Дукман А.А. ИССЛЕДОВАНИЕ ПРЕДСТАВЛЕНИЙ О КОНСТРУКТИВНОМ ОБЩЕНИИ

В жизни перед людьми встают вопросы: можем ли мы общаться лучше? Как этому можно научиться? Как избежать конфликтов? Что для этого нужно? Люди стремятся стать лучше в коммуникативном плане, чтобы эффективнее и быстрее добиваться своих целей. Работы, касающиеся конструктивного общения, этих ориен-тиров не дают, выделяя, описывая деструкции общения, предполагая, что избежание деструкции поможет людям улучшить общение. Однако, не факт, что, избегая, можно улучшать. Данная работа призвана осветить ориентиры для движения к конструктивному общению.

В отечественной социальной психологии (Андреева Г.М.) традиционно выделяются три стороны общения: коммуникативная, интерактивная, перцептивная. Е.Л.Доценко (1998) показывает необходимость дополнения традиционных сторон общения новыми компонентами: «межличностные отношения» и «межличностный контакт». Каждый из этих уровней может быть описан как совокупность характеристик конструктивного общения и содержать условия эффективного взаимодей-ствия. Вслед за Е.Л.Доценко будем полагать, что конституирующим уровнем общения является контакт (как для деятельности – мотив). То есть конструктивность общения задается именно на уровне контакта. Характеристики этого уровня: доверие, высокая заинтересованность (партнером, процессом), единые ценностные ори-ентации, безопасность, признание партнера как ценности.

Основными характеристиками целевого уровня являются построение общей цели, согласование стратегии и способов достижения цели. Важны также продуктив-ность (наличие результата общения – сконструированного продукта или предмета деятельности), равные права (результат построения позиций партнеров), эконом-ность (результат достигается с минимальными затратами времени и энергии), позитивные чувства (субъективная удовлетворенность общением). Созидание отноше-ний и их развитие также являются конституирующими характеристиками целевого уровня общения. Конституирующие характеристики операционального уровня: объективность восприятия партнера и ситуации общения, а также выработка общего языка общения, который обеспечивает понимание друг друга и ситуации взаимодействия.

В практическом исследовании мы стремились определить, как соотносятся представления о конструктивном общении в различных по степени психологической профессионализации группах.

Выделены группы респондентов: 1) специалисты-психологи, научные работники, пишущие для коллег; 2) специалисты-психологи, за-нимающиеся наукой и пишущие для психологов-практиков о прикладных знаниях; 3) авторы-эмпирики, которые дают практические советы читателям, не сведущим в психологии; 4) читатели-пользователи, носители обыденных представлений. Для каждой группы авторов были вскрыты представления о характеристиках конструктивного общения.

Стержневыми характеристиками конструктивного общения для всех групп респондентов выступили «эффективность» и «взаимопонимание». Вскрытие этих характеристик в представлениях всех групп дает основание отнести эти характеристики к конституирующим характеристикам конструктивного общения. В группе 2 локализовались характеристики, выступающие как условия конструктивного общения (дружба, искренность, конструктивность). В группе 3 – характеристики – умения, необходимые для конструктивного общения (умение слушать, умение вести диалог, доверие). Для группы 4 – характеристики общения как телесные ощущения (легкость, незакомплексованность, комфортность).

Подтвердились гипотезы, что представления о конструктивном общении, стоящие рядом в континуальном ряду, близки друг другу.

Был также получен важный опыт практического применения характеристик конструктивного общения для выявления отличий в представлениях об общении для разных групп и отслеживания возможности изменения этих представлений. Для этого проведен семинар, одной из целей которого было налаживание конструктивных отношений субъектов образования (работающие психологи и заместители директоров). Важно было отследить не только сам факт изменений, но и характер этих изменений в характеристиках конструктивного общения.

Подтвердилось предположение о том, что представления о взаимодействии способны изменяться в конструктивном направлении. Выявлены конституирующие характеристики конструктивного общения для психологов и администраторов – «единение, единство» и «согласованность».

Январь 24, 2019 Общая психология, психология личности, история психологии
Еще по теме
Шатохина М.С. Концептуальные основы построения тренинга конструктивности в общении
МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ И ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВАНИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ ВЗАИМОС РОФЕССИОНАЛЬНЫХ ПРЕДСТАВЛЕНИЙ, ПРЕДСТАВЛЕНИЙ О КАРЬЕРЕ И ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ИДЕНТИЧНОСТИ
10.3. Результаты исследования успешности общения у подростков
СМЕТАНОВА Ю.В. ОБЩЕНИЕ С БОГОМ: ФЕНОМЕНОЛОГИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ
ТРАДИЦИОННЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ ПРЕДСТАВЛЕНИЯ О СЕБЕ
ОСНОВНЫЕ ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ НАПРАВЛЕНИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ ОБЩЕНИЯ В СОЦИАЛЬНОЙ ПСИХОЛОГИИ
Анализ методологии исследований социальных представлений
ПРЕДСТАВЛЕНИЕ РЕЗУЛЬТАТОВ ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ ИССЛЕДОВАНИЙ
1.1. Развитие представлений о предмете исследований в метакогнитивизме
К. В. Ким ИССЛЕДОВАНИЯ ЭТНОСОЦИАЛЬНЫХ ПРЕДСТАВЛЕНИЙ НАРОДА САХА
ПЕРЕМЕННЫЕ ПРЕДСТАВЛЕНИЙ О СЕБЕ В ИССЛЕДОВАНИЯХ МОТИВАЦИИ ДОСТИЖЕНИЯ
Н.Г. АХМАДЕЕВА ЕКАТЕРИНБУРГ, РГППУ ИССЛЕДОВАНИЕ МОДЕЛЕЙ ОБЩЕНИЯ, КОММУНИКАТИВНЫХ И ОРГАНИЗАТОРСКИХ СПОСОБНОСТЕЙ ПЕДАГОГОВ
Харитонова Т. С. Садыкова Д. И. МЕТОДИКА НЕЗАКОНЧЕННЫХ ПРЕДЛОЖЕНИЙ В ИССЛЕДОВАНИИ ПРЕДСТАВЛЕНИЙ О ТОЛЕРАНТНОСТИ
Шматко М.М. ПРЕДСТАВЛЕНИЯ О ПОНЯТИИ ДОВЕРИЯ В НАУЧНЫХ ИССЛЕДОВАНИЯХ И ОБЩЕСТВЕННОМ МНЕНИИ
Михеев Ю.А. ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ИНДИВИДУАЛЬНЫХ РАЗЛИЧИЙ В СИСТЕМАХ ПРЕДСТАВЛЕНИЙ О ДРУГИХ ЛЮДЯХ
Ческидов А.Г. ИССЛЕДОВАНИЕ ВЗАИМОЗАВИСИМОСТИ МЕЖДУ ПРЕДСТАВЛЕНИЕМ О СЕБЕ И САМООЦЕНКОЙ У ДЕТЕЙ МЛАДШЕГО ШКОЛЬНОГО ВОЗРАСТА
Добавить комментарий