Деятельность ведущего

Роль ведущего при проведении мозгового штурма многозначна и трудна. А. Осборн предлагал выбирать ведущих среди лиц, обладающих высокой творческой активностью в сочетании с доброжелательностью по отношению к идеям, высказанным другими людьми. Кроме того, ведущий должен иметь авторитет среди тех, с кем он собирается работать. Добавим, что ведущий должен органично сочетать в себе все положительное, что требуется для работы как генератору, так и аналитику. Важнейшими его качествами являются скорость реакции, богатство ассоциативных связей, легкость генерирования идей в сочетании с хорошими аналитическими способностями, трезвым рассудком.

Подбор людей, владеющих этими качествами «от бога» затруднен. Их подготовка может вестись только при наличии статуса ведущего — профессионала, т. е. требует довольно длительного времени. В целом ведущий должен уметь выполнять следующие процедуры:

— принимать решение о целесообразности применения мозгового штурма для решения конкретной задачи;

— производить отбор участников;

— обучать участников необходимым приемам работы;

— формулировать проблему с учетом квалификации и личностных качеств участников этапа генерации идей;

— обеспечивать деятельность участников во время этапов генерации и анализа идей;

— проводить классификацию и оценку идей;

— проводить анализ итогов штурма, использовать их для са-мораавития.

Рассмотрим выполнение этих процедур более детально.

Условия применения метода

Решение о применении метода принимают с учетом двух со-ставляющих: класса задачи и наличия специалистов, обученных методам поиска.

Универсальность метода обратно пропорциональна его эффек-тивности. Поэтому применять мозговой штурм для решения задач поиска оптимальной конфигурации объекта или устранения конкретных противоречий развития технических систем, как правило, нецелесообразно. Это приходится, однако, делать при отсутствии в группе решающих задачу специалистов, знакомых с какими-либо методами поиска.

Основная область применения метода мозгового штурма — поиск решений в недостаточно исследованной области, выявление новых направлений решения проблемы. Метод рекомендуется использовать также для поиска новых сфер применения уже существующего изделия или материалов, а также с целью выявления недостатков существующего изделия. В целом же мозговой штурм может быть использован при решении самого широкого круга задач.

Так, например, при решении задачи о совершенствовании способа выявления вызванных потенциалов мозга, возникла ситуация, которая специалистами характеризовалась как тупиковая. Применяющиеся способы анализа электроэнцефалограмм не позволяли выявить в единичной записи шумов всплеск — ответ мозга на раздражитель. Для решения задачи применялось многократное раздражение с последующим суммированием реакции мозга. Этот способ не давал возможности определять реакцию на уникальные, единичные раздражители. Кроме того, выяснилось, что многократное воздействие приводит к эффекту привыкания, и каждый последующий стимул воспринимается организмом как субъективно более слабый. Попытки решения этой задачи с помощью методов, использующих логический подход, не дали требуемого результата в связи с многофакторностью ситуации и затруднениями в выборе конкретного противоречия из широкого спектра сталкивающихся требований и параметров.

Решение этой задачи с применением метода мозгового штурма привело к формированию ряда новых подходов. Непредвзятый анализ показал наличие возможностей, по отношению к которым у специалистов были сильные психологические барьеры, не подкрепленные объективной информацией. Одно из этих направлений и было реализовано. Интересно отметить, что реализация не потребовала изменения технических средств, т. е. объективно техника уже была готова к появлению данного решения. Здесь практически подтвердился тезис о «самовнедряемости» хороших решений. Дополнительной продукцией, полученной в результате работы творческой группы, явилось расширение знаний о мозге, особенностях его работы.

Отбор участников

Формирование группы участников мозгового штурма — важнейшая составляющая работы ведущего. Удачный подбор, как правило, обеспечивает успех всей работы. Неудачный подбор ведет к вялой работе, возможным конфликтам на личностном уровне, большим усилиям ведущего по обеспечению постоянной включенности в работу каждого участника работы.

Стандартным путем организации оптимальной группы является подбор людей на основе их психологического тестирования. Существует множество тестов, натравленных на эти цели (к сожалению, ни один из них не может претендовать на полноту и всесторонность). Для осознанного выбора средств тестирования рассмотрим оцениваемые характеристики. Исходя из описанных выше требований к участникам, можно выявить важнейшие факторы, влияющие на осуществление творческого процесса. Мы выделяем четыре основных фактора:

1) Оригинальность — способность продуцировать отдельные ас-социации, необычные ответы.

2) Семантическая гибкость — способность выделить функцию объекта и предложить его новое использование.

3) Образная адаптивная гибкость — способность изменять форму стимула так, чтобы увидеть в ней новые возможности.

