Фрумкин А.А., Заманаева Ю.В. Психологическое обеспечение медицинского персонала

Психологическая помощь медицинскому персоналу относится к категории проблем чрезвычайно актуальных. При современной тенденции к улучшению качества медицинского обслуживания и прямой материальной заинтересованности в этом больниц и клиник особое внимание начинает уделяться психологическим проблемам медперсонала. В особенности это касается медсестер и врачей, постоянно работающих в экстремальных условиях – в отделениях с высокой степенью смертности (в реанимациях, в гемодиализных отделениях, в хосписах).

Психологическое состояние медсестер и врачей – это пространство не только личных проблем. В отделении складывается система взаимоотношений: в сестринском и врачебном коллективах, с пациентами и их родственниками. Кроме того, психологическое неблагополучие медсестры и врача рано или поздно сказывается на их собственном здоровье.

В результате ряда проведенных нами исследований в 2003 – 2005 годах с медицинскими сестрами хосписа, гемодиализного отделения и госпитальными эпидемиологами было выделено четыре фактора, которые влияют на психологическое состояние медперсонала, успешность работы и на состояние их здоровья. Это такие факторы, как: психологическая пригодность; психологическая подготовленность; отношения с пациентами; отношения с коллегами.

Для того, чтобы медсестра или врач могли эффективно работать, у них должны быть в необходимой степени развиты определенные психические функции и личностные характеристики, то есть они должны быть психологически пригодны к своей работе. При этом если наличие необходимых профессиональных знаний в какой-то степени гарантируется соответствующим дипломом, то психологическая пригодность при приеме на работу не учитывается нигде. Между тем необходимость эффективной деятельности при психологической непригодности к ней приводит к достаточно быстрому эффекту «выгорания».

Но кроме психологической пригодности не меньшее значение имеет психологическая подготовленность к выполнению этой деятельности, предполагающая проработанность на личностном плане базовых жизненных проблем, с которыми человек может столкнуться на работе: смысл жизни, смерти и страданий, осознание жизненных закономерностей, степени своей свободы и ответственности.

Чаще всего врачи и медсестры стараются либо не думать об этих проблемах, либо всячески «вытесняют» их, стараются забыть события, которые их «задели». Это вполне естественная реакция – защититься от травмирующей информации или информации, которая не укладывается в мировоззренческую систему человека. Но страдания и смерть пациентов оказывают свое травмирующее воздействие и на бессознательном уровне. Такое «внутреннее накопление» негативной информации, как правило, приводит к психологическому срыву. Отрицание и вытеснение могут помочь в какой-то единичной экстремальной ситуации, сохранив психику от разрушений. Но они же оказываются совершенно неэффективными при долговременном воздействии травмирующих факторов в профессиональной деятельности. Противоположный и также дезапативный способ отношения медсестер и врачей к работе заключается в полном погружении в профессиональные проблемы и, в конечном счете, в «умирании» с каждым пациентом.

Эффективной стратегией является стратегия «включения»: сознательная психологическая проработка трудных ситуаций, выстраивание системы объяснений. При такой стратегии любая травмирующая ситуация рассматривается как необходимый и ценный жизненный опыт.

И, наконец, важным, но часто вообще игнорируемым фактором являются отношения медперсонала с пациентами и их родственниками. С нашей точки зрения, одной из ключевых проблем здесь является несовпадение взаимных ожиданий и представлений друг о друге. Имеет место нестыковка «психологического образа медперсонала» у пациентов с реальным поведением и представлениями о себе врачей и медсестер. Аналогичная ситуация с «образом» пациента», который есть у медперсонала. Приведение в соответствие этих взаимных ожиданий, как нам кажется, поможет решить многие конфликтные ситуации.

Таким образом, была разработана «Программа психологического сопровождения работающего медперсонала», которая осуществляется по заданию МИАЦ Комитета по здравоохранению Санкт-Петербурга, при поддержке РФФИ.

Январь 24, 2019 Общая психология, психология личности, история психологии
Еще по теме
Семинар №2. Обеспечение вещевым имуществом, ПРОДОВОЛЬСТВЕННОЕ И МЕДИЦИНСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ВОЕННОСЛУЖАЩИХ
Абдуллаева М.М., Киеня О.С. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МЕДИЦИНСКОГО ПЕРСОНАЛА ХОСПИСА
НАУЧНО-ПЕДАГОГИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ФОРМИРОВАНИЯ ТОЛЕРАНТНОСТИ У СТУДЕНТОВ МЕДИЦИНСКИХ КОЛЛЕДЖЕЙ В ПРОЦЕССЕ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО ОБРАЗОВАНИЯ
САНЦЕВИЧ Д.В. КАНЦЕРОФОБИЯ ВРАЧЕЙ И МЕДИЦИНСКОГО ПЕРСОНАЛА
Заманаева Ю.В. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ ОБРАЗ УТРАТЫ БЛИЗКОГО ЧЕЛОВеКА
ЗАМАНАЕВА Ю.В. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ ОБРАЗ УТРАТЫ БЛИЗКОГО ЧЕЛОВЕКА
Колеченко А. К. ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ПЕДАГОГИЧЕСКОГО ПРОЦЕССА В ШКОЛЕ
АНИКИНА В.О. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ ПЕРСОНАЛА ДОМА РЕБЕНКА
ЛОЯЛЬНОСТЬ ПЕРСОНАЛА КАК СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ УСТАНОВКА
ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ НАДЕЖНОСТИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Добавить комментарий