Пархоменко С.В. СПЕЦИФИКА ОБЩЕНИЯ В ЧАТЕ

С ростом доступности сети Интернет она все чаще используется не как инструмент для поиска информации, а как средство досуга. До-статочно распространено за последние годы стало общение в чатах, у этого занятия появились свои поклонники и популярность его все более растет. В чем же его специфика по сравнению с непосредственным общением, заставляющая человека часами оставаться за компь-ютером, общаясь при помощи печатного текста с совершенно незнакомыми людьми, которых он почти наверняка никогда в жизни не увидит?

Чтобы начать изучать этот вопрос, мы провели небольшой опрос среди 38 респондентов, регулярно общающихся в чате. Задав (опять же в чате) открытый вопрос «Чем привлекательно для Вас общение в чате, какие возможности оно дает?», мы смогли сформулировать следующие наиболее распространенные субъективные причины:

1. Анонимность, безопасность («свободное общение», «можно говорить что угодно») (79%).

2. Легкость общения и знакомств (71%).

3. Разнообразие в общении, в том числе и географическое (65%).

4. Недостаток информации друг о друге («таинственность», «неопределенность», «возможность изменить свой имидж», «возможность открыть человека по-другому, иначе, чем в повседневной жизни») (52%).

Чтобы более точно выяснить, насколько значимы эти факторы, была разработана небольшая анкета, предложенная 49 испытуемым опять же в чате. Получены следующие ответы:

1. Вы бы хотели лично познакомиться с теми, с кем общаетесь в чате? (Да – 6%, Иногда – 38%, Нет – 56%);

2. Пытаетесь ли Вы в чате создать другой имидж, чем в реальности? (Да – 20%, Иногда – 35%, Нет – 45%);

3. В чате Вы находите больше понимания, чем в реальности? (Да – 26%, Иногда – 52%, Нет – 22%);

4. В чате Вы чаще встречаете интересных Вам людей, чем в реальном мире? (Да – 36%, Нет – 23%, Затрудняюсь ответить – 41%).

На основании полученных результатов мы сделали предположение, что кроме ощущения безопасности (которое возникает из-за ано-нимности общения, возможности представить себя иначе, низкого риска быть отвергнутым и пр.), видимо, есть еще одна менее очевидная и менее понятная группа факторов, обусловленная особенностями восприятия образа партнера и смысла сообщения при письменном общении.

Для проверки гипотезы о том, что при сугубо письменном общении существуют определенные особенности формирования образа партнера по общению, был проведен эксперимент.

В качестве испытуемых выступили учащиеся ПУ № 34 Кемерово в самом начале учебного года, когда они еще не были знакомы. В контрольной группе каждый из 20 пар незнакомых испытуемых имел возможность познакомиться и пообщаться со своим партнером в течение 5 минут. В экспериментальной группе при прочих равных условиях общение происходило только письменно в течение 15 минут (поправка на скорость письма и время передачи), все остальные каналы информации о партнере были исключены. После этого всем испытуемым предлагалось оценить по 10-балльной шкале, насколько им понравился парт-нер. Если в контрольной группе средняя оценка была 5,2 балла, то в экспериментальной – 7,6!

Видимо, при полном отсутствии невербального компонента общения человек вынужден сам достраивать образ партнера по общению. И достраивает его, очевидно, проецируя себя, и воспринимает его, соответственно, как более похожего на себя, а значит, более симпатичного, «близкого по духу». Более того, тот же процесс «вкладывания смысла» происходит и при понимании того, что написал партнер. Ведь смысл сказанного выражается не столько логическим компонентом фразы, сколько эмоциональным отношением, выражаемым невербально. Вот почему у человека, общающегося в чате, возникает ощущение большего взаимопонимания: просто, читая фразу, он проецирует в нее свою интонацию, свои эмоции, свои отношения.

Таким образом, ограниченность каналов восприятия, на первый взгляд являющаяся препятствием личному, эмоциональному общению, может быть одним из зна-чимых привлекательных факторов в чатовом общении, так как дает возможность самому человеку формировать искаженный, зачастую иллюзорный образ партнера, более удовлетворяющий потребность в общении, чем реальные люди.