ТОЛЕРАНТНОСТЬ В МЕЖЛИЧНОСТНОМ ОБЩЕНИИ

Овчинникова А.А., Россия, г. Ярославль
Насколько был прав детский писатель, когда говорил, что многие люди в процессе коммуникации не способны распознать своего? Кто для нас «свой» а кто «чужой»? И стоит ли «рвать на части «чужих»?
Если люди говорят на разных языках, имеют разные религии, или же у них иной социальный статус, положение в обществе и мнение говорит ли это о том, что они «чужие»?
Для урегулирования подобных вопросов, усилиями ЮНЕСКО, утверждена «Декларация принципов толерантности» [7]. Суть этого документа строится на основе признания единства и многообразия человечества, взаимозависимости всех от каждого и каждого от всех, уважения прав другого (в том числе права быть иным), а так же воздержании от причинения вреда.
В России понятие «толерантность» стало употребляться с середины XIX века, а прочно обосновалось в общественной жизни в начале 90-х годов XX века. Само понятие «толерантность» имеет разные толкования. Словари XX века, определяют «толерантность» как терпимость к чужому образу жизни, поведению, чужим обычаям, чувствам, верованиям, мнениям, идеям или просто называют «толерантность» синонимом понятия «терпимость» [8]. Слово «терпимость» присутствует практически во всех словарях русского языка. В частности, словарь В. И. Даля трактует «терпимость» как способность что-либо терпеть только по милосердию или снисхождению [2]. Другие словари дают похожее толкование. По мнению
147М.В.Семашко, понятие «терпимость» содержит в себе пассивное принятие окружающей реальности, непротивление ей, способность подставить вторую щёку [4]. Словарь Брокгауза и Ефрона сводит толерантность в основном к веротерпимости [6]. При этом, терпимость - пассивное принятие окружающей реальности, тогда как толерантность - активная жизненная позиция, готовность принимать других такими, какие они есть.
Общее содержание понятия толерантности различается так же и в разных языках, и у каждого народа имеет различные смысловые оттенки. «В английском языке толерантность - «готовность и способность без протеста воспринимать личность или вещь», во французском - «уважение свободы другого, его образа мысли, поведения, политических и религиозных взглядов». В китайском языке быть толерантным значит «позволять, допускать, проявлять великодушие в отношении других». В арабском толерантность - «прощение, снисхождение, мягкость, снисходительность, сострадание, благосклонность, терпение...расположенность к другим», в персидском - «терпение, терпимость, выносливость, готовность к примирению» [1].
Не смотря на большое разнообразие трактовок термина, основа толерантности - принятие других. Но почему это не происходит само собой? Почему одних людей мы принимаем, а других игнорируем? Девид Майерс говорит о том, что не последнюю роль в отношении к людям играют стереотипы и предрассудки. «Предрассудок — это установка... определенное сочетание чувств, склонностей к некоторым действиям и убеждениям. Следовательно, и предрассудок является сочетанием чувств, поведенческих тенденций (склонностей к определенным действиям). Обладающий предрассудком человек может не любить тех, кто отличается от него, и дискриминировать их своими поступками, веря в то, что они опасны и невежественны».
По мнению Майерса, негативные оценки являются показателем предрассудков и могут быть связаны с эмоциональными ассоциациями, потребностью оправдать собственное поведение или негативные убеждения, которые называются стереотипами.
«Мыслить стереотипно — значит обобщать. Мы прибегаем к обобщениям, чтобы сделать мир проще и понятней» [3]. Предрассудки защищают от беспокойства, вызванного неуверенностью в собственной безопасности или внутренним конфликтом. «Предрассудок может защищать самооценку и социальный статус».
Если предрассудки - это непринятие других, то человека, имеющего негативные предрассудки и стереотипы можно назвать интолерантным. Эмоциональная природа этого феномена проявляется в ощущении возможной угрозы личной (групповой) безопасности ввиду отсутствия информации о человеке или группе людей, о происходящих событиях. Кроме того предрассудки и стереотипы руководят вниманием, интерпретациями и памятью [3].
Остановимся на роли толерантности и стереотипов в межличностном общении. Люди думают с помощью образов, звуков и ощущений. Любое прочитанное, услышанное слово вызывает у нас образ. Внутренние картины и образы объединяются в голове человека, рождая субъективные представления о людях, событиях - «карту реальности» [5]. Карта реальности - продукт субъективного мышления, источник стереотипов и предрассудков. У каждого человека своя «карта реальности». Стереотипы влияют на восприятие ситуации и интерпретацию событий, провоцируя конфликты. Этот процесс можно контролировать, формируя при этом толерантность.
Формируя толерантность в межличностном общении важно основываться во-первых, на принятии права каждого человека иметь свое мнение, во-вторых, на понимании того что мнения людей могут быть различными, в-третьих, на желании понять другого человека. Для этого важно узнавать как устроена «карта реальности» другого человека - какие образы лежат в ее основе, особенно если речь идет о стереотипных образах. Эти задачи решают «Пять шагов сближения» («Пять шагов сближения» - модификация приема работы с возражениями, опробовано в тренинговом формате с целью работы со стереотипами) - последовательность действий направленных на прояснение «карт реальности» в процессе межличностного общения, проявление толерантности и устранении конфликтных ситуаций. Пять шагов сближения предполагают следующие действия:
1) выслушать утверждение или точку зрения собеседника;
2) принять позицию собеседника, право так думать;
3) уточнить информацию которая лежит в основе образа или стереотипа;
4) прояснить точки соприкосновения, выработать совместное понимание ситуации;
5) выработать план действия /взаимодействия.
Подобная схема способствует проявлению активной толерантной позиции, повышает коммуникативные навыки и способствует принятию «других» людей и повышению качества межличностного общения. При этом важно помнить смысл понятия «толерантность».
Литература:
1. Век толерантности: Научно-публицистический вестник под ред. А. Асмолова. - М.: МГУ, 2001. -152 с.
2. Даль В. Толковый словарь русского языка, 1Майерс Д. Социальная психология. -6- изд.,перераб. и доп. - СПб: ПИТЕР, 2001. - 752 с.
3. Семашко М.А. Развитие термина «толерантность» в гуманитарных науках//Электронный научно - педагогический журнал, 2Самсонова Е. Если покупатель говорит «нет». 2-е изд. - СПб.: ПИТЕР, 2008. - 152 с.
4. Словарь Брокгауза и Ефрона, 1890 - 1«Декларация принципов толерантности». Утверждена резолюцией 5.61 Генеральной конференции ЮНЕСКО от 16 ноября 1995 года
5. ru.wikipedia.org/wiki/Толерантность
<< | >>
Источник: Ярославский государственный педагогический университет им. К.Д Ушинского. ТОЛЕРАНТНОСТЬ В СОВРЕМЕННОМ МИРЕ: ОПЫТ МЕЖДИСЦИПЛИНАРНЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ. 2011

