ФЕНОМЕН ЭМОЦИОНАЛЬНОГО «ВЫГОРАНИЯ» В ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МЕДИЦИНСКОГО РАБОТНИКА СРЕДНЕГО ЗВЕНА

В статье представлены результаты исследований, свидетельствующие о том, что риск развития эмоционального «выгорания» медицинских работников среднего звена повышается при низких значениях по таким показателям как общая интернальность, интернальность в области производственных отношений, ин- тернальность в области межличностных отношений.

Синдром эмоционального выгорания не случайно является сегодня актуальной проблемой — в нем описывается типичный феномен нашего времени. Это время характеризуется отсутствием теплых отношений, необязательностью, нацеленностью на достижения, прагматичностью, наполненностью духом потребления. Как отмечает А. Лэнгле, эмоциональное выгорание можно рассматривать как счет, предъявляемый нам за отчуждение, удаленную от нашей человеческой (экзистенциальной) действительности жизнь в угоду требованиям своего времени.

В отечественной и зарубежной психологии проводятся многочисленные исследования, связанные с феноменом выгорания (Х.Дж. Фрей- денбергер, К. Маслач, П. Торнтон, К. Кондо, Е. Махер А. Пайнс, К. Роджерс, В.В. Бойко, Т.В. Форманюк, В.Е. Орел, А.А.Рукавишников, Н.В.Водопьянова) [2; 3; 4]. Термин «эмоциональное сгорание» был введен американским психиатром Х.Дж. Фрейденбергером в 1974 г. для характеристики психологического состояния здоровых людей, находящихся в интенсивном и тесном общении с клиентами, пациентами в эмоционально нагруженной атмосфере при оказании профессиональной помощи. Первоначальные исследования этого явления носили в основном описательный и эпизодический характер. Но в 1981 г. К. Маслач, ведущий специа- лис в области изучения «эмоционального сгорания», детализировала этот феномен как особое состояние, включающее чувство эмоционального истощения, изнеможения; симптомы дегуманизации, деперсонализации; негативное самовосприятие, а в профессиональном плане — утрату профессионального мастерства.

В.В. Бойко является одним из первых отечественных исследователей проблемы эмоционального выгорания. Он определяет эмоциональное выгорание как выработанный личностью механизм психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций в ответ на избранные психотравмирующие воздействия.

Анализ исследований выгорания у представителей разных профессиональных групп свидетельствует, что наиболее склонными к выгоранию являются представители социономических профессий, в таких видах труда, где объектом является человек с многообразием его проблем и трудностей. В первую очередь, это касается врачей, педагогов, психологов, социальных работников. Объектом нашего исследования является синдром эмоционального выгорания медицинских работников среднего звена. К признакам профессиональной деформации медицинских работников среднего звена относятся следующие: потеря ощущения своей деятельности как благородной миссии; склонность к технократическому мышлению, когда человек рассматривается как «биологическая машина»; установка на патоцентризм (т.е. такой способ мышления, когда в центре представлений лежит понятие болезни («патос»), а не здоровья); неиндивидуальный подход к лечению, отрицание и недооценка необходимости моральной поддержки пациента; грубость персонала; безответственное отношение к своему долгу, дегуманизация взаимоотношений «медсестра — пациент», формирование эмоционального выгорания. Развитие выгорания негативно влияет на эффективность и качество труда профессионала, в том числе и медицинского работника. Оно является устойчивым, прогрессирующим, негативно окрашенным психологическим явлением и проявляется в профессиональной деятельности у лиц, не страдающих психопатологией.

Факторы, вызывающие синдром эмоционального выгорания, традиционно группируются по двум направлениям: особенности профессиональной деятельности и индивидуальные характеристики самих профессионалов. К числу последних исследователи чаще всего относят такие характеристики, как стрессоустойчивость, трудовая мотивация, стратегия поведения, особенности самооценки, коммуникативные качества, стили саморегуляции.

Сравнивая развитие «феномена сгорания» у учителей престижных частных школ Англии и государственных школ центра Австралии, исследователи Пирс Марк и Джефри Молли выяснили, что «скорость сгорания» не связана с оплатой труда учителя, уровнем интеллекта и объективными трудностями биографии. «Сгорали» и умные, и обыкновенные, и благополучные, и неблагополучные. Согласно исследованиям Пирс Марка и Джефри Молли, все зависело только от одного фактора — от готовности человека брать на себя или отдавать внешним обстоятельствам ответственность за все происходящее в жизни, т.е.

от уровня интернальности- экстернальности. Интернальность — готовность находить выход в безвыходных ситуациях — считается основным фактором, помогающим человеку выжить. Она не зависит от возраста, но всегда характерна для лич- ностно зрелых людей. Перекладывание ответственности на внешние обстоятельства (экстернальность) свойственно людям инфантильным, зависимым, ищущим опору в ком-нибудь более сильном.

Мы предположили, что развитие синдрома эмоционального «выгорания» зависит от того, к какому типу локализации контроля над значимыми событиями относится медицинский работник среднего звена. Специалисты с экстернальным локусом контроля в большей степени подвержены феномену «выгорания», чем с интернальным локусом.

