МОРОЗОВ А.В. ОЦЕНКА ГОТОВНОСТИ К РАЗРЕШЕНИЮ КОНФЛИКТОВ С ПОМОЩЬЮ РЕПЕРТУАРНОГО ТЕСТА

BRR>
Конфликты возникают в любой организации, семье, группе людей. Найти способ избегать любых конфликтов невозможно. Для того, чтобы снизить степень их отрицательного влияния на людей, необходимо выбирать эффективные стратегии разрешения конфликтных ситуаций, позволяющие не только конструктивно решать возникающие проблемы, но и сохранять отношения людей. Таким образом, различие заключается не в том ,что у одних есть проблемы, а у других нет, а в том, как они с ними «работают». Стабильные, эффективно функционирующие общности имеют необходимые навыки и механизмы работы с проблемами и разрешения конфликтных ситуаций.

Готовность к эффективному разрешению конфликтов в определенной степени зависит от того, насколько точно человек оценивает причины возникновения конфликта, факторы влияющие на его ход и возможные варианты выхода, собственные мотивы и поведение (Kreidler W.J. 1984.)

Метод репертуарных решеток Дж. Келли позволяет понять как конкретный человек познает и воспринимает сложный мир социальных отношений, других людей и самого себя, как формируется целостная система представлений и отношений конкретного человека. В основе метода лежит теория конструктов, являющаяся теоретической и методологической базой репертуарного теста.

Келли рассматривает конструкт как особое субъективное средство, созданное самим человеком, проверено им на практике, помогающее ему воспринимать и понимать окружающую действительность, прогнозировать и оценивать события, организовывать свое поведение, «понимать» других людей, реконструировать систему взаимоотношений и строить «образ Я». Это одновременно и способ поведения, и параметр отношений и оценок, и когнитивное смысловое расчленение и противопоставление.

Конструкты формируются под воздействиям внешней среды и складываются в устойчивую систему. В систему включаются те конструкты, которые обеспечивают гибкую эффективную деятельность с точки зрения конкретного человека. По мере накопления жизненного опыта изменяются сами конструкты и переструктурируется сама система. Кризисные ситуации наиболее сильно деформируют систему конструктов.

Для выявления наиболее значимых и важных параметров, лежащих в основе конкретных оценок, отношений, особенностей поведения в конфликте следует изучить систему конструктов, относящихся к области конфликтов. Анализ конструктов с точки зрения силы и направленности их внутренних связей позволит не только описывать оценки и отношения человека, но и предсказывать его поведение. Зная систему оценок конфликтной ситуации клиентом, консультант может более точно комментировать события, формулировать рекомендации, эффективней прогнозировать развитие событий.

Для выявления конструктов наиболее эффективен метод триад (испытуемому предлагается из трех выбрать и назвать два наиболее сходных между собой и определить, чем они отличаются от третьего). При таком подходе испытуемый дает наиболее «субъективные» определения полюсам конструктов, при этом оставаясь в рамках темы заданной исследователем.

Подбор элементов при разработке репертуарной решетки должен отвечать требованию репрезентативности относительно исследуемой области. За основу при выборе элементов, следует взять систему классификации конфликтов. Наиболее точной с психологической точки зрения, на наш взгляд, является классификация Н.В.Гришиной. В данной классификации выделяются конфликты ценностей, интересов (интересов и ресурсов), средств, потенциала и правил. Таким образом, мы можем определить 5 — 6 элементов.

В зависимости от конкретного направления исследования можно использовать дополнительные основания для генерации элементов: ситуации или участники, причины или результаты. Каждый из элементов может быть представлен в негативной и позитивной формулировке, что позволит удвоить количество элементов в решетке.

Собственно выявление конструктов должно соответствовать следующим положениям Келли:

1) необходимо выявлять уже существующие конструкты;

2) присваемые конструктам словесные наименования должны быть понятны;

3) выявленные конструкты должны «отражать» субьективное представление, неважно, правильное или неправильное, испытуемого о том, как он воспринимает мир;

4) не должно быть отчуждения испытуемого от элементов или названных им конструктов, он должен быть в состоянии увидеть и себя в каком-либо месте на оси каждого конструкта;

5) в процессе выявления конструктов необходимо явно определить оба полюса.

Изучение способа построения позволяет проанализировать систему связей конструктов, при этом выделяются «связанные» и «несовместимые» элементы. Дополнительную информацию можно получить, проведя оценку ситуации, человека, самих элементов по всем конструктам.

Соотнесение системы конструктов с теоретическими положениями классификации, положенной в основу элементов, дает возможность сделать выводы о том, насколько разумно человек может подходить к разрешению конфликтной ситуации. При этом речь идет не о буквальном понятийном совпадении, а о необходимом уровне структурированности, сложности и глубины системы конструктов.

Данный методический принцип был успешно использован в выпускных работах слушателями специального психологического факультета СПбГУ Каплун Г.А. и Асачевой Т.М.

Январь 24, 2019 Общая психология, психология личности, история психологии
Еще по теме
4. Диагностика психологической готовности детей к обучению в школе с помощью теста
ОСНОВНЫЕ ФОРМЫ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ С ПОМОЩЬЮ ТРЕТЬЕЙ СТОРОНЫ
Указания по проведению исследования с помощью данного теста
ГЛАВА Разрешение конфликтов КОНФЛИКТОЛОГИЧЕСКАЯ ТРАДИЦИЯ
МЕТОДИКА «ОПРЕДЕЛЕНИЕ СИЛЫ НЕРВНОЙ СИСТЕМЫ С ПОМОЩЬЮ ТЕППИНГ-ТЕСТА» (Е. П. ИЛЬИН)
ЧАСТЬ III РАЗРЕШЕНИЕ КОНФЛИКТОВ
Оценка результатов теста
ПЕРЕХОД ОТ ИЗУЧЕНИЯ КОНФЛИКТОВ К ИХ РАЗРЕШЕНИЮ
Поиск путей разрешения конфликта
Участие третьей стороны в разрешении конфликтов
РАЗРЕШЕНИЕ КОНФЛИКТА (CONFLICT RESOLUTION)
ЛИЧНОСТНЫЕ ОСОБЕННОСТИ И МЕТОДЫ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ
«СИЛОВЫЕ» МЕТОДЫ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ
ГЛАВА ПОСРЕДНИЧЕСТВО ПСИХОЛОГА В РАЗРЕШЕНИИ КОНФЛИКТА
ГЛАВА ОБУЧЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОМУ ПОВЕДЕНИЮ В КОНФЛИКТАХ И ИХ РАЗРЕШЕНИЮ
3 этап: актуализация и разрешение внешнего конфликта
ТЕРАПИЯ РАЗРЕШЕНИЕМ КОНФЛИКТА (CONFLICT RESOLUTION THERAPY)
Практика разрешения конфликтов: дети — взрослые
Севостьянов Ю.О. Развитие компетентности конструктивного разрешения конфликтов у подростков
Добавить комментарий