволил выявить обширный круг зарубежных работ, посвящённых изучению эмоционального интеллекта и психического «выгорания», и одновременно неразработанность теоретической и эмпирической базы данной проблемы в отечественной психологии.
Понятие «эмоциональный интеллект» возникло относительно недавно, в начале 1990-х гг. Предположения о взаимосвязи эмоциональной и когнитивной сфер психики высказывались великими учеными античного мира (Платон, Аристотель). В дальнейшем о единстве интеллекта и аффекта писал Л.С. Выготский.
Предложенный в качестве альтернативы IQ коэффициент эмоционального интеллекта EQ, по мнению сторонников теории эмоционального интеллекта, достоверно предсказывает успех людей и в будущем полностью заменит измерение интеллекта в образовании, в диагностике и коррекции психопатологии, при приёме на работу, обучении и аттестации сотрудников.
Первые публикации по проблеме «эмоционального интеллекта» принадлежат Дж. Мейеру и П. Сэловею. Согласно их представлениям, эмоциональный интеллект - это группа ментальных способностей, которые способствуют осознанию и пониманию собственных эмоций и эмоций окружающих. Эмоциональный интеллект рассматривается как подструктура социального интеллекта, которая включает способность наблюдать собственные эмоции и эмоции других людей, различать их и использовать эту информацию для управления мышлением и действиями.
Согласно Дж. Мейеру, П. Сэловею, Д. Карузо, эмоциональный интеллект влючает в себя следующие ментальные способности: осознанная регуляция эмоций, понимание (осмысление) эмоций, ассимиляция эмоций в мышлении, различение и выражение эмоций.
Модели эмоционального интеллекта Дж. Мейера, П. Сэловея и Д. Карузо представляют собой модели способностей, поскольку они трактуют эмоциональный интеллект как когнитивную способность.
Д. Гоулман определяет эмоциональный интеллект как способность человека истолковывать собственные эмоции и эмоции окружающих с тем, чтобы использовать полученную информацию для реализации собственных целей. Д Гоулман в своей модели соединил когнитивные способности с личностными характеристиками. Согласно Д. Гоулману, структура эмоционального интеллекта включает пять составляющих:
- идентификация и называние эмоциональных состояний, понимание взаимосвязей между эмоциями, мышлением и действием;
- управление эмоциональными состояниями - контроль за эмоциями и замена нежелательных эмоциональных состояний адекватными;
- способность входить в эмоциональные состояния, способствующие достижению успеха;
- способность читать эмоции чужих людей, быть чувствительным к ним и управлять эмоциями других;
- способность вступать в удовлетворяющие межличностные отношения с другими людьми и поддерживать их.
В последние годы появились модели эмоционально-социального интеллекта (Р. Бар-Он, 2005 г.).
В отечественной психологии один из первых исследователей эмоционального интеллекта Д.В. Люсин рассматривает его как способность к пониманию своих и чужих эмоций и управлению ими.
Способность к пониманию эмоций означает (по Д.В. Люсину), что человек:
- может распознать эмоцию, т.е. установить факт наличия эмоционального переживания у себя или другого человека;
- может идентифицировать эмоцию, т.е. установить, какую именно эмоцию испытывает он сам или другой человек, и найти для неё словесное выражение;
- понимает причины, вызвавшие данную эмоцию, и следствия, к которым она приведёт.
Под способностью к управлению эмоциями исследователь понимает то, что человек:
- может контролировать интенсивность эмоций, прежде всего, приглушать довольно сильные эмоции;
- может контролировать внешнее выражение эмоций;
- может при необходимости вызвать ту или иную эмоцию.
Поскольку способность к пониманию эмоций и способность к управлению эмоциями может быть направлена на собственные эмоции и эмоции других людей, по мнению Д.В. Люсина, можно говорить о внут- риличностном и межличностном эмоциональном интеллекте, которые хотя и предполагают актуализацию разных когнитивных процессов, но должны быть взаимосвязаны.
Таким образом, эмоциональный интеллект чаще всего понимается как способность к опознанию эмоций, их пониманию и управлению ими (применительно к себе и другим людям). По мнению многих психологов, высокий EQ в системе межличностных отношений гораздо важней высокого IQ. Эмоциональный интеллект развивается на протяжении всей жизни индивида. Многие исследователи эмоционального интеллекта утверждают, что именно уровень EQ определяет успешность или неуспешность руководителя, психолога, менеджера, учителя. Целью нашего исследования являлось изучение влияния эмоционального интеллекта педагога на синдром его эмоционального выгорания. Объект исследования - эмоциональный интеллект педагога. В исследовании приняло участие 50 учителей, из них 86 % женщин и 14 % мужчин. Возрастной диапазон колебался от 22 до 58 лет, образование в основном высшее педагогическое.
Представители выборки были подвергнуты психологическому тестированию, направленному на выявление коэффициента эмоционального интеллекта (EQ). Для проведения тестирования мы использовали методику оценки эмоционального интеллекта Н. Холла, которая включает пять шкал:
1 - эмоциональная осведомлённость;
2 - управление своими эмоциями;
3 - самомотивация;
4 - эмпатия;
5 - распознавание эмоций других людей.
Большинство учителей характеризуется средним уровнем эмоциональной осведомлённости, самомотивации, эмпатии, способности распознавать эмоции других людей.
Результаты исследований демонстрируют у педагогов наличие трудностей, связанных с управлением своими эмоциями (низкий уровень - 82 %), отсутствие значений высокого уровня по данному показателю, а также трудностей, связанных с распознаванием эмоций других людей (низкий уровень у 38 % исследуемых) и самомотивацией (низкий уровень - 30 %).
Результаты исследования эмоционального интеллекта педагогов представлены на рисунке 1.

