Исследование конфликта и поиск его причин

Это следующая важная стадия управления конфликтом в организации. Любым практическим действиям предшествует анализ конфликтной ситуации, который предполагает:

1) выявление сути противоречия, установление не только повода, но и причины, которая нередко маскируется участниками конфликта; вскрытие так называемых «болевых точек» в организации и своевременное проведение работы по их устранению;

1 См.: В. Е. Щербак. Конфликтные ситуации на предприятии // ЭКО, 1999, № 11. – С. 162.

2) выяснение интересов и целей участников, их позиций (ибо могут быть цели не противоречивыми, но истолковываться по-разному). Здесь важно выделить черты характера, связанные с утверждением личных притязаний, и цели социального взаимодействия, связанные с решением коллективных задач и исполнением обязан-ностей;

3) оценка возможных исходов и последствий противоборства, альтернативных вариантов достижения цели;

4) поиск точек соприкосновения, общих целей и интересов конфликтующих.

Январь 24, 2019 Коррекционная психология
Еще по теме
ПОИСК ПРИЧИНЫ И СЛЕДСТВИЯ
Поиск причин измены или охлаждения
ПСИХОТЕХНИКА ПОИСКА Я Осознание причин утраты себя
ЗАБЫВАНИЕ И ЕГО ПРИЧИНЫ
Поиск путей разрешения конфликта
БЕЗВОЛИЕ ЕГО ПРИЧИНЫ И БОРЬБА С НИМ
Причины инновационных конфликтов
Тип конфликта и его участники
КОНФЛИКТНЫЕ СИТУАЦИИ ПРИЧИНЫ КОНФЛИКТОВ В СТУДЕНЧЕСКИХ ГРУППАХ
ПРИЧИНА ВОЗНИКНОВЕНИЯ ЛОКОМОЦИОННОЙ БОЛЕЗНИ: ТЕОРИЯ СЕНСОРНОГО КОНФЛИКТА
ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ КОНФЛИКТА В ЛАБОРАТОРНЫХ УСЛОВИЯХ: ИГРОВЫЕ ПРОЦЕДУРЫ И СОЗДАНИЕ КОНФЛИКТА
Поиск смысла и нравственный поиск
Ширяева В. В. ИССЛЕДОВАНИЕ ПРИЧИН ЭМОЦИОНАЛЬНОЙ НЕУСТОЙЧИВОСТИ МЛАДШИХ ШКОЛЬНИКОВ
Добавить комментарий