А.А. Ишуткина, М.И. Резлер ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ И ОСВОБОЖДЕНИЕ ЗАЛОЖНИКОВ СОТРУДНИКАМИ МВД

Почти во всех странах из-за роста техногенных, религиозно- политических, психологических факторов стремительно увеличивается количество экстремальных ситуаций, связанных с угрозой для жизни людей: захват заложников, похищение людей, шантаж, требования психически больных людей и т. д. Многие из этих ситуаций разрешаются с помощью слов, без человеческих потерь и применения оружия. Однако не все ситуации разрешаются мирно, поэтому возникает острая потребность и в различных общественных структурах, и в отдельных людях практической помощи в разрешении конфликтов, в частности в переговорщиках. Благополучное разрешение таких ситуаций, связанных с захватом заложников, требует хорошо организованной подготовки переговорщика к ним. Здесь могут иметь место некоторые дисциплины: психологическая помощь в экстремальных ситуациях, этническая психология, психиатрия, психофармакология, психофизиология, актерство. Нередко на начальном этапе милиционеры принимают участие в переговорном процессе в экстремальной ситуации.

Цель исследования: изучить влияние индивидуально-психологических особенностей сотрудников милиции на успешность ведения переговоров в условиях моделирующего эксперимента по освобождению заложников.

Для достижения указанной цели были поставлены задачи исследования: установить психологические причины ошибок и недочетов, допущенных в условиях моделирующего эксперимента милиционерами, выявить специфические индивидуально-психологические особенности, детерминирующие успешность ведения переговоров.

Предмет исследования: индивидуально-психологические особенности милиционеров, определяющие успешность ведения переговоров.

Выборка: 40 мужчин и 27 женщин, общей численностью 67 человек в возрасте от 19 до 34 лет одного из подразделений МВД. Гипотеза исследования: у сотрудников, успешно справляющихся с задачами по ведению переговоров, и у сотрудников, испытывающих трудности и допускающих серьезные ошибки, существуют различия в индивидуально-психологических особенностях.

Были использованы следующие методы: 1) экспериментально- психологическое исследование; 2) анализ обучения в центре; 3) моде-

лирующий эксперимент на полигоне по освобождению заложников; 4) наблюдение; 5) методы статистической обработки.

Экспериментально-психологические методы: 1) опросник К.

Томаса; 2) шкала ситуативной и личностной тревожности Ч. Спилбергера (Ю. Ханина); 3) диагностика эмпатии по А. Меграбяну и Н. Эпштейну; 4) опросник для определения копинг-механизмов по Р. Лазарусу и С. Фолкману; 5) тест Гилфорда «Социальный интеллект»; 6) опросник Смишека.

В результате анализа видеоматериалов, отснятых во время прохождения эксперимента на полигоне, выборка была поделена на 2 группы: «успешные» и «неуспешные» переговорщики. У данных двух групп были установлены достоверные различия по параметрам: планирование решения проблемы (p < 0,05), по субтесту 4 теста Гилфорда «Социальный интеллект» (p < 0,05) и эмотивности (p < 0,05). Значения первых двух показателей у «успешных» переговорщиков выше, чем у «неуспешных». Не было установлено достоверных различий по обучающим предметам в центре.

По результатам корреляционного анализа обнаружилось, что «неуспешные» переговорщики больше внимания уделяют поиску социальной поддержки, способности принять ответственность на себя, положительной переоценки ситуации. Они возбудимы и тревожны, если не могут понять логику развития сложной ситуации, проявляют большую эмпатию и склонны к приспособлению в конфликтной ситуации.

Из дисперсионного анализа выяснилось, что самоконтроль у «успешных» переговорщиков проявляется больше, чем у «неуспешных» (p < 0,05). «Успешные» и «неуспешные» женщины более способны находить соответствующий тон общения с разными собеседниками в разных ситуациях и имеют больший репертуар ролевого поведения (т. е. они проявляют ролевую пластичность), чем «успешные» и «неуспешные» мужчины (p < 0,05).

Проведенное исследование позволяет сделать вывод, что способность планировать решение проблемы, эмотивность и умение анализировать сложные ситуации взаимодействия людей детерминируют успешность ведения переговоров. Этим и различаются «успешные» и «неуспешные» переговорщики.

Переговорщик должен всегда помнить, что каждая жизнь представляет ценность, а спасенные жизни невинных людей — результат именно правильных и своевременных действий переговорщика в экстремальной ситуации.

Январь 24, 2019 Общая психология, психология личности, история психологии
Еще по теме
А.А. Ишуткина ОСОБЕННОСТИ ПЕРЕГОВОРОВ В СИТУАЦИИ ЗАХВАТА ЗАЛОЖНИКОВ
ПЕРЕГОВОРЫ ОБ ОСВОБОЖДЕНИИ ЗАЛОЖНИКОВ (HOSTAGE NEGOTIATIONS)
Д. А. Кулик, А. М. Павлова ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ДЕТЕРМИНАНТЫ АНТИКОРРУПЦИОННОГО ПОВЕДЕНИЯ СОТРУДНИКОВ МВД
Дунин Г.С. ОПЕРАТИВНЫЙ ПРОГНОЗ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ ГОТОВНОСТИ СОТРУДНИКОВ МВД РОССИИ К ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В ЧРЕЗВЫЧАЙНЫХ СИТУАЦИЯХ
К ХАРАКТЕРИСТИКЕ ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ КАЧЕСТВ СОТРУДНИКОВ СОЦИАЛЬНО- ПЕДАГОГИЧЕСКОЙ И ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ СЛУЖБЫ УНИВЕРСИТЕТА
Лях С.Ф. ОСОБЕННОСТИ ЛИЧНОСТИ СОТРУДНИКОВ МВД РОССИИ и ПРОФЕССИОНАЛЬНая мОТИВАЦИя
Упорникова-Пивоварова И.В. ПРОБЛЕМНАЯ СПЕЦИФИКА ПОВЫШЕНИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ КУЛЬТУРЫ СОТРУДНИКОВ МВД
А.А. Никитина ПРОГНОЗИРОВАНИЕ СКЛОННОСТИ К НАСИЛИЮ В СИСТЕМЕ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ СЛУЖБЫ МВД
Бразговская С.В. Психологический статус сотрудников «скорой медицинской помощи»
Лекция № 22 Психологический отбор и оценка сотрудников и коллег
Н.Н. Смирнова, Ю.К. Родыгина, А.Г. Соловьев ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СТРЕССОУСТОЙЧИВОСТИ СОТРУДНИКОВ ОРГАНОВ ВНУТРЕННИХ ДЕЛ
Козыревский А.В., Курляк Н.Г. ВЛИЯНИЕ НОЧНЫХ УСЛОВИЙ НА ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ СОСТОЯНИЕ СОТРУДНИКОВ ПОГРАНИЧНОЙ СЛУЖБЫ
Барановская Марина Сергеевна ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ СОВМЕСТИМОСТЬ КАК ФАКТОР УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ СОТРУДНИКОВ КАФЕДР ВУЗОВ СВОИМ ТРУДОМ
Добавить комментарий