Еще по теме ТОЛЕРАНТНОСТЬ В МЕЖЛИЧНОСТНОМ ОБЩЕНИИ:

  1. МЕЖЛИЧНОСТНОЕ И МЕЖГРУППОВОЕ ОБЩЕНИЕ
  2. Межличностное общение
  3. Стадии и барьеры межличностного неформального общения
  4. РАЗВИТИЕ МЕЖЛИЧНОСТНОЙ ТОЛЕРАНТНОСТИ В МЛАДШЕМ ШКОЛЬНОМ ВОЗРАСТЕ
  5. О.В. Соловьева ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ КАК МЕХАНИЗМ МЕЖЛИЧНОСТНОГО ОБЩЕНИЯ
  6. Филипова Е.И. Отношения доминирования и подчи-нения в межличностном общении
  7. 1.4. ТОЛЕРАНТНОСТЬ В ПЕДАГОГИЧЕСКОМ ОБЩЕНИИ
  8. УДК 316.Е.А. ШУНИКОВА КОММУНИКАТИВНАЯ ТОЛЕРАНТНОСТЬ И УСПЕШНОСТЬ ОБЩЕНИЯ В РАЗЛИЧНЫХ СОЦИАЛЬНЫХ ГРУППАХ
  9. О.В. ТАЗАТДТНОВА Н.ТАГИЛ, НТГСПА ПСИХОГИМНАСТИКА КАК МЕТОД СНИЖЕНИЯ ПСИХОЭМОЦИОНАЛЬНОГО НАПРЯЖЕНИЯ И ФОРМИРОВАНИЕ НАВЫКОВ ПОЗИТИВНОГО МЕЖЛИЧНОСТНОГО ОБЩЕНИЯ У ДЕТЕЙ МЛАДШЕГО ШКОЛЬНОГО ВОЗРАСТА С НАРУШЕНИЕМ УМСТВЕННОГО РАЗВИТИЯ
  10. МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ КОНФЛИКТЫ
  11. Межличностная аттракция
  12. 3.2. МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ КОНФЛИКТЫ.
  13. Межличностные инновационные конфликты
  14. АКТИВИЗАЦИЯ В ПАМЯТИ МЕЖЛИЧНОСТНОГО ПРОЦЕССА
  15. Зурилина А.С. ПОТРЕБНОСТЬ КОНТРОЛЯ И ДИСГАРМОНИЯ В МЕЖЛИЧНОСТНЫХ ОТНОШЕНИЯХ
  16. МЕЖЛИЧНОСТНАЯ ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ЗАЩИТА
  17. Стабильность проявления механизмов межличностного восприятия.
  18. ЛИЧНОСТНЫЕ И МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ ДЕТЕЙ?
  19. СЕМЬЯ И ДРУЗЬЯ: МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ КОНТЕКСТЫ