НИКИТИНА Н.В., НИКИТИН Ю.В. ПСИХОЛОГ В СЕТЕВОМ МАРКЕТИНГЕ

Сетевой маркетинг (Multi-level marketing – MLM) на сегодняшний день является мощной и стремительно развивающейся индустрией в сфере экономики. Все большее количество предприятий и организаций переходят на MLM, так как такая система дистрибуции выгодна экономически для практически любого направления бизнеса. В самом общем виде, сетевой маркетинг — это система продвижения товара от производителя к потребителю через сеть независимых дистрибьютеров. Он впервые появился в США в 1930-х годах и в настоящее время широко распространен во всем мире, в том числе и в России. Это относительно новый инструмент бизнеса для нашей страны: только с ноября 2001 г. профессия «менеджер сетевого бизнеса» приобрела официальный статус (вошла в государственный реестр профессий). Можно сказать, что «сетевик» – профессия XXI века.

Одной из главных особенностей сетевого маркетинга является то, что в него оказываются вовлеченными люди, не обладающие специальным образованием в этой области и не имеющие соответствующего опыта. В то же время специфика данного вида деятельности требует огромного количества знаний и навыков психологиче-ского характера, прежде всего коммуникативных и лидерских качеств. Успех в сетевом маркетинге напрямую зависит от степени развития этих качеств. Такое поло-жение предполагает обращение за квалифицированной помощью к психологу. Многие сетевые компании включают в свой штат специалистов-психологов.

В то же время психологическое консультирование в сетевом маркетинге требует от психолога определенного знания особенностей этого бизнеса, умения работать с неоднородной (в возрастном и социальном плане) аудиторией, знание специальных методических разработок. Указанные трудности ставят определенную преграду на пути сотрудничества психологов и сетевых компаний. Последние полностью взяли на себя решение этой проблемы: уже появились специальные школы подготовки психологов, работающих в сетевом бизнесе, из числа дистрибьютеров.

Естественно, уровень собственно психологической подготовки таких специалистов не очень высок. Сложившаяся ситуация требует, видимо, встречных шагов и со стороны вузовского психологического сообщества. Необходимо учитывать существующую в обществе потребность и адекватно на нее реагировать (например, вводить специальные дисциплины в вузовские учебные планы подготовки специалистов-психологов).

Главная задача психолога в сетевой кампании – обучение дистрибьютеров навыкам использования собственного психо-логического ресурса в своей работе. С этой точки зрения работа психолога может вестись в нескольких направлениях в зависимости от сфер деятельности. Основными такими сферами являются: консультирование по продукции, бизнес-презентации, обучение бизнес-группы. В центре всех указанных направлений лежит прежде всего психологическое консультирование и тренинги, способствующие личностному развитию. Ведущие специалисты в психологии сетевого маркетинга Марк и София Атласовы связывают это с повышающимся статусом личности в различных отраслях деятельности, в том числе и в сетевом бизнесе. Теоретической основой деятельности психолога по развитию личности в сетевой компании может стать концепция самоактуализации А. Маслоу. Практически такая деятельность направлена прежде всего на развитие коммуникабельности, интеллекта, творческих способностей, инициативности и уверенности в себе.

Преобладающей формой работы психолога в сетевой компании выступают тренинги, на которых практически отрабатываются различные ситуации (проведение презентаций, обучение дистрибьютеров, общение с клиентами). Тренинги позволяют работать с мотивацией сетевиков, способствовать раскрытию их способностей, снимать комплексы и страхи, мешающие в работе, обучать эффективному управлению сетевой структурой и т.д.