Кучукова Н.Ю., Савинова С.Ю. К ВОПРОСУ О ПСИХОЛОГИЧЕСКОМ ОБЕСПЕЧЕНИИ МАЛОГО БИЗНЕСА

Развитие малого бизнеса в нашей стране сопряжено с серьезными трудностями экономического и соци-ального характера. На фоне этих трудностей вопрос о психологическом обеспечении может показаться не-уместным, преждевременным. Тем не менее, небольшие частные фирмы все чаще обращаются за професси-ональной помощью к практическим психологам. Почему? Ответ очевиден, – руководители этих фирм осо-знают, что кроме внешних факторов, мешающих развитию дела (устаревших законов, несовершенной си-стемы налогообложения и т.д.), существуют и внутренние факторы, негативно сказывающиеся на работе предприятия.

Среди таких факторов можно назвать:

• неумелый подбор персонала;

• коммуникативную безграмотность сотрудников;

• конфликтные ситуации в коллективе;

• переутомление; невротические и психосоматические реакции руководителя и персонала на стрессо-вые ситуации;

• специфические сложности, связанные с глубокими межличностными конфликтами, возникающими в семейном бизнесе;

• непродуманный имидж;

• плохое знание психологии рекламы;

• психологически неверные стратегии поведения на локальном рынке.

Но сегодня руководителям, осознавшим необходимость психологического обеспечения своей деятель-ности просто некуда и не к кому обратиться. Нашими старшими коллегами эта ниша на рынке психологиче-ских услуг осваивается очень медленно. Пока они ограничиваются проведением семинаров и конференций по данной тематике.

Опыт консультационной работы в ряде частных фирм С.-Петербурга убедил авторов в наличии возрас-тающего спроса (или – моды?) «на психологов». Проблема заключается в полном отсутствии предложения. И нет сомнений в том, что, если это предложение не предъявить в ближайшее время, малый бизнес будет окончательно «захвачен» многочисленными и,необычайно активными дилетантами, считающими себя вполне компетентными специалистами в области психологии.

Каким образом нужно решать эту задачу формирования предложения в ответ на уже имеющийся спрос?

На первом этапе любая инициативная группа психологов, решившая попробовать свои силы в сфрере малого бизнеса, должна провести социально-психологическое исследование (при этом, необходимо пом-нить, что в данной случае предельно затруднено использование самого доступного социально-психологического метода – опроса).

Мы полагаем, что весьма эффективным методом в таком исследовании окажется контент-анализ.

На втором этапе, когда уже выявлен основной круг вопросов, решением которых могла бы заняться конкретная группа психологов, необходимо предъявить свое предложение потенциальным заказчикам. Это можно сделать, участвуя в работе семинаров и конференций, посвященных малому бизнесу, а также через СМИ.

Даже при поверхностном взгляде на приведенный выше перечень психологических проблем малого бизнеса, можно понять, что требования, предъявляемые к психологу в данной сфере очень высоки. Он дол-жен быть «универсалом» – тренером, консультантом, психотерапевтом, менеджером по персоналу, имидж-мейкером, рекламистом и даже немного маркетологом. Кроме того, работая в непосредственном и очень тесном контакте с руководителем, психолог должен постоянно балансировать на той грани, за которой контакт, сотрудничество, доверие переходят в невротическую зависимость, которая неизбежно повлечет за собой попытку переложить на плечи психолога львиную долю ответственности за успех–неуспех фирмы, а заодно и личной жизни руководителя.

Но может быть, именно эти сложности делают психологическую работу в отечественном малом бизнесе очень интересной. Эта работа требует от психолога не только компетентности, изобретательности, умения действовать «спонтанно и креативно», но и большой самоотдачи, глубокой личностной вовлеченности.