Приемы контроля состояния партнера по общению:

А) приемы установления контакта

1. Приветствие: а) улыбка

б) обращение по имени, имени и отчеству;

в) рукопожатие или лёгкий поклон.

2. Установление контакта глаз.

3. Изменение дистанции — социальной и физической:

а) желательно встать, приветствуя собеседника, выйти из-за стола, встречая его и провожая к месту, где Вы поведете разговор;

б) лучше сесть так, чтобы между вами и собеседником не было преграды (например, письменного стола);

в) целесообразнее разместиться не прямо лицом друг к другу, а под некоторым углом.

4. Рекомендуется дать понять собеседнику, что Вы готовились к встрече с ним — подобрали нужные для разговора бумаги- ив то же вр^мя убрали загромождающие стол ненужные бумаги/ подготовили кресла для беседы и т,п.

5, Не рекомендуется — вступать в разговор на деловую тему в коридоре учреждения, во время перекура; в буфете, в обеденный перерыв.

б/ приемы, способствующие выравниванию напряжения

1. Предоставление — партнёру возможности выговориться.

2. Вербализация эмоционального состояния:

а) своего;

б) партнёра;

3. Подчёркивание общности с партнёром (сходство интересов, мнений, единство цели и др.).

4. Проявление интереса к проблемам партнёра,

5. В случае Вашей неправоты — немедленное признание её.

6. Подчёркивание значимости партнера, его мнения в Ваших глазах.

7. Предложение конкретного выхода из сложившейся ситуации.

8. Обращение к фактам.

В) приемы, не способствующие выравниванию напряжения

1. Перебивание партнера.

2. Принижение партнера, негативная оценка его личности.

3. Подчеркивание разницы между собой и партнером.

4. Преуменьшение вклада партнера в общее дело и преувеличение своего

5. Резкое убыстрение темпа беседы.

6. Избегание пространственной близости и контакта глаз с партнером,

Приемы аргументация своей точки зрения, позиции, решения

1. Оперирование простыми ясными и точными понятиями.

2. Корректная форма аргументации, по отношению к собеседнику:

а) открыто признавать правоту собеседника, если он прав;

б) продолжать оперировать только теми-аргументами, которые приняты собеседником;

в) сначала отвечать на аргументы собеседника, а потом приводить собственные аргументы;

г) сохранять вежливость.

3.

Учет личностных особенностей собеседника:

а) нацелить аргументацию на цели и мотивы собеседника;

б) избегать простого перечисления фактов, излагать про имущества того или иного события

в) употреблять понятную собеседнику терминологию

г) соразмерять темп аргументации с особенностями темперамента собеседника.

4. Стремление к наглядности в изложении своих доказательств идеи, соображений

а) использовать ручку, бумагу для рисования схем, конспектирования хода беседы?

б) использовать сравнения, но без преувеличений, так как они вызывают недоверие,

5..Понимание что «излишняя» убедительность вызывает отпор со стороны собеседника, а I — 2 ярких довода досягают большего эффекта

6. Использование специальных приемов аргументации.

а) метод перелицовки — постепенное подведение собеседника к противоположным выводам путём поэтапного прослеживания решения проблем вместе с ним.

б) Метод «Салями» — постепенное подведение собеседника к полному согласию с вами путём получения его согласия сначала в главном а затем в необходимых для полного согласия частностях.

в) Метод расчленения — разделение аргументов партнёра на верные, сомнительные и ошибочные- с последующим доказательством несостоятельности его общей позиции.

г) Метод положительных ответов — метод такого построения разговора, когда партнёр на Ваши первые вопросы отвечает: «Да…, да…, да…», и потом продолжает соглашаться с Вами уже и по более существенным для дискуссии вопросам.

д) Метод классической риторики – соглашение с высказываниями партнёра с последующим внезапным опровержением всех его построений с помощью одного сильного аргумента (применяется в случаях излишней агрессивности партнера).

е/ Метод замедления темпа — умышленно медленное проговаривание слабых мест в аргументации партнера.

ж/ Метод двусторонней аргументации — указание как преимуществ, так я слабых сторон предлагаемого Вами решения /этот метод рассчитан на интеллектуального собеседника/.

7. Стремление своевременно делать обобщения и выводы по проведенному обсуждению аргументов.

Январь 24, 2019 Общая психология, психология личности, история психологии
Еще по теме
Приложение Приемы эффективного общения
Дискомфортное состояние партнера
7.5. ПОЛОВЫЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫБОРА ПАРТНЕРА ОБЩЕНИЯ ДЕТЬМИ
Неопределенные состояния партнера
Ваша доминирующая стратегия психологической защиты в общении с партнерами
Общение с партнером (трансактный анализ) Параллельные трансакции
Комфортные состояния партнера
ТЕМА 10. МЕТОДЫ И ПРИЕМЫ ВОСПИТАТЕЛЬНОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ НА СФЕРУ НЕФОРМАЛЬНОГО ОБЩЕНИЯ ПОДРОСТКОВ
МЕТОДИКИ ВЫЯВЛЕНИЯ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ СОВМЕСТИМОСТИ МУЖЧИН И ЖЕНЩИН КАК ПАРТНЕРОВ ОБЩЕНИЯ
Восприимчивость к эмоциональным состояниям партнера -профессионально необходимое качество для тех, кто работает с людьми.
СЕМЬ ПРИЕМОВ ОЦЕНКИ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫХ СПОСОБНОСТЕЙ ЧЕЛОВЕКА ПРИ ПРИЕМЕ НА РАБОТУ
О.А. Жученко СТРЕССОГЕННОСТЬ КОНТРОЛЯ ЗНАНИЙ: ПРОГРАММА ОПТИМИЗАЦИИ СОСТОЯНИЯ СТУДЕНТОВ
Л.М. Даукша. СОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНИЕ И ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ ПСИХОЛОГИИ ОБЩЕНИЯ, 2010
РОЛЬ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ИНТЕЛЛЕКТА В УСПЕШНОСТИ ВЫРАЖЕНИЯ ПСИХИЧЕСКОГО СОСТОЯНИЯ ЧЕЛОВЕКА В ОБЩЕНИИ
УДК 159.923.И.С. ОСИПОВА ВЫРАЖЕНИЕ ПСИХИЧЕСКОГО СОСТОЯНИЯ ЧЕЛОВЕКА В ОБЩЕНИИ
ВЛИЯНИЕ ТАКТИК ВОСПИТАНИЯ И СТИЛЕЙ ОБЩЕНИЯ В СЕМЬЕ НА ЭГОЦЕНТРИЧЕСКОЕ СОСТОЯНИЕ ДЕТЕЙ С ЛОГОНЕВРОЗОМ
2.4. «ДВИЖЕНИЯ РУК» И «ТЕЛЕСНЫЕ БЛОКИ» – КАК ОПЕРЕЖАЮЩЕЕ УПРАВЛЕНИЕ ОБЩЕНИЕМ: РЕАЛЬНОЕ СОСТОЯНИЕ СОБЕСЕДНИКА
СТАТИСТИЧЕСКИЙ КОНТРОЛЬ - ЭТО ВЫБОРОЧНЫЙ КОНТРОЛЬ НА НАУЧНОЙ ОСНОВЕ.
ЛОКУС КОНТРОЛЯ: ВОСПРИЯТИЕ ЛИЧНОГО КОНТРОЛЯ И АГРЕССИЯ
ПРИЕМЫ КОНСТРУКТИВНОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ
Добавить комментарий