Марарица Л.В. Групповое решение как социально-психологический и когнитивный феномен
Групповое решение – это сложный и недостаточно исследованный феномен. Достаточно большое количество эмпирических исследований, выполненных психологами, все же не позволяет составить целостного и согласованного представления о нем. В русскоязычной литературе к попыткам построения такой обобщающей концепции можно отнести, пожалуй, работу А.В. Карпова. Учебники и пособия по социальной психологии (монографий, посвященных данной проблеме, совсем немного), как правило, предлагают набор эмпирически выявленных феноменов, в интерпретации которых авторы не всегда солидарны. Актуальность исследования группового решения в доказательстве не нуждается: и присяжные в суде, и комитеты, и комиссии, и команды, и жюри, и научные коллективы, все принимают решения.
Обычно, исследователи выделяют нормативный (как должно быть) и описательный (как происходит на самом деле) подходы к изучению принятия решения. Под идеальным решением, как правило, понимают решение, соответствующее требованиям классической (нормативной) модели принятия решения. Но нормативная модель принятия решения не является ни рациональной, ни оптимальной в более широком смысле слова. Она позволяет оптимизировать решение только по одному, максимум двум-трем критериям, не учитывая многогранности задач и целей принятия решения. Эти критерии к тому же не включают собственно психологические ценности, интересы, сводя реальную сложность, полимотивированность принятия решения к одномерной проекции «экономического человека». К тому же теорема Эрроуза показывает принципиальную невозможность принятия оптимального группового решения путем голосования.
После исследований Курта Левина ни у кого не возникает сомнений, что вовлечение в групповую дискуссию и групповое решение является одним из самых эффективных способов изменить установку, кроме того, участие членов группы в принятии решения — эффективный способ вовлечения людей в жизнь группы, повышения их лояльности и ответственности по отношению к принятому решению и его исполнению. Именно поэтому групповое решение прочно вошло в практику менеджмента, так широко используется политиками и психологами. Группоаое решение это не только социально-психологический, но и когнитивный феномен: группа людей с разными знаниями и мнениями, индивидуальными особенностями начинает действовать как единый субъект, получая в итоге некоторый продукт в виде решения и, возможно, изменения тех самых индивидуальных когнитивных и личностных компонент.
Принципиальное отличие группового решения от группового мышления состоит в том, что принятие решения не только когнитивный процесс, но и волевой, он обязательно заканчивается принятием решения.
Для того чтобы выстроить содержательную модель такого сложного феномена как групповое решение, нужно проанализировать знания, накопленные и в области когнитивной психологии принятия решения, и в области социальной психологии группы.
Когнитивные особенности решателя (биосы, эвристики) и групповые феномены, открытые социальными психологами, порождают (накладываясь друг на друга) сложную картину эффектов и феноменов группового принятия решения. Конвергентный синтез двух линий теоретического анализа (когнитивных эффектов индивидуального принятия решения и социально-психологических феноменов) должен дать как уже существующие (например, групповая поляризация, группомыслие), так и теоретически возможные, но не исследованные феномены группового решения.
Макроструктурный анализ позволит построить структурно-динамическую модель группового решения. Фазную динамику и структурные уровни группового решения можно получить, проведя социально-психологический анализ организационно-деятельностных игр, как развернутого во времени процесса группового принятия решения.
Микроструктурный анализ может быть проведен с помощью 4-х уровневой схемы организации продуктивного мышления
И.Н. Семенова, в которой выделяются операциональный, предметный, рефлексивный и личностный уровни. Процесс группового и индивидуального решения движется не только в содержательной плоскости, но и в позиционной, личностной. Как показывает опыт огранизационно-деятельностных игр, невозможно удерживать одновременно и содержательные и позиционные смыслы, следовательно необходимо психологическое сопровождение группового решения, например, психологом-консультантом.
Подобное исследование может помочь выстроить целостное понимание группового принятия решения, включающее в себя представление об оптимальном групповом решении, его микро- и макро-динамике и структуре.