4) Семантическая спонтанная гибкость — способность продуцировать разнообразные идеи в сравнительно неограниченной ситуации.

Эту совокупность факторов целесообразно использовать при выявлении генераторов идей. В настоящее время применяется ряд тестов, позволяющих оценить уровень развития данных факторов.

1. Тесты на оригинальность.

1.1. Предлагается некоторый текст (3—6 строчек), испытуемый должен предложить как можно больше названий к нему.

Примеры: «Прощай, — оказал Лис. — Вот мой секрет, он очень прост: зорко одно лишь сердце, самого главного глазами не увидишь.»

Сект Экзюпери

«Крошка — сын к отцу пришел,

и опросила кроха:

— Что такое ХОРОШО?

И что такое ПЛОХО?» Маяковский

1.2. Описывается несколько гипотетических ситуаций; испытуе-
мого просят перечислить возможные их последствия.

Примеры:

— Солнечная система в своем движении проходит мимо массивного космического тела (звезды).

— Стоимость проезда на транспорте уменьшается в сто раз и т. п.

2. Тесты на семантическую гибкость.

2.1. Предлагается ряд объектов, с помощью каждого необхо-
димо решить поставленную проблему.

Пример: Задание — разжечь огонь в походе. Объекты: а) авторучка, б) огурец, в) карманные часы, г) лампочка, д) шарик.

2.2. Предлагаются два объекта, необходимо соединить их
свойства таким образом, чтобы получился полезный третий объ-
ект.

Примеры:

— карандаш и очки;

— ножницы и заколка для волос;

— колесо и картина.

3. Тест на образную адаптивную гибкость.

В качестве теста предлагаются комбинаторные задачи, гео-метрические головоломки, например, головоломки со апичками, в которых требуется переместить несколько спичек в исходной кон-фигурации для получения заданной формы.

Пример: «Спичечная» корова. Необходимо, переместив две спички, заставить ее посмотреть в обратную сторону.

4. Тест на семантическую спонтанную гибкость.
4.

1) Испытуемые должны предложить всевозможные способы применения каких-либо предметов (например, использованных аэрозольных баллончиков, кирпича, канцелярского клея и т. п.).
4.

2) Испытуемый должен перечислить как можно больше объектов, принадлежащих к названному классу (например, «транспортные средства», «игры» и т. п.).

Для отбора аналитиков целесообразно применять иной подход, состоящий в оценке способности к обостренному восприятию недостатков, пробелов, отсутствующих элементов, дисгармонии. В рамках данного подхода считается, что творческий акт включает в себя ощущение трудности, поиски решений, возникновение и формулирование гипотез относительно отсутствующих элементов, проверку и перепроверку этих гипотез, возможности их модификации и, наконец, обобщение результатов. Здесь творческие способности оцениваются по таким показателям, как беглость, гибкость мышления, стремление к совершенству. Приведем несколько тестов, применяемых для оценки данных показателей.

1. Тест «Спроси и догадайся» состоит из трех частей:

а) вопросы;

б) предположения причин;

в) предположения последствий.

Общим стержнем для теста является нейтральный рисунок или словесное описание нейтральной ситуации. Например, человек наклонился над водой и рассматривает свое отражение. В пункте «а» испытуемого просят задать по этой картинке как можно больше вопросов; в пункте «б» он должен придумать как можно больше причин этого события; в пункте «в» перечислить все его возможные последствия. На каждую часть теста устанавливается временной лимит, например, 5-минутный.

2) Тест «Совершенствование продуктов» использует в качестве стимула изображение или описание какого-либо простого промышленного продукта, например, детской игрушки.

Испытуемого просят предложить интересные пути изменения игрушки.

3) Тест «Необычное употребление» аналогичен первому тесту на определение семантической спонтанной гибкости.

4) Тест «Необычайные вопросы» предлагает испытуемому задать как можно больше вопросов, касающихся цредложенного ему объекта.

5) Тест «Просто предположи» использует в качестве стимула совершенно неправдоподобную ситуацию. Например, нужно представить, что к облакам привязаны веревки, которые опускаются до земли. Испытуемый должен сказать, что из этого может получиться.

Проведение мозгового штурма часто бывает вызвано срочными заданиями, что не позволяет проводить длительные процедуры отбора.

Обучение участников

Различают инструктаж и обучение участников мозгового штурма. Инструктаж проводят перед этапами, при этом участникам объясняют их задачи, ограничения, приводят примеры удачной и неудачной деятельности.

Обучение процедурам, выполняемым при проведении мозгового штурма, может проводиться как в рамках общей подготовки инженерно-технических работников, так и при решении реальных поисковых задач.

