М.В. Житкова, Г. П. Звездина АНАЛИЗ ОБРАЩЕНИЙ МОЛОДЕЖИ ЗА ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ ПОМОЩЬЮ В РАМКАХ ТЕЛЕФОНА ДОВЕРИЯ

Изменения в жизни России, прошедшие в конце XX — начале XXI в., повлекли за собой ряд сложных проблем, затронувших все население страны в целом и молодёжь в частности. К числу таких проблем относятся: кризис системы образования и воспитания, разрушение традиционных институтов социализации и механизмов социально- культурной преемственности, расслоение общества. В этой ситуации работа Телефона доверия приобретает особую актуальность, так как предлагает временную, но мгновенную поддержку любому, кто в ней нуждается. Телефон доверия относится к экстренной психологической помощи, которая необходима в неотложной ситуации, когда требуется немедленно отреагировать на критическое состояние человека.

В Ростове-на-Дону работают 3 основных телефонных службы экстренной психологической помощи: Телефон доверия городского психоневрологического диспансера, телефон при центре социальной помощи семьи и служба молодежного Телефона доверия. Последняя представляет особый интерес ввиду своей востребованности и ориентации на работу с молодежью, которая, с точки зрения социальной работы, является одной из групп риска, требующей пристального внимания. Положение молодых людей в последние десятилетия ухудшилось, чему способствовала сложная социально-демографическая ситуация: в молодежной среде отмечается высокий уровень безработицы, рост числа убийств и самоубийств, широкое распространение наркомании, увеличение числа заболеваний СПИДом, вирусным гепатитом.

В 2008-2009 г. от общего числа обращений зафиксировано 55 % обращений от мужчин и 45 % от женщин. Наиболее часто обращаются молодые люди в возрасте от 19 до 25 лет (24 % от всех консультативных обращений) и подростки 15-18 лет (22 %), в два раза реже звонят подростки 11-14 лет (11 %). Еще 20 % звонков поступает от людей в возрасте от 26 до 35 лет, часть из которых можно причислить к молодежи. Эмоциональное состояние абонентов, обратившихся за помощью, можно оценить следующим образом: страх, тревога наблюдается у 21 % респондентов, горе, печаль у 11 %, апатия, отчаяние, обида агрессивность, радость находятся в диапазоне 1-2 %, у половины респондентов эмоциональный фон определяется как спокойный. Если говорить о социальном положении, то чаще всего звонят учащиеся (школ, техникумов, вузов, лицеев и колледжей и т.

д.) — 35 %, также

работающие — 34 %, значительно реже поступают обращения от домохозяек, безработных и пенсионеров (2-5 %).

Надо отметить, что немалую долю составляют обращения от инвалидов, чаще — психиатрического профиля, которые являются постоянными абонентами Телефона доверия (неконсультативные обращения). Суицидальных обращений ежегодно поступает от 40 до 70 (план и подготовка самоубийства, суицидальные идеи и мысли). В таких же пределах колеблется число звонков, касающихся проблем зависимости и со-зависимости, наиболее актуальными из которых являются наркотическая и игровая аддикции, а также интернет-зависимость. Чуть меньшее число звонков фиксируется по проблемам домашнего насилия — около 30-40 в год. Что касается проблематики звонков, то можно отметить примечательный факт: для молодых людей всех возрастов актуальны одни и те же вопросы, и сравнение тематики звонков по возрастным группам в пределах от 11 до 25 лет, почти никаких различий не выявило.

Среди тем звонков по количеству обращений на первом месте стоят проблемы любовных отношений (43 % от консультативных обращений), наиболее часто клиентов волнуют трудности расставания и разрыва отношений, проблемы сближения и проявления чувств и затруднения при знакомствах. Вторая по частоте обращений тема — общение и взаимоотношения (13 %), которая включает проблемы конфликтов, установления дружеских отношений. Почти такое же количество звонков поступает по поводу экзистенциальных переживаний (11 %), сюда относятся проблемы одиночества, кризисы взросления, поиск или утрата смысла жизни, неприятия себя как личности. В помощи по поводу конфликта с родителями нуждается 8 % абонентов. В группе от 15 до 25 лет приобретают актуальность вопросы сексуальных отношений (7 %), из них наиболее часты звонки, касающиеся гомосексуализма, первого сексуального опыта и нежелательной беременности.

