Е. И. Лебедева ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ НА СТРАНИЦАХ ЭДУ

Отношения между школой, учениками и родителями в разное время складывались по-разному, но всегда у сторон были взаимные ожидания и претензии. Сейчас - время информационных технологий, которые открывают новые возможности для развития взаимного доверия.
Речь идет об электронном дневнике учащегося (ЭДУ). Учителя, родители и ученики прекрасно овладели возможностями ЭДУ.
Действительно, ЭДУ позволяет избежать излишней субъективности. Создано поле реализации общих целей. Версия ЭДУ, созданная «КОРУСконсалтинг», делает следующий шаг в этом направлении - страничка on-line психологического консультирования. Это продолжение логики формирования прозрачных доверительных отношений. Концепцию психологической страницы разработали сотрудники Центра тренинга и консультирования «12 коллегий». Вопросы психологического характера возникают и у педагогов, и у учеников, и у их родителей. И у каждого есть потребность получить ответы на свои вопросы как можно быстрее. Консультирование on-line не способно заменить реальные встречи с психологом-консультантом, зато позволяет получить ответ быстро, оставаясь инкогнито, что обеспечивает психологическую безопасность. Электронный дневник обеспечивает самые важные принципы психологического консультирования - конфиденциальность и безопасность. Конфиденциальность обеспечена невозможностью узнать о содержании диалога с психологом третьим лицам. При этом участник ЭДУ может задать любой волнующий его вопрос. Психологическая безопасность создается научной обоснованностью ответов, признанием важности для клиента обсуждаемой темы. Конечно, невозможно, находясь по разные стороны экрана, вникнуть во все детали ситуации, проникнуть в глубинные ее причины, но можно получить информацию, касающуюся вопроса, и, возможно, принять решение.
Основные цели, которые ставят перед собой психологи-консультанты, работающие с запросами участников ЭДУ: информировать и поддержать. Чтобы on-line консультирование было максимально приближенным к стандартам реального, мы просим обратившихся максимально конкретно сформулировать свой вопрос. Это важно, чтобы психолог-консультант, не видя глаз клиента, не слыша его голос, мог ярко представить ситуацию.
Если информации в запросе недостаточно, то ответ может оказаться нецелесообразным, а потому бесполезным.
За три года работы кабинета on-line консультирования проведено около 900 заочных консультаций. Результаты подтвердили, что формат, предложенный создателями ЭДУ, «КОРУС-консалтингом» и психологами ЦТК «12 коллегий», адекватен ситуации виртуального сотрудничества. Анализ статистики и содержания запросов открывает для нас наиболее волнующие темы школьной и внешкольной жизни. Педагоги часто жалуются, что родители мало интересуются школьной жизнью их детей, тем не менее наиболее активными партнерами по online диалогам являются именно родители: 48,9 % запросов - запросы родителей, 47,5 % - школьников и 3,6 % - учителей. Кстати, активность учеников on-line кабинета в последний год возросла на 12 %. В учительских запросах содержится забота об ученике - они хотят более глубоко понять мотивы поведения учеников. Запросы педагогов выглядят как обращения профессионалов к профессионалам в области поведения и отношений.
Самые активные посетители кабинета on-line консультирования - родители. Самая популярная тема - изменение поведения ребенка - примерно 50 % запросов. Большинство такого рода вопросов пришли от родителей подростков. Около 20 % вопросов родителей касаются выстраивания отношений с ребенком или подростком. Оценки и школьные успехи волнуют 6 % родителей, обратившихся к психологу.
Что касается учеников, то виртуальные диалоги - привычная для них реальность. Новым является лишь содержание обсуждаемого и то, что они ведут диалог с неизвестным взрослым. Возможно, они до этого не имели опыта общения с психологом. Молодых людей, судя по вопросам, больше всего волнуют отношения - 68 % запросов. Из них 70 % касаются отношений со сверстниками, 15 % - с учителями, 15 % - с родителями. Это область, которую очень трудно обсуждать открыто в школе. Дети рождены для достижений, успех у них внутри, задача взрослых (родителей и педагогов) - помочь им обрести ключи к нему. Кабинет on-line консультирования ЭДУ помогает решить эту задачу.
<< | >>
Источник: САНАНЬЕВСКИЕ ЧТЕНИЯ 2012. ПСИХОЛОГИЯ ОБРАЗОВАНИЯ В СОВРЕМЕННОМ МИРЕ. 2012

Еще по теме Е. И. Лебедева ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ НА СТРАНИЦАХ ЭДУ:

  1. ЗАГОЛОВОК/НОМЕР СТРАНИЦЫ
  2. Л.А. Лебедева, Е.В. Гижко ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ ЛИЦ, СТРАДАЮЩИХ НЕРВНОЙ АНОРЕКСИЕЙ
  3. ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ ТЕРАПЕВТИЧЕСКОЕ ЗНАНИЕ О ЧЕЛОВЕКЕ КАК ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ОСНОВА ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ
  4. ОБЩЕЕ ПРЕДСТАВЛЕНИЕ О ПСИХОЛОГИЧЕСКОМ КОНСУЛЬТИРОВАНИИ
  5. Особенности психологического консультирования в организации
  6. Психологическое консультирование
  7. ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ
  8. Глава III. ПСИХОТЕРАПИЯ И ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ
  9. ОСОБЕННОСТИ ОБЩЕНИЯ В ПСИХОТЕРАПИИ И ПСИХОЛОГИЧЕСКОМ КОНСУЛЬТИРОВАНИИ
  10. Принципы психологического консультирования
  11. МЕЛЬНИКОВА Е. А. НАРРАТИВ В ПСИХОЛОГИЧЕСКОМ КОНСУЛЬТИРОВАНИИ