При общей подготовке обучение предусматривает ознакомление с предпосылками и историей возникновения мозгового штурма, его теоретическими положениями. В качестве практических занятий признано целесообразным проводить два мозговых штурма (в начале и в конце обучения). Деление аудитории на генераторов и аналитиков при этом, как правило, не производят. Тему штурма в начале обучения целесообразно брать из области, не связанной с практической деятельностью слушателей. Это позволяет убрать психологические барьеры, существенно уменьшить меру ответственности за идеи, высказываемые на этапе генерации. На этапе анализа это позволяет ограничиться поверхностным обсуждением каждой идеи, т. е. уменьшить затраты времени на анализ.

Возможные варианты тем:

— спасение людей из горящих высотных зданий;

— защита перевозимой в вагонах соли от смерзания;

— увеличение трения колес железнодорожного состава о рельсы при торможении поезда;

— повышение долговечности дорожной разметки и т. д. Мозговой штурм в конце обучения можно провести по задаче,

близкой по своей специфике к кругу задач, решаемых на данном предприятии.

Возможные варианты тем:

— пути защиты цепного транспортера сборочного конвейера от попадания инородных предметов. Цепной транспортер предназначен для перемещения собираемых на конвейере машин. Он расположен ниже уровня пола. При этом велика вероятность попадания в звенья цепи металлических предметов (болты, сварочные электроды и т. п.). При заходе цепи на зубчатые колеса, расположенные по концам транспортера, возможна их поломка, что вызывает аварийную остановку конвейера;

— поиск возможных принципов крепления кресла оператора в кабине сельскохозяйственной машины;

— совершенствование выпускаемого товара народного потребления.

В процессе обучения также выполняют упражнения, направленные на тренировку качеств, необходимых генераторам и аналитикам. Упражнения делают всей группой.

Варианты упражнений.

1. Предположите как можно больше возможных принципов
исполнения:

а) Номеронабирателя телефона.

б) Взаимной фиксации частей одежды.

в) Пишущего узла авторучки
и т. д.

2. Найдите новое применение цредметам:

а) Задают предметы и новую область их применения. Дают
примеры. Например, известно авторское свидетельство, в котором
предложено использовать часы с автоподзаводом для индикации
силы землятрясений. Стрелки устанавливают в определенном поло-
жении и оставляют в замкнутом объеме на местности. В момент
землетрясения часы подзаводятся и некоторое время идут. Интен-
сивность землетрясения определяют по периоду времени, в тече-
ние которого шли часы.

б) Задают предметы и предлагают найти новую оригинальную
область их применения. Дают примеры. Так, во Франции выдан
патент на применение силовых транзисторов в качестве паяль-
ников с регулируемой температурой.

3. Найдите рациональное зерно в нереальной идее. Описыва-
ют ситуацию и идею, поданную во время этапа генерации.

Ситуация. Для изготовления бумаги нужна древесная щепа. Чтобы ее изготовить, берут дерево, отделяют нижнюю часть ствола и с этой части на специальных окорных станках снимают кору. Древесину потом измельчают. Конечно, экономичнее было бы использовать для изготовления щепы не нижнюю часть ствола, а верхнюю, где сучья и ветки. Но сучья и ветки — кривые, неровные, а машин, которые могли бы сдирать с них кору, пока не существует. Необходимо предложить новый, универсальный принцип очистки коры от древесины.

Идея. Предложено воздействовать на микроорганизмы, живущие между корой и древесиной, реагентами, вызывающими их усиленный рост. Увеличение объема микроорганизмов позволит отделить кору от древесины изнутри.

Вариант анализа. Экспертами была выявлена рациональная основа данной идеи: помещать между корой и древесиной агент, который в нужный момент может увеличивать объем. В развитие этой идеи было предложено использовать в качестве агента те элементы, которые уже находятся между корой и древесиной, т. е. влагу и воздух. Обеспечить их расширение можно с помощью различных физических принципов.

Полезно привести подтверждение правильности анализа. В СССР выдано а. с. № 682369 на изобретение, где предлагается обеспечить с помощью вакуума условия вскипания влаги под ко-46
рой. Существуют также изобретения, в которых на бревна, сучья или ветви предлагают действовать сверхвысокочастотным электромагнитным полем. Поверхностные слои вскипают, и кора разрывается на мелкие частички.

4. Проведите классификацию идей, предложенных на этапе генерации. Оцените идеи и расставьте приоритеты.

Ситуация. В реакторе происходит химический синтез. Процесс идет несколько часов при высокой температуре и давлении. По окончании полученное вещество сливают, а реактор готовят к новому циклу. На его стенках во время реакции осаждается бето-ноподобный слой, который необходимо очистить. Сейчас это делается вручную. Необходимо разработать пути автоматической очистки стенок реактора.