Следует подчеркнуть, что выше упомянутые данные не способны отразить полной картины социально-значимых проблем, преобладающих в обществе. Несмотря на всю важность и актуальность проблем оказания экстренной психологической помощи молодежи в кризисных ситуациях, проблемы эти остаются относительно новыми в настоящее время и для практической психологии как науки, и для психологической практики.

Январь 24, 2019 Общая психология, психология личности, история психологии
Еще по теме
Г. Р. Ямалетдинова РАЗРАБОТКА ПРОГРАММЫ ПРОФИЛАКТИКИ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО ЗДОРОВЬЯ ДЛЯ КОНСУЛЬТАНТОВ ТЕЛЕФОНА ДОВЕРИЯ
Серебрянова А.А. МОТИВЫ ОБРАЩЕНИЯ ЗА ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ ПОМОЩЬЮ У СТУДЕНТОВ-ПСИХОЛОГОВ I–III КУРСОВ
Анализ психологических факторов обращения на профконсультациию
САЛОМЭ Е. А. АНАЛИЗ ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ ФАКТОРОВ ОБРАЩЕНИЯ НА ПРОФКОНСУЛЬТАЦИИЮ
Полякова Мария Валерьевна ДОВЕРИЕ СМИ У МОЛОДЕЖИ С РАЗЛИЧНОЙ СТЕПЕНЬЮ КОГНИТИВНОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ
ЦЕННОСТНЫЕ ОРИЕНТАЦИИ МОЛОДЕЖИ: АНАЛИЗ И ПРОГНОЗ
Красилова Е.С., Прокофьева Ю.А. Гендерный анализ представлений молодежи о старости
КРАСИЛОВА Е.С., ПРОКОФЬЕВА Ю.А. ГЕНДЕРНЫЙ АНАЛИЗ ПРЕДСТАВЛЕНИЙ МОЛОДЕЖИ О СТАРОСТИ
ПРОБЛЕМА ОБЩЕНИЯ В КОНТЕКСТЕ РАЗВИТИЯ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ КУЛЬТУРЫ И УКРЕПЛЕНИЯ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО ЗДОРОВЬЯ УЧАЩЕЙСЯ МОЛОДЕЖИ
Киселева Н.А. РАЗВИТИЕ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ ПОДРОСТКОВ, ПЕРЕЖИВШИХ ЖЕСТОКОЕ ОБРАЩЕНИЕ
А.Л. Свенцицкий ДОВЕРИЕ КАК ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ ФУНДАМЕНТ СОЦИАЛЬНОГО КАПИТАЛА
Кирпиков А.Р. ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ НАСИЛИЕ КАК ФОРМА ЖЕСТОКОГО ОБРАЩЕНИЯ С ДЕТЬМИ
Грищенко П.А. ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ КОРРЕКЦИЯ СТРЕССОВЫХ СОСТОЯНИЙ В РАМКАХ ЭНЕРГО - ИНФОРМАЦИОННОГО ПОДХОДА
ДИАГНОСТИКА ЭМОЦИЙ С ПОМОЩЬЮ АНАЛИЗА РЕЧИ.
9.2. Результаты исследования тендерных особенностей личностной беспомощности в рамках социально-психологического подхода
М.А. Манойлова СТРАТЕГИИ ПОВЕДЕНИЯ И ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ УСТОЙЧИВОСТЬ СОВРЕМЕННОЙ МОЛОДЕЖИ
ОПРОС ПО ТЕЛЕФОНУ
Токарев Е.С. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ ФОРМИРОВАНИЯГРАЖДАНСКОГО САМОСОЗНАНИЯ МОЛОДЕЖИ
ТЕЛЕФОННОЕ КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ (TELEPHONE COUNSELING)
СЛУЖБЕ ЭКСТРЕННОЙ МЕДИКО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ В РЯЗАНИ - 15 ЛЕТ
Добавить комментарий