ФАЗА «РЕЗИСТЕНЦИИ»

Вычленение этой фазы в самостоятельную весьма условно. Фактически сопротивление нарастающему стрессу начинается с момента появления тревожного напряжения. Это естественно: человек осознанно или бессознательно стремится к психологическому комфорту, снизить давление внешних обстоятельств с помощью имеющихся в его распоряжении средств. Формирование защиты с участием эмоционального выгорания происходит на фоне следующих явлений:

/. Симптом -неадекватного избирательного эмоционального реагирования».

Несомненный признак «выгорания», когда профессионал перестает улавливать разницу между двумя принципиально отличающимися явлениями: экономичное проявление эмоций и неадекватное избирательное эмоциональное реагирование.

В первом случае речь идет о выработанном со временем полезном навыке (подчеркиваем это обстоятельство) подключать к взаимодействию с деловыми партнерами эмоции довольно ограниченного регистра и умеренной интенсивности: легкая улыбка, приветливый взгляд, мягкий, спокойный тон речи, сдержанные реакции на сильные раздражители, лаконичные формы выражения несогласия, отсутствие категоричности, грубости. Такой режим общения можно приветствовать, ибо он свидетельствует о высоком уровне профессионализма. Он вполне оправдан в случаях:

— если не препятствует интеллектуальной проработке информации, обусловливающей эффективность деятельности. Экономия эмоций не снижает «вхождение» в партнера, то есть понимание его состояний и потребностей, не мешает принятию решений и формулировке выводов;

— если не настораживает и не отталкивает партнера;

— если, при необходимости, уступает место иным, адекватным формам реагирования на ситуацию. Например, профессионал; когда требуется, способен отнестись к партеру подчеркнуто вежливо, внимательно, с искренним сочувствием.

Совсем иное дело, когда профессионал неадекватно «экономит» на эмоциях, ограничивает эмоциональную отдачу за счет выборочного реагирования в ходе рабочих контактов. Действует принцип «хочу или не хочу»: сочту нужным – уделю внимание данному партнеру, будет настроение – откликнусь на его состояния и потребности. При всей неприемлемости такого стиля эмоционального поведения, он весьма распространен. Дело в том, что человеку чаще всего кажется, будто он поступает допустимым образом. Однако субъект общения или сторонний наблюдатель фиксирует иное – эмоциональную черствость, неучтивость, равнодушие.

Неадекватное ограничение диапазона и интенсивности включения эмоций в профессиональное общение интерпретируется

партнерами как неуважение к их личности, то есть переходит в плоскость нравственных оценок.

Январь 24, 2019 Общая психология, психология личности, история психологии
Еще по теме
ФАЗА
ПОСТКОЛОНИАЛЬНАЯ ФАЗА
ФАЗА «НАПРЯЖЕНИЯ"
ФАЗА «ИСТОЩЕНИЯ"
АКЦИОНАЛЬНАЯ ВОЛЕВАЯ ФАЗА
4. Фаза психомышечной тренировки.
СОВРЕМЕННАЯ КОЛОНИАЛЬНАЯ ФАЗА
ФАЗА ПОСЛЕ ЗАВЕРШЕНИЯ ДЕЙСТВИЯ
ФАЗА ДОПИСЬМЕННЫХ КУЛЬТУР И ОБЩЕСТВ С РОДОПЛЕМЕННОЙ ОРГАНИЗАЦИЕЙ
ДЕСТРУКТИВНАЯ ФАЗА ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО СТАНОВЛЕНИЯ ЛИЧНОСТИ: СРАВНИТЕЛЬНЫЙ АСПЕКТ
ЭМОЦИОНАЛЬНОЕ ВЫГОРАНИЕ И ЭМПАТИЯ В СОЦИОНОМИЧЕСКИХ ПРОФЕССИЯХ
ВЛИЯНИЕ НА ПСИХОМОТОРНЫЕ КАЧЕСТВА.
"НАПРЯЖЕНИЕ"
Д. В. Московченко, Н. А. Сирота ФАКТОРЫ РИСКА РАЗВИТИЯ СИНДРОМА ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ СРЕДИ СТУДЕНТОВ-МЕДИКОВ
5.2.4. ДОКУМЕНТАЦИЯ, ОТНОСЯЩАЯСЯ К РАЗНЫМ ФАЗАМ ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ
Р. В. Демьянчук ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ЗДОРОВЬЕ ПЕДАГОГА СПЕЦИАЛЬНОГО ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ
РАБОТОСПОСОБНОСТЬ И ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ СОСТОЯНИЯ
Добавить комментарий