Мишина С.А. КОММУНИКАТИВНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ РАБОТНИКОВ СОЦИАЛЬНЫХ СЛУЖБ

Выявление социальных проблем, их решение осуществляется, прежде всего, через установление и поддержание контактов социальных служб с представителями различных государственных служб, общественных объединений, социальными группами и индивидами (клиентами). Одним из главнейших направлений социальной работы является клиентурная деятельность. Социальный работник должен уметь выслушать и понять, убедить и переубедить, создать атмосферу доверительности в беседе и делового настроя в собеседнике, разрешить конфликт, снять напряжение. В основе такой деятельности лежит коммуникативная техника общения. Владение этой техникой – важный признак профессиональной пригодности социального работника. Профессиональные знания и умения социального работника формируются при изучении соответствующих дисциплин, включающих психологию, социологию, педагогику, теорию и технологию социальной работы и другие.

Нами было проведено пилотажное исследование среди работников социальной сферы, целью которого явилось выделение необходи-мых в работе коммуникативных навыков и умений. Исследование проводилось в виде интервью. Выборка составила 30 человек. Были выделены следующие компоненты коммуникативной деятельности:

1. Знание речевого этикета и умение его использовать.

2. Владение техникой речи и навыками слушания.

3. Умение вести переговоры, спор, дискуссию.

4. Умение организовывать общение и управлять им.

5. Владение невербальными средствами общения.

Январь 24, 2019 Общая психология, психология личности, история психологии
Еще по теме
Иванова Ольга Петровна, Ерина Светлана Ивановна ОСОБЕННОСТИ КОНФЛИКТОЛОГИЧЕСКОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РАБОТНИКОВ ГОСУДАРСТВЕННЫХ СЛУЖБ
И. О. ПЬЯНКОВА ЕКАТЕРИНБУРГ, РГППУ ИССЛЕДОВАНИЕ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ ФАКТОРОВ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СОЦИАЛЬНОГО РАБОТНИКА
ТЕМА 6. ФОРМЫ И МЕТОДЫ СОЦИАЛЬНО-ПЕДАГОГИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТЕРРИТОРИАЛЬНОГО КОМПЛЕКСА СЛУЖБ СОЦИАЛЬНОЙ ПОМОЩИ ДЕТЯМ И ПОДРОСТКАМ
САМОРЕАЛИЗАЦИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ РАБОТНИКОВ ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ
СОЦИАЛЬНОЕ ПРОЕКТИРОВАНИЕ КАК СПОСОБ РАЗВИТИЯ АКМЕОЛОГИЧЕСКОЙ СОСТАВЛЯЮЩЕЙ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ БУДУЩИХ МЕДИЦИНСКИХ РАБОТНИКОВ
Ширинкина Л.В., Коптель М.Ю. Сравнительный анализ мотивационной сферы работников коммерческого предприятия и государственной службы
А.П. ГАБИДУЛЛИНА ЕКАТЕРИНБУРГ, РГППУ ВЗАИМОСВЯЗЬ ЛИЧНОСТНЫХ ОСОБЕННОСТЕЙ РАБОТНИКОВ СЛУЖБ ЭКСТРЕННОГО ВЫЗОВА И ПРОЦЕССА ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ
Шумова ЗАДАЧИ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ СЛУЖБЫ В БАНКЕ
ТЕМА 9. СОЦИАЛЬНАЯ РАБОТА С ЛИЦАМИ, УВОЛЕННЫМИ С ВОЕННОЙ СЛУЖБЫ
2.3. ПСИХОЛОГО-АКМЕОЛОГИЧЕСКАЯ СЛУЖБА: СТАТУС, ФУНКЦИИ, ОРГАНИЗАЦИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Ананьев В.А., Богдановская И.М., Волкова И.П., Королева Н.Н., Смирнов С.И. СЛУЖБА СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ ИНВАЛИДОВ ПО ЗРЕНИЮ
ФЕНОМЕН ЭМОЦИОНАЛЬНОГО «ВЫГОРАНИЯ» В ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МЕДИЦИНСКОГО РАБОТНИКА СРЕДНЕГО ЗВЕНА
СЕМИНАР №5. СОЦИАЛЬНАЯ РАБОТА С ВОЕННОСЛУЖАЩИМИ И ЧЛЕНАМИ ИХ СЕМЕЙ ПО МЕСТУ СЛУЖБЫ И ЖИТЕЛЬСТВА
УДК 330.Н.В. ЕРМОЛЕНКО ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ ЭМПАТИИ И ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ В ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МЕДИЦИНСКОГО РАБОТНИКА
Добавить комментарий