Идеи, поданные на этапе генерации:

1) создать кавитацию на поверхности стенок;

2) растворить осадок;

3) нанести на стенки покрытие, исключающее осаждение смеси;

4) зарядить смесь и стенки электрическим зарядом одной по-
лярности;

5) все время обновлять стену;

6) создать местный центр кристаллизации;

7) создать у стенок вихри, препятствующие оседанию частиц;

8) покрыть стенки сменяемой пленкой;

9) сделать перфорированный стакан и снаружи через перфора-
цию пропускать под давлением жидкость или газ.

Обучение процедурам, выполняемым при проведении мозгового штурма, ведут и во время реальной работы по поиску новых идей при условии неоднократного проведения мозгового штурма силами одной и той же группы. Ведущий осуществляет при этом специализированные тренировки с генераторами и аналитиками. Во время тренировок также можно использовать данные упражнения.

Обучение участников мозгового штурма подразумевает и постоянное повышение квалификации ведущего. Повышение квалификации осуществляется в форме непрерывного самообразования и регулярного участия в учебных семинарах и семинарах по обмену опытом, является обязательным для методиста технического творчества и преподавателя.

В области мозгового штурма повышение квалификации включает:

— Критические разборы проведения штурмов с использованием магнитофонных записей или стенограмм. Цель — выявление недостатков в работе ведущего и поиск путей их устранения.

— Регулярное решение задач в роли генератора и аналитика для поддержания творческого потенциала на оптимальном уровне.

— Регулярное выполнение специальных упражнений, направленных на отработку качеств, необходимых ведущему.

Такими упражнениями могут быть:

1. Выявить возможные цели и задачи мозгового штурма в конкретной проблемной ситуации, сформулировать цели.

Например, для проблемной ситуации, состоящей в том, что во время работы кормоуборочного комбайна в его измельчающий аппарат попадают камни и металлические предметы, вследствие чего аппарат выходит из строя, можно сформулировать цели:

— не захватывать рабочими органами инородные предметы;

— отфильтровывать инородные предметы по пути к измельчающему аппарату;

— сделать ножи гибкими, а значит, не восприимчивыми к камням и металлу;

— предварительно дробить инородные предметы.

ию идей. Присутствуя на творческих совещаниях специалистов, ведущий может мысленно проводить классификацию полученных идей, относить их к различным направлениям. Параллельно целесообразно оценивать психологический фон дискуссии.

Январь 24, 2019 Общая психология, психология личности, история психологии
Еще по теме
Деятельность ведущего во время анализа идей
ДЕЛЕНИЕ ЭМОЦИЙ НА ВЕДУЩИЕ И СИТУАТИВНЫЕ.
4.2 ВЕДУЩИЙ ФАКТОР ПСИХИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ
ДИАГНОСТИКА ВЕДУЩЕЙ РЕПРЕЗЕНТАТИВНОЙ СИСТЕМЫ
ВЕДУЩИМИ ХАРАКТЕРИСТИКАМИ ОРГАНИЗОВАННОСТИ СТУДЕНТОВ
ЛИТЯГИНА Е.В. ИССЛЕДОВАНИЕ ВЕДУЩИХ ЦЕННОСТЕЙ ПОДРОСТКОВОГО ВОЗРАСТА
15.4. ОСОБЕННОСТИ ЭМОЦИОНАЛЬНОЙ СФЕРЫ ТЕЛЕКОММУНИКАТОРОВ (ВЕДУЩИХ ПРОГРАММ И ДИКТОРОВ)
Статьи в ведущих научных изданиях, определенных ВАК
Чернышкова Е. Ю. РЕФЛЕКСИЯ АГРЕССИИ И ЭМОЦИИ ГНЕВА: ВЕДУЩИЕ ЗАКОНОМЕРНОСТИ
9.1. Коммуникативная компетентность как ведущая компетенция современного профессионала
ЧЕТЫРЕ ВОПРОСА, ВЕДУЩИЕ К УГЛУБЛЕННОМУ ПОНИМАНИЮ ФЕНОМЕНОВ АТРИБУЦИИ
МЕЖПОЛУШАРНАЯ АСИММЕТРИЯ МОЗГА И ПАМЯТЬ: ЛАТЕРАЛИЗАЦИЯ ФУНКЦИЙ И ВЕДУЩИЙ ТИП ПАМЯТИ У ДЕТЕЙ 7 - 9 ЛЕТ
Верещагина Л.А., Кухарь В.А., Худяков ПРОФЕССИОНАЛЬНО-ЛИЧНОСТНЫЙ ПОРТРЕТ ВЕДУЩЕГО ИНЖЕНЕРА ТУРБИНОЙ БЩУ АЭС
Добавить комментарий