Формулирование решаемой проблемы

Формулируемую проблему, данную руководством или выявленную на аналитическом этапе ФСА, следует отработать, представить
ее в форме, наиболее удобной для специалистов, участвующих в проведении мозгового штурма.

Применяют следующие виды формулировок проблемы:

— в том виде, как она дана (ПКД);

— в виде проблемы-аналога (например, из иной области техники) ;

— в обобщенном виде;

— на уровне физических взаимодействий элементов системы;

— «инверсное» формулирование проблемы.

Следует помнить, что любая проблема может быть сформулирована с различной степенью конкретности. На каждом уровне она может быть сформулирована как проблема из различных областей техники (см. табл. 1).

Таблица 1

Варианты формулирования проблемы на различных уровнях

Первоначально поставленная проблема: Как уменьшить тормоз-ной путь супертанкера?
Формулировка в общем виде

Как быстрее затормозить тело движущееся в жидкости?

Антипроблема

Проблемы-аналоги

Как увеличить скольжение супертанкера до полной остановки?

Как уменьшить пробег самолета при посадке?

Как уменьшить инерционный вылет стрелы экскаватора?
Как создать активную тормозящую силу?

Как увеличить турбулизацию при обтекании жидкостью плоской пластины?

Выбор конкретной формулировки проблемы зависит от ряда обстоятельств. Важнейшими из них являются:

— психологические особенности генераторов идей;

— профессиональная ориентация генераторов идей;

— степень проработки генераторами проблемы до проведения мозгового штурма.

В настоящее время нет точных принципов, позволяющих однозначно выбирать ту или иную формулировку проблемы в зависимости от перечисленных данных. Выбор этот в большой степени является искусством.

В табл. 2 даны предпочтительные виды формулировок, применяемых в конкретных условиях.

Таблица 2

Формулирование проблемы в зависимости от особенностей участников мозгового штурма

Психологические особенности Профориентация Степень проработки Формулирование проблемы
Типичные генераоры Специалисты в данной области Новая проблема Проблема как она дана
    Проработка в начальной степени Проблема —аналог; антишроблема
    Нерешенная проблема Формулировка в обобщенном виде
  Специалисты в иной области Новая проблема Физический уровень
  Дилетанты (студенты, школьники и др.) Новая проблема Формулировка в обобщенном виде
Теневые генераторы Специалисты в данной области   Формулировка в обобщенном виде
Инертные генераторы Специалисты в данной области   Проблема — аналог

бобщенно характеризуются их умением выдвигать новые идеи при различном уровне помех. Удобно использовать деление на типичных, теневых и инертных генераторов.

Типичный генератор — человек, активно генерирующий идеи по предложенной теме в присутствии «третьих» лиц при наличии критики.

Теневой генератор — человек, активно генерирующий идеи при условии индивидуальной работы.

Инертный генератор — человек с позитивной установкой на творчество, но не обладающий опытом генерации идей и имеющий низкий уровень притязаний.

к реальному мозговому штурму отработать различные формулировки проблемы и последовательно вводить их в процессе генерации и анализа.

При наличии развилок выбор одного из путей решения проблемы осуществляют только после тщательного анализа их перспективности.

Деятельность ведущего во время генерации идей

Основной целью ведущего во время этапа генерации является получение большого числа различных идей, направленных непо-средственно на решение поставленной проблемы или сопутствующих ее решению. Однако выдвигает идеи не сам ведущий; он может только стимулировать, побуждать к этому генераторов.

В деятельности ведущего во время генерации можно выделить следующие стороны:

— обеспечение процедурной части процесса генерации;

— психологическая поддержка участников;

— управление процессом генерации с целью расширения или су-жения поля поисков.

Несмотря на скоротечность, этап генерации имеет ярко выраженные фазы, на которых действия ведущего должны быть различны.

Этими фазами являются:

— ВКЛЮЧЕНИЕ или создание рабочей обстановки;

— аза, в течение которой происходит выдвижение большей части идей;

— ПРОРЫВ, когда производится генерация идей по ключевому пункту проблемы или по одному из перспективных направлений;

— ИНДУКЦИЯ или фаза, на которой происходит поиск -новых и доработка выявленных (ранее направлений решаемой проблемы с использованием информации, полученной во время штурма.

Общей целью ведущего, реализуемой на всех фазах, является введение генераторов в состояние максимальной творческой рас-кованности, душевного подъема, концентрации мысли на рассмат-риваемом объекте. Ведущему необходимо обеспечить активную работу подсознания генератора, фиксировать совместно с ним все образы, возникающие во время размышления вслух. Однако если генератор может в данный момент творить свободно, то ведущий проводит еще -и большую аналитическую, управленческую работу. Анализ функций, выполняемых ведущим на этапе генерации, показан в табл. 3. Разберем деятельность ведущего более подробно.