В исследовании приняло участие 60 женщин в возрасте от 22 до 49 лет. Для решения поставленных задач были использованы: методика диагностики уровня эмоционального выгорания В.В. Бойко, методика диагностики уровня субъективного контроля Дж. Роттера (адаптация Е.Ф. Бажина, С.А. Голынкиной, A.M. Эгкинда). Как известно, методика диагностики уровня эмоционального выгорания В.В. Бойко позволяет получить подробную картину синдрома эмоционального выгорания личности, выявить ведущие симптомы «выгорания», составляющие три фазы его формирования: фазу «напряжения» (переживания психотравмирующих обстоятельств, неудовлетворенности собой, «загнанности в клетку», тревоги и депрессии); «ре- зистенции» (неадекватного избирательного эмоционального реагирования, эмоционально-нравственной дезориентации, расширения сферы экономии эмоций, редукции профессиональных обязанностей); и фазу «истощения» (эмоционального дефицита и отстраненности, деперсонализации, психосоматических и психовегетативных нарушений).

Анализ результатов исследования эмоционального выгорания медицинских работников среднего звена позволяет сделать следующие выводы. Такой симптом эмоционального выгорания, как переживание психотравмирующих обстоятельств, находится в доминирующей фазе у 44 % принявших участие в исследовании медицинских работников. Симптом — «редукция профессиональных обязанностей» сформирован у 54 % опрошенных, «неадекватное избирательное эмоциональное реагирование» — у 65 %. В стадии формирования находятся такие симптомы «выгорания», как «эмоциональный дефицит» — 40 %, «редукция профессиональных обязанностей» — 38 %. Исходя из полученных данных, мы можем сделать вывод, что проблема «выгорания» медицинских работников среднего звена актуальна. У большинства опрошенных в сформированной стадии находятся те или иные симптомы «выгорания». У многих медицинских работников, принявших участие в исследовании, «выгорание» находится в стадии формирования, что говорит о необходимости профилактики и психокоррекции их эмоционального и психического состояния.

Корреляционный анализ позволил выявить зависимость симптомов «выгорания» от уровня интернальности опрошенных медицинских работников среднего звена. Чем меньше показатели интернальности медицинских работников среднего звена по такой шкале, как интернальность в производственных отношениях, тем ярче выражены такие симптомы «выгорания», как тревога и депрессия, неадекватное избирательное эмоциональное реагирование, эмоциональный дефицит, переживание психотравми- рующих обстоятельств. Чем ниже показатели интернальности в области межличностных отношений, тем сильнее проявляется эмоционально-нравственная дезориентация, неадекватное избирательное эмоциональное реагирование. Эмоциональная отстраненность выражена ярче у опрошенных с высокой общей интернальностью и интернальностью в отношении здоровья и болезни.

Таким образом, результаты статистического анализа подтверждают наше предположение о том, что риск развития эмоционального «выгорания» медицинских работников среднего звена повышается при низких показателях, прежде всего, по таким шкалам, как общая интернальность, интернальность в области производственных отношений, интернальность в области межличностных отношений.

Список литературы

1. Бойко, В.В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и на других / В.В. Бойко. — М.: Наука,1996. — 154 с.

2. Лэнгле, А. Эмоциональное выгорание с позиций экзистенциального анализа/ А. Лэнгле // Вопросы психологии. — 2008. — № 2. — С. 3-16.

3. Орел, В.Е. Феномен «выгорания» в зарубежной психологии. Эмпирические исследования / В.Е. Орел II Психологический журнал. — 2001. — №1. — С. 16-21.

4. Форманюк, Т.В. Синдром «эмоционального сгорания» учителя / Т.В. Форманюк // Вопросы психологи. — 1994. — № 6. — С. 34-56.

Январь 24, 2019 Педагогическая психология
Еще по теме
УДК 330.Н.В. ЕРМОЛЕНКО ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ ЭМПАТИИ И ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ В ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МЕДИЦИНСКОГО РАБОТНИКА
СОЦИАЛЬНОЕ ПРОЕКТИРОВАНИЕ КАК СПОСОБ РАЗВИТИЯ АКМЕОЛОГИЧЕСКОЙ СОСТАВЛЯЮЩЕЙ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ БУДУЩИХ МЕДИЦИНСКИХ РАБОТНИКОВ
И. О. ПЬЯНКОВА ЕКАТЕРИНБУРГ, РГППУ ИССЛЕДОВАНИЕ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ ФАКТОРОВ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СОЦИАЛЬНОГО РАБОТНИКА
15.3. ОСОБЕННОСТИ ЭМОЦИОНАЛЬНОЙ СФЕРЫ МЕДИЦИНСКИХ РАБОТНИКОВ
7.4. ФЕНОМЕН «ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ»
Виданова Ю.И. Профессиональное выгорание у административных работников
Харламова Т.М., Иванова О.В. проявлениЯ Синдрома эмоционального сгорания у медицинских работников
ФАКТОРЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО САМООПРЕДЕЛЕНИЯ СТУДЕНТОВ СО СРЕДНИМ МЕДИЦИНСКИМ ОБРАЗОВАНИЕМ
Борисова Мария Владимировна ДЕТЕРМИНАНТЫ ФЕНОМЕНА ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ ПЕДАГОГОВ.
ВОЗМОЖНОСТИ ПСИХОПРОФИЛАКТИКИ СИНДРОМА ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ У ВРАЧЕЙ СКОРОЙ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ
ВЛИЯНИЕ СПЕЦИФИКИ МЕДИЦИНСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА ПОЯВЛЕНИЕ СИМПТОМОВ «ВЫГОРАНИЯ»
ПОКАЗАТЕЛИ КАЧЕСТВА ПОДГОТОВКИ СПЕЦИАЛИСТА В СИСТЕМЕ СРЕДНЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ МЕДИЦИНСКОГО ПРОФИЛЯ
Добавить комментарий