загрузка...

1. Теоретико-методологические основы инженерной психологии


Традиционно предмет инженерной психологии определяется следующим образом: «Инженерная психология есть научная дисциплина, изучающая объективные закономерности процессов информационного взаимодействия человека и техники с целью использования их в практике проектирования, создания и эксплуатации систем "человек—машина"(СЧМ). Процессы информационного взаимодействия человека и техники являются предметом инженерной психологии» [8, с. 7]. Но в психологии труда предметом изучения является субъект труда. И тогда можно сказать, что предмет инженерной психологии — система «человек как субъект — сложная техника» (главное в субъекте — это его спонтанность, т. е. готовность к неординарным действиям в сложных ситуациях и способность к рефлексии своего труда, своей спонтанности).
В инженерной психологии главный субъект труда — это «оператор» — человек, взаимодействующий со сложной техникой через информационные процессы.
Как отмечает Ю. К. Стрелков, «изучение и рационализация труда человека за пультом управления должны проводиться вместе с изменением фундаментального подхода: предметом рассмотрения должны стать не только процесс труда (деятельность, переработка информации), но и профессия и даже жизнь трудящегося как субъекта деятельности (носителя потребностей, мыслей, воспоминаний, восприятий, чувств)» [9, с. 3]. «...Нынешний период изучения труда операторов отличается тем, что в понимании его особенностей психолог опирается не на конструкторов и испытателей, а на самих операторов, обслуживающих систему в течение Длительного (десятки лет) времени», — пишет далее Ю. К. Стрел-Ков [там же, с. 7].
Многое в работе инженерного психолога зависит не только от его умения наблюдать и осмысливать происходящее, «но и от его способности войти в группу, занять нейтральную позицию, но При этом соблюдать и поддерживать атмосферу благожелательног° отношения. Это очень непростая задача, поскольку экипаж никоем случае не согласится принять постороннего наблюдателя.
РУппа ожидает от психолога тестирования или еще какого-либо
"подвоха". В таких условиях сама группа не замедлит воспользоват ся возможностью и "протестирует" психолога, чтобы определил уровень его интеллекта, профессионализма и ряд важных челов ческих качеств (например, чувство юмора)» [там же, с. 8]. Так образом, важна постоянная рефлексия психологом своего труд Следовательно, предмет инженерной психологии неизбежно вклн чает и труд самого психолога...
Традиционно выделяются следующие основные задачи инз нерной психологии [8, с. 13—17]: 1.
Методологические задачи — определение предмета и заисследования (т.е. уточнение предмета); разработка новых метдов исследования; разработка принципов исследования; устаноление инженерной психологии в системе наук о человеке (и науке вообще). 2.
Психофизиологические задачи — изучение характеристик опратора; анализ деятельности оператора; оценка характерист»выполнения отдельных действий; изучение состояний оператор 3.
Системотехнические задачи: разработка принципов пострсния элементов СЧМ; проектирование и оценка СЧМ; разрабспринципов организации СЧМ; оценка надежности и эффектш{ности СЧМ. 4.
Эксплуатационные задачи — профессиональная подготовкоператоров; организация групповой деятельности операторов; раработка методов повышения работоспособности операторов.
Отдельно можно выделить задачу укрепления связей инженер ных психологов со смежными науками: управлением, техниче< ким конструированием, психогигиеной труда, кибернетиков эргономикой.
Основными методологическими принципами инженерной пси логин являются [там же, с. 18—23]:
принцип гуманизации труда (важно исходить из особенное и интересов работника; ориентироваться на творческий харак труда);
принцип активности оператора (предполагается, что операт не просто перерабатывает информацию, а именно действует);
принцип проектирования деятельности (предполагается, 41 сначала необходимо спроектировать деятельность самого челов ка, а затем и технические устройства);
принцип последовательности (работа инженерного психоло важна на всех этапах — проектирования, производства и эксг атации СЧМ);
принцип комплексности (необходимость развития междисцШ] линарных связей с другими науками).
Условно можно выделить основные теоретико-методологиче кие концепции инженерной психологии, по А. А. Крылову [цит. П 11, с. 27-39]:
Основная концепция инженерной психологии. Согласно этой кон-пегшии на первом этапе в основном использовался опыт других на\'К «Для выработки рекомендаций по учету человеческого фактора в конструировании средств труда» (преимущественно при проектировании пультов и постов операторов автоматизирован-ных систем управления — АСУ).
На втором этапе все это делалось уже в специально организованных экспериментах (где человек-оператор рассматривался как «звено АСУ»). Б. Ф.Ломов выделяет разные акценты в развитии инженерной психологии: 1) на начальных этапах господствовал «машиноцентрический» подход (основная линия разработок: «от машины к человеку», где и сам человек описывается в терминах техники — как элемент, придаток машины); 2) позже на первое место выходит «антропоцентрический» подход (меняется вектор разработок: «от человека к машине», где человек все больше рассматривается как субъект труда, а техника — как средство его же труда).
Главная идея основной концепции — общность закономерностей процессов управления в живых и неживых системах (как в кибернетике). Все основные функции управления передаются человеку-оператору, а реализация этих функций — преобразование информации, циркулирующей в данной системе. Сама информация понимается как всеобщее свойство материи, связанное с ее разнообразием. Информация присуща всему материальному миру (как живому, так и неживому), поэтому количество информации выражается через ее разнообразие (по А. Д. Урсулу).
Выделяются разные уровни информационных отношений: 1) «натуральный» обмен информацией (начиная с простейших организмов — раздражимость и возбудимость); 2) речевой уровень (человеческое общение); 3) общение как взаимодействие с техникой, а через нее — с целыми техническими системами и средой, в которой они функционируют (это может рассматриваться даже как вариант взаимодействия человека с миром).
Концепции информационной модели, информационного поиска и эквивалента звена. Главная идея данной концепции (по В. П. Зинчен-ко, Д. Ю. Панову): человек все больше удаляется от объекта уп-равления и осуществляет свою работу «дистанционно». Это означает, что оператор все больше работает не с самим объектом, а с его информационной моделью. Требования («правила») построения информационной модели основаны на главном правиле — Учете возможностей самого человека — и конкретизируются в сле-Дующем: 1) модель должна отражать только существенные взаи-м°связи в системе управления; 2) она должна строиться на осно-ании использования наиболее эффективного кода (языка); 3) мо-Дель должна быть наглядной и компоноваться с учетом характе-РИстик анализаторов человека, особенностей, порядка и сложности выполняемых операций.
«Эквивалентное звено системы» (по Ю. Б. Садомову, Л. М. Хс лову) — это не просто человек, а целый комплекс, включаю! человека-оператора, средства индикации (средства отображен информации) и органы управления. Главная функция этого ко»! плекса — передача и переработка информации.
Концепции пропускной способности и последовательности действц В основе данной концепции — определение качества работы по: личеству обрабатываемой информации. Количественная оценка ] зволяет рассчитывать и более точно проектировать работу оператс
Концепция последовательных действий связана с построение модели временных затрат при выполнении конкретных действк и операций. Если представить оператора как «совокупность дельных логически законченных операций», то можно выделр следующие виды таких операций: 1) операции заканчиваются дачей информации вовне (на органы управления, речевые отве и т. п.); 2) операции заканчиваются принятием решения об сутствии необходимости выполнять какие-либо действия, т. е. шением не выдавать информацию вовне.
Концепции количественной оценки рабочего процесса и надежн сти. Разными авторами предлагаются конкретные способы кс чественной оценки труда оператора. Например, Г. М. Зараковс* предложил количественные оценки некоторых психофизиолог ческих характеристики деятельности оператора. В основе — соста ление и анализ алгоритмов рабочих процессов. Важным для а* лиза и оценки рабочего процесса является выявление отноше* между членами алгоритма, т. е. между логическими условиями! исполнительными действиями (действия также называются «оп раторами), что позволяет судить об интенсивности рабочего пр цесса, его логической сложности и стереотипности.
Выделяются следующие критерии оценки надежности челоЕ ка-оператора: вероятность безотказной (исправной) работы; ср нее время безотказной работы; среднее время между соседнш отказами; частота отказов; интенсивность (опасность) отказе среднее время восстановления исправной работы; коэффицие^ готовности к безотказному труду и т. п. Все это рассчитывается специальных формулах.
<< | >>
Источник: Н.С.ПРЯЖНИКОВ, Е.Ю.ПРЯЖНИКОВА. ПСИХОЛОГИЯ ТРУДА И ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО ДОСТОИНСТВА.