Психологическая поддержка в самом простом виде может осу-ществляться ведущим, благодаря положительной оценке предложенных генераторами идей, дублирования идей, поданных участниками. Идею, показавшуюся группе нереальной, при возможности следует развить, принцип ее довести до логического завершения, и идее должна быть дана высокая оценка.

Как правило, при проведении этапа генерации борьба с критикой занимает немного времени. Ведущему вести ее следует уме-52

ло, делая замечания вежливо, но решительно. Удалять «оголтелых» критиков во время генерации не рекомендуется, лучше свести все к шутке (например, просить группу выдавать идеи, к которым критические замечания не относятся).

Значительную часть времени и сил ведущего занимает регулирование процесса обсуждения. Если идей не очень много, то целесообразно дублировать каждую из них. Это позволяет регулировать ход высказываний, так как обычно в этом случае генератор ждет; когда на него обратит внимание ведущий. Если процесс генерации идей проходит активно, то ведущий должен дать возможность выдвигать идеи всем участникам. Для этого можно время от времени просить высказаться тех участников, которые не успевают вклиниться в процесс подачи идей.

Управление с целью расширения поля поисков ведущий производит в том случае, если генераторы не выходят за рамки нескольких известных направлений решений проблемы, а также при необходимости детально развить, проработать новое направление или какую-нибудь часть устройства, этап процесса. При этом ведущему следует переформулировать задачу по-новому, показывая, что это является следствием получения новой информации по проблеме.

В группах, отличающихся по интенсивности выдвижения идей, стратегия работы ведущего на фазах наполнения и прорыва будет различной. В слабо генерирующей группе ведущий выполняет роль стимулятора, активно генерируя идеи (выполнение этой процедуры требует устранения противоречия, связанного с тем, что ведущий не должен «забивать» своими идеями работу группы, поэтому обычно идеи ведущего представляют собой развитие высказанных ранее генераторами идей).

ущий выполняет, как правило, экспертные, аналитические функции, сворачивая информацию, выдаваемую генераторами, и показывая, какие обобщенные направления решения задачи уже предложены.

В группе, в которой генераторы прошли обучение методам поиска новых технических решений и по своей подготовке равны ведущему, он является как бы дополнительным генератором, выдвигая всевозможные идеи и не забывая при этом о контроле за правилами соблюдения процедуры. В подобной ситуации за ведущим, естественно, остается и функция изменения поискового поля.

Следует помнить и о необходимости фиксации всего происходящего на этапе генерации с помощью магнитофона или просто аккуратной и быстрой записи специально назначенным участником. Непосредственно после завершения этапа генерации производится расшифровка записанных идей. Практика показывает, что откладывание этой процедуры хотя бы на день приводит к потере 20—40 % полезной информации.

Январь 24, 2019 Общая психология, психология личности, история психологии
Еще по теме
ФОРМУЛИРОВАНИЕ ПРОБЛЕМЫ
СОГЛАСОВАННОСТЬ КАК ПРОБЛЕМА ИЗМЕРЕНИЯ И ФОРМУЛИРОВАНИЯ КОНСТРУКТОВ
О.В. Науменко ВЛИЯНИЕ ЭКСПЛИЦИТНО РЕШАЕМОЙ ЗАДАЧИ НА ПРОЯВЛЕНИЕ ИМПЛИЦИТНЫХ ВЫЧИСЛЕНИЙ
Проблема элиты и псевдоэлиты в контексте рассмотрения проблемы личности и «мничности»
А. В. Никольская КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ В ЗООПСИХОЛОГИИ - ПРОБЛЕМЫ ЖИВОТНЫХ ИЛИ ПРОБЛЕМЫ ВЛАДЕЛЬЦЕВ
11.2.3. Проблема элиты и псевдоэлиты в контексте рассмотрения проблемы личности и "мничности" (мнимой личности)
ПРОБЛЕМЫ
ПРОБЛЕМА САМОВЫБОРА
Проблемы
ПРОБЛЕМА ИССЛЕДОВАНИЯ
ПРОБЛЕМА.
ПРОБЛЕМА.
УПРАЖНЕНИЕ «ЖИЗНЕННЫЕ ПРОБЛЕМЫ».
Смирнова А.Г. Репрезентация проблемы как фактор сотрудничества государств в международных отношениях
ПРОРАБОТКА ПРОБЛЕМЫ
Добавить комментарий