Эмоциональное и профессиональное выгорание: методика Маслач

«У меня больше нет сил», «Я не могу с этим справиться…». Как часто вы произносили эти фразы после напряженной работы или же просто посреди дня? Вполне возможно, что с вами случилось именно эмоциональное и профессиональное выгорание, от которого сейчас страдает чуть ли не каждый.

Эмоциональное и профессиональное выгорание: методика Маслач

Согласно статистике, в России более 50% сотрудников хоть раз жаловались на симптомы, присущие этому недугу, а спрос на тренинги по стрессоустойчивости возрос в разы.

Проблема в том, что эмоциональное выгорание трудно диагностировать. Сейчас наибольшим спросом пользуется опросник Маслач и Джексона, посвященный профессиональному выгоранию.

Эмоциональное и профессиональное выгорание

Термин «эмоциональное выгорание» присутствует и в Международной классификации болезней, где определяется как «истощение жизненных сил, переутомление». Но это состояние – не просто переутомление, а одна из последних стадий стресса, которая приходит без предупреждения.

Предпосылками сгорания обычно называют:

  • перегруженность рабочего процесса;
  • отсутствие поддержки и мотивации на работе, постоянное угнетение со стороны работодателя;
  • участившиеся проблемы со сном – либо хроническая бессонница, либо постоянная сонливость;
  • навязчивые мысли;
  • проблемы с желудком, головные боли.

Термин «профессиональное выгорание» употребляйся чаще, хотя выгореть можно и в домашних условиях, эмоционально. Например, когда человек долгое время вынужден заниматься рутинной работой, как многие домохозяйки. Не чуждо это состояние и студентам.

Эмоциональное и профессиональное выгорание: методика Маслач

Чувство беспомощности, отказ от любой помощи, долгое игнорирование симптомов, стремление взять на себя как можно больше дел, чтобы точно запомниться и понравиться – первые «звоночки». Зачастую человек не слышит просьб остановиться, сбавить темп, поэтому диагностика затрудняется.

Диагностика профессионального выгорания

Опросник выгорания Маслач – одна из самых известных методик, разработанных в 1986 и адаптированная под Россию в 2001 (Н.Е. Водопьянова).

Результаты выводятся по трем шкалам:

  • эмоциональные истощение;
  • деперсонализация;
  • редукция профессиональных достижений.

Эмоциональное и профессиональное выгорание: методика Маслач

Известно несколько вариантов тестов по профессиям, например, есть отдельный опросник для работников правоохранительной или медицинской врачебной сферы. Ниже вы сможете пройти общий тест, интерпретация которого также доступна сразу же после вопросов.

Эмоциональное и профессиональное выгорание: методика Маслач

Опросник эмоционального выгорания по методике Маслач

Интерпретация результатов

Для обработки результатов учтите, что оценки за каждый пункт выставляются по шестибалльной шкале: от 0 («никогда») до 6 («каждый день»).

Ранее мы писали, что тест показывает значения по каждой из шкал. Для расшифровки ответов используйте следующий ключ:

  1. «Психоэмоциональное истощение» – пункты 1, 2, 3, 6, 8, 13, 14, 16, 20. (максимальное значение – 54).
  2. «Деперсонализация» – пункты 5, 10, 11, 15, 22 (максимальное значение – 30).
  3. «Редукция личных достижений» – пункты 4, 7, 9, 12, 17, 18, 19, 21 (максимальное значение – 48).

Вам необходимо посчитать набранные баллы по каждому из этих параметров. Далее воспользуйтесь ключами к каждой из секций:

Психоэмоциональное истощение Деперсонализация Редукция личных достижений
0-15 баллов – низкий уровень
16-24 балла – средний уровень
25-54 баллов – высокий уровень
0-5 баллов – низкий уровень
6-10 баллов – средний уровень
11-30 баллов – высокий уровень
0-11 баллов – низкий уровень
12-18 баллов – средний уровень
18-48 баллов – высокий уровень

Профилактика

Неважно, обнаружили ли вы признаки эмоционального и профессионального выгорания по методике Маслач и Джексон, ведь такому состоянию так или иначе подвержены все люди. Старайтесь соблюдать несложные правила профилактики, чтобы не допустить ухудшения своего ментального здоровья.

  • Обучитесь расслаблению.

Дыхательные практики, йога, медитации, пешеходные прогулки – человечество придумало действительно много способов расслабиться. Стоит только выбрать подходящий. Постарайтесь чередовать методы расслабления, чтобы не возникало рутины.

Скорее всего, в вашем городе есть клубы по осознанию своих эмоций. Часто они возглавляются начинающими психологами, которым нужен опыт. Такие встречи помогут вам услышать не только себя, но и других, ведь сейчас всем нужна поддержка.

  • Обратитесь за помощью к домашним питомцам.

Не недооценивайте силу четвероногих любимцев: они действительно снимают стресс и напряжение! Подключите к вечерним прогулкам соседскую собаку, если у вас нет своей: так поможете и себе, и соседям.

  • Следите за физическим здоровьем.

Проблемы с желудком и головные боли – первые предпосылки выгорания. Постарайтесь отслеживать эти симптомы и пресекать их на корню.

Эмоциональное и профессиональное выгорание: методика Маслач

  • Понимайте, когда стоит остановиться.

Не стоит брать на себя слишком много обязательств, если у вас и так мало времени. Делегируйте часть дел, и уж тем более не стоит выполнять как можно больше задач, чтобы понравиться начальству, которое то и дело агрессивно с вами обращается. Работать надо в комфортном ритме и в комфортном окружении, иначе всё это превращается в стресс.

  • Не бойтесь обратиться за помощью.

Методика Маслач помогает определить уровень профессионального сгорания, но на этом ваши действия заканчиваться не должны. Начните реабилитацию: посетите психолога, окружите себя приятными делами, на время оградите себя от сверхвыполнения рабочей нормы.

Март 14, 2019 Статьи
Добавить комментарий