Еще по теме 1. Теоретико-методологические основы инженерной психологии:

  1. 6.1. Теоретико-методологические основы инженерной психологии
  2. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКОЙ ОСНОВОЙ ИССЛЕДОВАНИЯ
  3. 7.1. Теоретико-методологические основы программы тренинга метафоричности
  4. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИЗУЧЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ
  5. 5.1. Субъектно-деятельностный подход как теоретико-методологическая основа изучения личностной беспомощности
  6. ГЛАВА VI. ОСНОВЫ ИНЖЕНЕРНОЙ ПСИХОЛОГИИ
  7. ТЕМА 6. ОСНОВЫ ИНЖЕНЕРНОЙ ПСИХОЛОГИИ
  8. ТЕОРИЯ РАЗРУШЕНИЯ В КУРСЕ «МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПСИХОЛОГИИ»
  9. Теоретико-методологическим основанием исследования выступают
  10. ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИЗУЧЕНИЯ ПЕДАГОГИЧЕСКИХ УСЛОВИЙ РЕЧЕВЫХ КОММУНИКАЦИЙ У УЧАЩИХСЯ 4-5 КЛАССОВ
  11. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИЗУЧЕНИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ЗДОРОВЬЯ ПРЕПОДАВАТЕЛЕЙ ВЫСШЕЙ ШКОЛЫ
  12. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГІЧНОЮ ОСНОВОЮ ДОСЛІДЖЕННЯ ОБРАНІ: