Горбашкова Ю. С. ПСИХОЛОГИЯ ВЗАИМНОГО ДОВЕРИЯ СОТРУДНИКОВ И РУКОВОДИТЕЛЕЙ В МАЛОМ БИЗНЕСЕ

В настоящее время происходит развитие не только среднего и крупного, но и малого бизнеса. Данное исследование обусловлено малым количеством работ, посвященных рассмотрению различных аспектов деятельности таких организаций. Успешность компании зависит не только от ее прибыльности, но и от субъективных аспектов эффективности компании. Рассматриваемое нами взаимное доверие сотрудников и руководителей является одним из факторов, обусловливающих субъективную эффективность фирмы, однако руководители современных организаций малого бизнеса не обращают в достаточной мере внимание на данный пункт во взаимодействии со своими подчиненными. Более того, организационное доверие не является на сегодняшний день популярной темой исследования в психологической сфере, хоть и рассматривалось такими авторами, как Ф. Фукуяма, А.Б. Купрейченко, Р.Б. Шо, И.В. Антоненко и Т.П. Скрипкина. В связи с этим цель исследования - изучить особенности взаимного доверия сотрудников и их руководителей в организациях малого бизнеса. Предмет исследования - психологические особенности феномена взаимного доверия сотрудников и руководителей в малом бизнесе. Объектом исследования является персонал коммерческих организаций малого бизнеса Восточной Сибири РФ (города Ачинск, Красноярск) разного пола, возраста и стажа работы в количестве 69 человек. Задачи исследования: 1. Провести теоретический анализ литературы, посвященной различным аспектам доверия в организации. 2. Проследить взаимосвязь уровня доверия и делегирования полномочий сотрудникам организаций. 3. Проследить взаимосвязь предоставляемой сотрудникам обратной связи и уровня организационного доверия в различных по численности и качеству жизни городах. 4. Проанализировать различия в оценке и уровне доверия в организации в зависимости от пола, возраста и стажа работы. Для решения поставленных задач был разработан диагностический аппарат, включающий в себя: анкету по изучению имплицитных представлений понятия доверия и оценке его уровня (авторская); тест Вилсона «Цикл управленческих умений» (шкалы F, O, J) (Чикер В.А., 2004); методику оценки уровня доверия в организации Р.Б.
Шо (Купрейченко А.Б., 2008). На основании проведенного исследования можно сделать следующие выводы: 1. В данный момент в психологии не существует единой теории организационного доверия. Это означает, что появляется острая необходимость в исследованиях, посвященных доверию в организации, потому что оно повышает экономическую и психологическую эффективность предприятия (Каратаева Е.И., 2007). 2. Обнаружено, что делегирование полномочий руководителями своим подчиненным повышает доверие к ним и к организации в целом. Также это ведет к тому, что у сотрудников повышается степень оценки уровня доверия к себе со стороны руководства, так как они чувствуют свою значимость в деятельности компании. Наконец, делегирование полномочий повышает удовлетворенность во внутриорганизационных отношениях. 3. В малых по численности городах в организациях, где руководителями успешно применяется техника предоставления подчиненным обратной связи, повышается результативность фирмы и, соответственно, доверие внутри нее. И наоборот, в больших городах существует отрицательная корреляция обратной связи и последовательности (один из императивов доверия по Р.Б. Шо) (r= -0,470 при p<0,05). Таким образом, показано, что в крупных городах доверие не всегда может являться ключевым фактором и непосредственно приводить к тому, что сотрудники и руководители будут комфортно ощущать себя при взаимодействии друг с другом. 4. Выявлено, что женщины в основном больше довольны тем, как складываются их деловые взаимоотношения, чем мужчины. Также установлено, что, чем старше человек и чем дольше он работает в организации, тем ниже он оценивает уровень доверительных отношений и удовлетворенности ими.
<< | >>
Источник: САНКТ - ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ. ПСИХОЛОГИЯ XXI ВЕКА (2012 год). 2012

Еще по теме Горбашкова Ю. С. ПСИХОЛОГИЯ ВЗАИМНОГО ДОВЕРИЯ СОТРУДНИКОВ И РУКОВОДИТЕЛЕЙ В МАЛОМ БИЗНЕСЕ:

  1. 4.3.2. ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ В МАЛОМ БИЗНЕСЕ НА ОСНОВЕ ЭКОНОМИКО-МАТЕМАТИЧЕСКОГО МОДЕЛИРОВАНИЯ
  2. СРАВНЕНИЕ ОСОБЕННОСТЕЙ ВНУТРИГРУППОВЫХ ВЗАИМООТНОШЕНИЙ В ПРЕДСТАВЛЕНИЯХ СОТРУДНИКОВ И РУКОВОДИТЕЛЯ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ.
  3. МАНУХИНА С.Ю. ПРОФЕССИОГРАФИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ПСИХОЛОГА-ДИАГНОСТА В КАДРОВОМ БИЗНЕСЕ
  4. ПРОФЕССИОГРАФИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ПСИХОЛОГА-ДИАГНОСТА В КАД-РОВОМ БИЗНЕСЕ
  5. Манухина С.Ю. ЛИЧНОСТНЫЕ СВОЙСТВА И ПСИХИЧЕСКИЕ КАЧЕСТВА ПСИХОЛОГА-ДИАГНОСТА В КАДРОВОМ БИЗНЕСЕ
  6. Взаимное расположение объектов
  7. ВЗАИМНАЯ ЗАВИСИМОСТЬ
  8. ВЗАИМНАЯ КОРРЕЛЯЦИЯ
  9. Взаимное расположение объектов
  10. МЕТОД ВЗАИМНЫХ ОЦЕНОК.