ОПРАВДАНИЕ ТРУДНОГО РЕШЕНИЯ, ОШИБКА РЕТРОСПЕКЦИИ И СКЛОННОСТЬ К ПОДТВЕРЖДЕНИЮ

Кратко рассмотрим три эффекта в оценочных суждениях, которые, по всей
видимости, вызваны потребностью в снятии (уменьшению) неопределенно-
сти, стремлением к непротиворечивости собственного поведения и вне-
шних событий. Наличие неопределенности переживается человеком нега-
тивно. Подтверждением этого могут служить, как эксперименты, прове-
денные в рамках теории когнитивного диссонанса [Festinger, 1957], так и
более поздние иелледования в области оценочных суждений, показавшие,
что человеку свойственна четко выраженная склонность к избеганию нео-
пределенности [Camerer, Weber, 1992]. Если неопределенность вызывает у
человека негативные эмоции, а «ошибки», отклонения (biases) в оценоч-
ных суждениях эту неопределенность хотя бы частично уменьшают, сле-
довательно, последние работают на критерий оптимальности, который мы
назвали улучшением эмоционального состояния.

Эффект оправдания трудных решений (justifying difficult decisions) предска-
зал автор широко известной теории когнитивного диссонанса Леон Фестин-
гер. Этот эффект касается оценки привлекательности альтернативных ва-
риантов поведения и имеет место после принятия трудного решения. Труд-
ным решением называется тот случай, когда альтернативные варианты, из ко-
торых необходимо сделать выбор, мало различаются по привлекательности.

Экспериментальное исследование одного из учеников Фестингера —
Брема [Festinger, 1957] показало, что после принятия трудного решения по-
вышается субъективная привлекательность избранного варианта и пони-
жается субъективная привлекательность отвергнутого. Эксперимент был
построен следующим образом. Испытуемых (женщин) просили оценить
привлекательность различных предметов домашнего обихода таких, как
секундомер, радиоприемник, настольная лампа и т. д. После этого конт-
рольной группе один из предметов был преподнесен в качестве подарка.
Первой экспериментальной группе (группа трудного решения) был предо-
ставлен выбор между близкими по привлекательности предметами; второй
(группа легкого решения) дали возможность выбрать предмет из двух силь-
но различающихся между собой по привлекательности. После этого испы-
туемых всех трех групп попросили вновь оценить предметы по их привле-

кательности. Результаты показали, что испытуемые экспериментальных
групп (те, у которых было право выбора) изменили свои оценки привле-
кательности предметов, которые предоставлялись им на выбор: по срав-
нению с первоначальными оценками отвергнутый предмет воспринимал-
ся как относительно менее привлекательный, а избранный — как более
привлекательный. Иначе говоря, привлекательность отвергнутого варианта
уменьшилась, а избранного — возросла. Причем изменение в оценках при-
влекательности было более существенным в случае трудного решения.

Фестингер следующим образом объясняет описанный факт.

После приня-
тия трудного решения человек испытывает эмоциональный дискомфорт, ко-
торый вызван тем, что, с одной стороны, в избранном варианте есть негатив-
ные черты, а с другой стороны, в отвергнутом варианте есть нечто положи-
тельное: принятое частично плохо, но оно принято; отвергнутое частично хо-
рошо, но оно отвергнуто. Стремясь избавится от переживаемого противоре-
чия, человек убеждает себя в том, что то, что он выбрал, не просто слегка луч-
ше отвергнутого, а значительно лучше, он как бы раздвигает альтернативные
варианты: избранное тянет вверх по шкале привлекательности, отвергнутое —
вниз. Следствием этого являются изменения оценочных суждений, касаю-
щихся привлекательности альтернативных вариантов поведения.

Другим эффектом, предположительно связанным с потребностью в сня-
тии неопределенности и соответвественно эмоционального дискомфорта,
является ошибка ретроспекции {hindsight bias): то, что уже случилось, кажет-
ся человеку неизбежным и очевидным. Непосредственно в оценочных суж-
дениях эффект проявляется в том, что человек переоценивает собственные
оценки вероятности некоторого события после того, как событие уже про-
изошло. Человеку кажется, что его прогнозы были более определенными,
чем на самом деле. Отсюда другое название эффекта: «Я знал, что это про-
изойдет» («I knew it would happen»). Классическая экспериментальная де-
монстрация ошибки ретроспекции [Fischhoff, Beyth, 1975] состояла в сле-
дующем. Испытуемых просили оценить вероятность различных событий
(таких, например, как посещение президентом США Никсоном Китая пе-
ред поездкой в Советский Союз). Спустя несколько месяцев после перво-
го опроса и после того, как то или иное событие произошло (например,
поездка Никсона состоялась), испытуемых просили припомнить их пер-
воначальные оценки вероятности этого события. Результаты показали, что
большинство испытуемых эти вероятности переоценивало.

Стремление к определенности, избегание противоречивости и неодно-
значности, пожалуй, с еще большей очевидностью проявляет себя в так на-
зываемой склонности к подтверждению (confirmation bias). Суть ее состоит
в том, что человек оценивает как более достоверную ту информацию, ко-
торая подтверждает его мнение или принятое им решение, по сравнению
с информацией, которая этому мнению или решению противоречит.
Склонность к подтверждению идет еще дальше: человек не только отно-
сительно выше оценивает подтверждающую информацию, но и легче из-
влекает ее из памяти [Koriat, Lichtenstein, FischhofT, 1980].

Январь 24, 2019 Общая психология, психология личности, история психологии
Еще по теме
«ОПРАВДАНИЯ»
«ОПРАВДАНИЯ»
УПРАЖНЕНИЕ 3.3. ИСКАЖЕНИЕ ПО ПОДТВЕРЖДЕНИЮ
ИСКАЖЕНИЕ ПО ПОДТВЕРЖДЕНИЮ
ОПРАВДАНИЕ УСИЛИЙ
ЭМПИРИЧЕСКИЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ МОДЕЛИ САМООЦЕНИВАНИЯ
Л. Г. Почебут ТЕОРИЯ МЕЖКУЛЬТУРНОЙ КОММУНИКАТИВНОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ: ЭМПИРИЧЕСКОЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ
ИЗВИНЕНИЯ ИЛИ ОПРАВДАНИЯ: ПОЧЕМУ ВЫГОДНО ГОВОРИТЬ «ПРОСТИТЕ»
КОГНИТИВНЫЕ МЕТОДЫ КОНТРОЛЯ АГРЕССИИ: АТРИБУЦИИ, СМЯГЧАЮЩИЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА И ОПРАВДАНИЯ
ТЕМА 14. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАБОТЫ С «ТРУДНЫМИ» ДЕТЬМИ
ВЗАИМОСВЯЗЬ ЭКСПЕКТАЦИЙ И САМОДЕТЕРМИНАЦИИ У ТРУДНЫХ ПОДРОСТКОВ?
2. ПРОГРАММИРОВАНИЕ ПОВЕДЕНИЯ В ЭМОЦИОНАЛЬНО ТРУДНЫХ СИТУАЦИЯХ.
ОШИБКИ 1 -ГО И 2-ГО РОДА
Тимофеева Е.П. Особенности психокоррекционной работы с трудными подростками
Добавить комментарий