Приложение Приемы эффективного общения

Приемы эффективного слушания и понимания

a) не способствующие пониманию партнера

1. Негативная/оценка — в беседе делаются высказывания, принижающие личность партнёра (например, «Глупости ты говоришь», «Ты, я вижу, в этом вопросе ничего не понимаешь», и т.п.).

2. Игнорирование — собеседник не принимает во внимание того, что говорит партнёр, пренебрегает его высказываниями.

3. Эгоцентризм — собеседник пытается найти у партнёра понимание только тех проблем, которые волнуют его самого

b) промежуточные приемы, способствующие пониманию партнера

1. Выспрашивание — собеседник задает партнёру вопрос за вопросом ясно стараясь разузнать что-то, но не объясняя ему своих целей.

2. Замечания о ходе беседы — в ходе беседы собеседник вставляет высказывания типа: «Пора приступить к предмету разговора», «Мы несколько отвлеклись от темы» «Давайте вернёмся к цели нашего разговора» и т.п.

3. Подталкивание — собеседник сопровождает высказывания партнёра реакциями типа «Да-да», «Угу…»

c) приемы активного слушания, способствующие пониманию партнера

1 Вербализация, степень А — проговаривание

Собеседник точно, дословно повторяет высказывание партнёра. При этом он может начать с вводной фразы: «Как я Вас понял», «По Вашему мнению….», «Другими словами, ты считаешь,» и т.п.

2 Вербализация, степень В — проговаривание

Собеседник воспроизводит высказывание партнёра в сокращённом, обобщённом виде, кратко формулирует самое существенное в его словах:

(«Вашими основными идеями. как я понял, являются …», «Итак…»)

З Вербализация, ступень В – развитие идеи

Собеседник пытается вывести логическое следствие из высказывания партнёра или выдвинуть предположения относительно причин высказывания партнёра: («Если исходить из того, что Вы сказали, то выходит что…», «Вы так считаете, видимо, потому что…»).

Январь 24, 2019 Общая психология, психология личности, история психологии
Еще по теме
Приемы контроля состояния партнера по общению:
ТЕМА 10. МЕТОДЫ И ПРИЕМЫ ВОСПИТАТЕЛЬНОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ НА СФЕРУ НЕФОРМАЛЬНОГО ОБЩЕНИЯ ПОДРОСТКОВ
ПРИЛОЖЕНИЕ Технологии эффективного найма
ЭФФЕКТИВНОСТЬ ОБЩЕНИЯ У ВЫСОКОТРЕВОЖНЫХ.
СЕМЬ ПРИЕМОВ ОЦЕНКИ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫХ СПОСОБНОСТЕЙ ЧЕЛОВЕКА ПРИ ПРИЕМЕ НА РАБОТУ
Роль эмпатии в эффективном педагогическом общении
Ивченко Е.А. СТИЛЬ ОБЩЕНИЯ И ЭФФЕКТИВНОСТЬ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТРЕНЕРА
ЭФФЕКТИВНОСТЬ ОБЩЕНИЯ У ЛЮДЕЙ С ВЫСОКИМ УРОВНЕМ ТРЕВОЖНОСТИ.
МЕНТАЛЬНАЯ РЕПРЕЗЕНТАЦИЯ ЖИЗНЕННЫХ СИТУАЦИЙ КАК ФАКТОР ЭФФЕКТИВНОСТИ ОБЩЕНИЯ
Приложения Приложение Пример студенческого резюме студентки 4 го курса группы МО 41 ПГУАС
Добавить комментарий