Завершение Коммуникации: сохраните свое лицо

Итак, достижение результата в общении – это игра между людьми: кто сможет ближе подойти в процессе обсуждения к максимуму своих ожиданий, при этом «взять» результат в тех эмоциях и состояниях собеседника, которые наиболее благоприятны для настоящих и будущих взаимодействий с данным человеком, – для чего в конце разговора и происходит «балансировка активностей» его правой и левой «сторон».

Когда же вы получили результат, то необходимо правильно расстаться с собеседником. Сам алгоритм завершения коммуникации достаточно прост: получив результат, необходимо усилить свою позицию – еще чуть подстроиться «сверху», «обновить маску», попрощаться и, сохраняя позицию, покинуть собеседника. При этом, разговор нельзя завершать на общих фразах – «увидимся», а – следует подытоживать на деталях: когда, во сколько и где произойдет следующая встреча или контакт. После чего попрощаться и покинуть собеседника.

Однако, в большинстве случаев неделовой коммуникации, как только достигнута договоренность, разговор продолжается на другую тему; иногда бывает так, что как только вы собрались уходить, вам задают какой-то, не относящийся ко всему предыдущему разговору, вопрос.

Следует понимать, что новая тема – это новая игра. И ее также нужно выиграть: создать свою новую позицию. Например, вы говорили с человеком по профессиональным вопросам и достигли нужного вам соглашения. Но когда вы собрались уходить, он задает вам вопрос о вашем автомобиле. Тогда вы меняете позу, что-то рассказывая человеку, быстро «перетягиваете» его в подстройку «снизу» и позиционируетесь с другой «маской», более подходящей под контекст данной темы: например, как человек, великолепно разбирающийся в авто. После чего снова меняете позу, возвращаетесь в предыдущий образ, достигнутый в процессе всей коммуникации – то есть одеваете старую «маску», прощаетесь и уходите. Как уже было отмечено ранее – категорически нельзя в конце разговора смешивать или сбрасывать «маску»/позицию: как правило, данная ошибка является причиной того, что достигнутые соглашения не соблюдаются и вас подводят.

Если же вы сделаете все правильно, то сохраните достигнутые роли, позиции и эмоции на будущее: человек вас запомнит именно таким, будет думать о вас именно в таком ключе – соответственно, во всех последующих взаимодействиях будет сразу входить в свою «роль» или позицию.

Январь 24, 2019 Общая психология, психология личности, история психологии
Еще по теме
1.5.4. IV ЭТАП: ЗАВЕРШЕНИЕ КОММУНИКАЦИИ.
ГЛАВА КАК СОХРАНИТЬ МОЛОДОСТЬ
Упражнение 3. «Нарисуйте свое одиночество»
14.2. Как укрепить свое желание учиться
МЕСТЬ КАК СПОСОБ НЕ УРОНИТЬ СВОЕ ДОСТОИНСТВО В ГЛАЗАХ ДРУГИХ
Завершение экзамена
Лицо, характер и работа
КАКУЮ ЭМОЦИЮ ВЫРАЖАЕТ ЛИЦО?
ФАЗА ПОСЛЕ ЗАВЕРШЕНИЯ ДЕЙСТВИЯ
V1 – ПРИВЛЕКАТЕЛЬНОЕ ЛИЦО
ВЛИЯНИЕ ЗАВЕРШЕННОСТИ ЗАДАЧИ НА УРОВЕНЬ СЛЕПОТЫ ПО НЕВНИМАНИЮ
Добавить комментарий