Cоциальная перцепция

Почему одни люди вызывают у нас симпатию, а других мы старательно избегаем? Что помогает выстраивать романтические, дружеские, деловые отношения и просто радоваться жизни? Все эти вопросы напрямую связаны с феноменом социальной перцепции (восприятия). Разобраться в сути данного психопроцесса, а также его подводных камнях будет полезно тем, кто хочет коммуницировать с окружающим миром более эффективно.

Cоциальная перцепция


Понятие, структура, функции межличностного восприятия

Термин «социальная перцепция» принадлежит американскому психологу Джерому Брунеру и обозначает целостное восприятие людей, групп, сообществ, ситуаций. Исследователь утверждал: межличностное понимание зависит не только от непосредственных характеристик «другого», но и от прошлого опыта, мотивов, целей, личностных черт субъекта. Проще говоря, наши впечатления и выводы об окружающих в большинстве случаев формируются через призму собственного «я».

Традиционно в понятии социальной перцепции выделяют 3 структурных компонента, каждый из которых влияет на успешность коммуникации:

  • субъект (наблюдатель);
  • объект (наблюдаемый);
  • ситуация восприятия (контекст).

Субъект воспринимает объект как некую совокупность значимых признаков, или перцептивных крючков. Главные из них — внешность, голос, речь, невербалика (мимика, жесты), походка. Также психологи выделяют возрастные, культурные, эстетические, интеллектуальные, профессиональные и другие особенности социальной перцепции. Например, отечественный исследователь А. А. Бодалев экспериментальным путем установил, что дети вырабатывают представление об окружающих преимущественно на основании их одежды и облика в целом. Подростки склонны дифференцировать характерные внешние признаки, а для взрослого человека более значимо поведение.

Cоциальная перцепция

Процесс социальной перцепции можно представить в виде оценочной деятельности, состоящей из 4 последовательных этапов.

  1. Восприятие субъектом характеристик объекта.
  2. Интерпретация полученной информации и выстраивание определенного умозаключения о нем.
  3. Формирование отношения (чаще всего эмоционально окрашенного).
  4. Прогнозирование чужих поведенческих реакций и выбор собственной стратегии поведения.

К основным функциям социальной перцепции относят познание себя и партнера по коммуникации, установление контакта с коллективом для более эффективной совместной деятельности, создание позитивного микроклимата в группе/сообществе.

Как мы понимаем, что за человек перед нами? Ученые выделяют 6 главных способов (механизмов) межличностного восприятия.

Механизмы социальной перцепции

Cоциальная перцепция

Стереотипизация

Оценивание собеседника на базе устоявшегося мнения о нем как представителе определенной социальной группы. Например, принято считать, что все блондинки — глупые, англичане — чопорные снобы, а чиновники — воры и взяточники.

Каузальная атрибуция

Если полученной информации об объекте недостаточно для объяснения причин его поведения, мы додумываем то, чего нет в поле восприятия. С данным феноменом связана одна из фундаментальных ошибок социальной перцепции — приписывание собственных мотивов и свойств другим людям.

Идентификация

Неосознанное отождествление наблюдателя с наблюдаемым, попытка мысленно поставить себя на место партнера по коммуникации и установить с ним эмоциональную связь.

Эмпатия

Способность понимать и сопереживать. Противоположностью эмпатии является эгоцентризм, т. е. сосредоточенность на личной позиции и неумение правильно истолковать намерения собеседника.

Рефлексия

Самопознание через взаимодействие с окружающими, которое возможно только благодаря способности видеть себя со стороны. Пример рефлексии как механизма социальной перцепции — размышления типа «Почему я отношусь к N хорошо/плохо? Что заставляет меня думать о нем так, а не иначе?».

Межличностная аттракция

Форма познания, основанная на устойчивом положительном отношении к объекту и взаимном притяжении. Разновидностями аттракции являются любовь, привязанность, дружба, симпатия.

Эффекты социальной перцепции

Cоциальная перцепция

Эффекты, или когнитивные искажения, — это ловушки мышления, которые мешают нам адекватно воспринимать окружающих. Назовем несколько из них.

  • Ореол (гало-эффект). Перенос общего впечатления о собеседнике на его неизвестные качества.
  • Новизна. В отношении знакомого человека наиболее значимой оказывается последняя (новая) информация.
  • Первичность. Когда речь идет о незнакомце, доминирует первое впечатление, и вся последующая информация подгоняется под нее.
  • Роль. Специфика социальной перцепции часто заставляет нас воспринимать ролевое поведение объекта как черту его личности. Так, получив выговор от начальника, большинство сотрудников сошлется на его скверный характер.
  • Авансирование. Если мы наделяем собеседника определенными качествами, а потом выясняем, что заблуждались, то испытываем разочарование.

Подытожим: социально-психологическая перцепция — сложный, многофункциональный процесс, который напрямую влияет на наше поведение и обеспечивает межличностные (межгрупповые) отношения с другими людьми.

Как развить перцептивные способности?

Cоциальная перцепция

Навыки перцепции начинают формироваться еще в младенчестве и совершенствуются в течение всей жизни. Особенно важно обладать развитым восприятием работникам сферы обслуживания, образования, здравоохранения, логистики и пр. Огромную роль социальная перцепция играет и на уровне бытового общения.

Существует множество программ и методик развития перцептивных навыков. Одной из самых известных является FAST, или идентификация эмоций по выражению лица, разработанная американским психологом Полом Экманом. Данная техника основана на выделении трех лицевых зон (брови-лоб, глаза-веки, нос-подбородок), которые позволяют считывать эмоции собеседника и предугадывать его дальнейшие действия.

Автор мирового бестселлера «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей» Дейл Карнеги считал, что самый простой способ расположить к себе окружающих — искренняя улыбка. Своим ученикам он предлагал провести эксперимент: улыбаться кому-то в течение недели, а потом рассказать о полученных результатах. На занятии все участники отметили, что позитивная мимика помогала им производить хорошее впечатление, разрешать конфликтные ситуации и находить общий язык с бОльшим количеством людей.

Февраль 17, 2019 Статьи
Добавить комментарий