Рисунок 1 - Эмоциональный интеллект педагогов

Рисунок 1 - Эмоциональный интеллект педагогов


Вслед за А.А. Рукавишниковым мы рассматриваем выгорание как устойчивое, прогрессирующее, негативно окрашенное психологическое явление, характеризующееся психо-эмоциональным истощением, развитием дисфункциональных установок на работе, потерей профессиональной мотивации, проявляющееся в профессиональной деятельности у лиц, не страдающих психопатологией.
Мы предполагаем, что эмоциональный интеллект педагога является одним из важнейших факторов, обусловливающих содержание и степень его эмоционального выгорания.
На втором этапе эмпирического исследования изучаемая выборка учителей подвергалась тестированию с использованием методики «Диагностика уровня эмоционального выгорания» В.В. Бойко.
Полученные результаты позволяют говорить о том, что у 12 % респондентов уже сформировалась фаза «напряжение», в стадии формирования - у 34 % педагогов. Фаза «резистенция» установлена у 42 % исследуемых, в стадии формирования - у 38 % учителей; фаза «истощение» сформировалась у 16 % исследуемых, в стадии формирования у 38 % испытуемых.
1 - шкала «Эмоциональная осведомленность»
2 - шкала «Управление своими эмоциями»
Результаты исследования эмоционального интеллекта педагогов с синдромом эмоционального выгорания в фазе истощения представлены на рисунке 2.

Рисунок 2 - Средние значения эмоционального интеллекта педагогов с синдромом эмоционального выгорания в фазе

Рисунок 2 - Средние значения эмоционального интеллекта педагогов с синдромом эмоционального выгорания в фазе

истощения

3 - шкала «Самомотивация»
4 - шкала «Эмпатия»
5 - шкала «Распознавание эмоций других людей»
Рисунок 2 демонстрирует, что для педагогов с синдромом эмоционального выгорания в фазе истощения характерны высокие показатели по шкалам «эмоциональная осведомлённость» и «эмпатия», что означает соответственно высокую способность эмоционально выгорающего педагога к узнаванию собственных эмоций, к пониманию источников собственных чувств и высокую способность к сочувствию и сопереживанию. Для учителей с синдромом эмоционального выгорания характерны средние показатели по шкалам «самомотивация» и «распознавание эмоций других людей». Особо следует отметить самые низкие значения по шкале «управление своими эмоциями», характерные для учителей с синдромом эмоционального выгорания в фазе истощения. Для эмоционально выгорающего педагога с низким уровнем управления своими эмоциями характерно ослабление терпимости к фрустрирующим событиям, а также низкий уровень управления гневом.
Таким образом, результаты проведенного исследования позволяют говорить о том, что для педагога с синдромом эмоционального выгорания в фазе истощения характерны следующие особенности эмоционального интеллекта: способность дифференцировать и осознавать свои эмоциональные переживания, склонность к эмпатии и сопереживанию, средний уровень умения воздействовать на эмоциональные состояния других людей, ослабление терпимости к фрустрирующим событиям, низкий уровень управления гневом.
На завершающем этапе нашего исследования был проведен дисперсионный однофакторный анализ с целью изучения влияния эмоционального интеллекта педагогов на их эмоциональное выгорание.
Результаты статистического анализа указывают на то, что управление педагогом собственными эмоциями влияет на степень переживания им тревоги и депрессии (р=0,019). Чем более способен педагог управлять своими эмоциями, тем менее склонен переживать тревогу и депрессию. Самомотивация учителя оказывает влияние на степень переживания им тревоги и депрессии (р=0,012), расширение сферы экономии эмоций (р=0,036) и редукцию профессиональных обязанностей (р=0,011). Выраженная самомотивация педагога расширяет сферу экономии эмоций и минимизирует переживания им тревоги и депрессии, редукцию его профессиональных обязанностей. Эмоциональная осведомленность педагога оказывает существенное влияние на его ощущение «загнанности в клетку» (р=0,038). Чем более осознает педагог свои эмоциональные переживания, тем сильнее ощущает свою «загнанность в клетку». Необходимо отметить, что составляющие эмоционального интеллекта педагога в наибольшей степени влияют на переживание им тревоги и депрессии.
На основе полученных данных мы можем говорить о влиянии уровня эмоционального интеллекта учителя на отдельные стороны его эмоционального выгорания. Для эмоционально выгорающего педагога характерны следующие особенности эмоционального интеллекта: способность дифференцировать и осознавать свои эмоциональные переживания, эмоциональная осведомлённость, склонность к эмпатии и сопереживанию, низкая способность управлять своими эмоциями. Индивидуальная и групповая работа психолога с педагогами, направленная на развитие их эмоционального интеллекта, может являться профилактикой развития синдрома эмоционального выгорания у педагогов.
Список литературы
1. Андреева, И.Н. Эмоциональный интеллект: исследования феномена / И.Н.Андреева // Вопросы психологии. - 2006. - №3. - С.78 - 86.
2. Бреслав, Г.М. Психология эмоций / Г.М. Бреслав. - М.: Смысл, 2004. - 544 с.
3. Гоулман, Д.Э. Эмоциональное лидерство. Исскуство управления людьми на основе эмоционального интеллекта / Д.Э. Гоулман, Р. Бояцис, Э. Макки. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. - 301 с.
4. Ильин, Е.П. Эмоции и чувства / Е.П.Ильин. - СПб.: ПИТЕР, 2002. - 637 с.
5. Оманюк, Т.В. Синдром «эмоционального сгорания» как показатель профессиональной дезадаптации учителя / Т.В. Форманюк // Вопросы психологии. - 1994. - №6.
<< | >>
Источник: JI.M. Даукша. ПСИХОЛОГО-ПЕДАГОГИЧЕСКИЕ ПРОБЛЕМЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И ОБЩЕНИЯ. 2009

Еще по теме ВЛИЯНИЕ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ИНТЕЛЛЕКТА ПЕДАГОГА НА СИНДРОМ ЕГО ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ:

  1. СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ ТРЕНИНГ ПО РАЗВИТИЮ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ИНТЕЛЛЕКТА КАК РЕЛЕВАНТНОЕ СРЕДСТВО ПРОФИЛАКТИКИ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ ПЕДАГОГОВ
  2. Гринь Елена Игоревна ВЛИЯНИЕ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ИНТЕЛЛЕКТА НА РАЗВИТИЕ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ У СПОРТСМЕНОВ
  3. Т. П. Бартош, О. П. Бартош СИНДРОМ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ ПЕДАГОГОВ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЙ МАГАДАНА
  4. СИНДРОМ "ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ»
  5. 10. Синдром «эмоционального выгорания» и копинг-стратегии
  6. Сапонько Д.М. АСПЕКТЫ ФОРМИРОВАНИЯ МОРАЛИ И СИНДРОМ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ
  7. А. В. Ракицкая, Т. Ю. Кочеткова СВЯЗЬ СИНДРОМА ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ И АГРЕССИВНОСТИ У ПЕДАГОГОВ
  8. Темникова Е.В. ЭМОЦИОНАЛЬНОЕ ВЫГОРАНИЕ ПЕДАГОГОВ И ИХ ПРОФИЛАКТИЧЕСКИЙ ПОТЕНЦИАЛ
  9. Борисова Мария Владимировна ДЕТЕРМИНАНТЫ ФЕНОМЕНА ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ ПЕДАГОГОВ.
  10. Терещенко Е.В. Эмоциональное выгорание у врачей-психиатрови пути его профилактики
  11. Демьянчук Р.В. Эмоциональное выгорание педагогов ДОШКОЛЬНЫХ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЙ
  12. Каримова А. Р. ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ КАК ФАКТОР УСТОЙЧИВОСТИ К ПСИХИЧЕСКОМУ ВЫГОРАНИЮ
  13. Бесхохлова Т.В., Демьянчук Р.В. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ КЛИМАТ И ЭМОЦИОНАЛЬНОЕ ВЫГОРАНИЕ ПЕДАГОГОВ В КОРРЕКЦИОННЫХ ДЕТСКИХ САДАХ
  14. ЮСУПОВА Г.В. ПРИРОДА ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ИНТЕЛЛЕКТА И ЕГО СОСТАВЛЯЮЩИЕ
  15. УДК 159.942.А. В. РАКИЦКАЯ ОСОБЕННОСТИ СИНДРОМА ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ У ПЕДАГОГОВ: ОБЗОР ОТЕЧЕСТВЕННЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ
  16. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗВИТИЯ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ИНТЕЛЛЕКТА ПЕДАГОГОВ
  17. Ронгинская Т., Богуш В. Синдром профессионального выгорания педагогов
  18. О. Г. Япарова, А.В. Дягилева ВЛИЯНИЕ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ИНТЕЛЛЕКТА МАТЕРИ НА ПРОЯВЛЕНИЕ ЭМОЦИЙ ПРИЕМНЫХ ДЕТЕЙ
  19. 7.4. ФЕНОМЕН «ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ»
  20. ЭМОЦИОНАЛЬНОЕ ВЫГОРАНИЕ: