ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ ВОЗДЕЙСТВИЕ БРЕНДА НА ПОКУ-ПАТЕЛЯ В СИТУАЦИИ ВЫБОРА ТОВАРА

Большинство методологических подходов и теорий рассматривают процесс принятия решения о покупке как объективный, поддающийся логической интерпретации, в основе которого детерминируют «твердые» факты (функциональность, выгода, цена, качество и т. д.). Манкирование «мягкими определяющими выбора» (гудвилл компании, доброжелательность персонала и т. д.) репродуцирует образ покупателя с позиции рациональной машины.

Однако человек — существо в высшей степени эмоциональное. Независимо от социальной принадлеж-ности, он подвержен воздействию огромного количества информации, включенной в разнообразные эмоци-ональные контексты. Мотивы покупательских решений следует искать прежде всего в самой личности. Со-циальная роль воспроизводит в сознании индивидуума некие паттерны поведения, а также уникальный набор критериев, помогающих в выборе. Ежедневно каждая личность выступает в роли «покупателя», одна-ко поведение в рамках этой роли различно. Чем выше ответственность за принятое решение, тем более ра-ционально и осознанно пытается подойти к этому процессу индивид. Это подтверждает статистика: в меди-цинских препаратах и оборудовании и детском питании один из самых высоких процентов приобретения брендированных позиций. Бренд объективно психологическая субстанция, однако он интериоризируется в сознании индивида как нечто рациональное, репродуцируя в мышлении образ «сверхпродукта». Что в итоге приводит к диаметрально противоположному рациональному образу мыслей: человек начинает «мыслить» эмоционально.

Причина данного феномена кроется в самой природе человека, вернее в эмоциях. Эмоции — не только пусковые механизмы, способные заставить смеяться или плакать человека. Последние исследования в обла-сти нейропсихологии предоставляют интересные данные: повреждение эмоциональных центров мозга про-воцирует не только потерю способности смеяться или плакать, но и возможность принимать решения.

Все это позволяет сделать вывод о первоисточнике в процессе выбора: эмоции — подталкивают к действиям, разум же помогает делать выводы. Рациональные факторы лишь обосновывают уже принятое решение. Все это делает возможным применения принципов брендинга или, если быть точнее, воздействие на человека с помощью бренда, некой символьной конструкции, генерирующей положительный ассоциативный поток. Сильный бренд дает покупателю то, чего не могут дать другие — уверенность в правильном выборе, а точ-нее эмоциональное успокоение. Бренды дают преимущества в двух плоскостях:

1) когда покупатели производят первоначальный отбор потенциальных поставщиков или продуктов, оценивая все альтернативные предложения;

2) когда потребители используют бренд, получают опыт общения с ним, испытывая от этого удовлетво-рение. Бренды, последовательно одерживающие победу в эти моменты, занимают особое место в умах и сердцах потребителей. Эти бренды помнят, а повторная покупка совершается с большей готовностью и приносит большую прибыль.

В действительности бренд охватывает практически все, относящееся как к сознаваемому, так и к неосо-знанному. Бренд присутствует в любом аспекте влияния, воздействующем на покупательский центр. Недо-стоверные факты, такие как безопасность, снижение риска и доверие, наиболее подвержены влиянию бренда и его сообщению. Бренды снижают риск. Если покупатель выбирает хорошо известный бренд, он думает, что находится в безопасности. Влияние бренда не заканчивается на бессознательном уровне; он может оказывать серьезное влияние на то, как человек может воспринимать реальные факты — цену, качество и обслуживание.

Январь 24, 2019 Общая психология, психология личности, история психологии
Еще по теме
ВОЗДЕЙСТВИЕ НА ИЗБИРАТЕЛЯ В СИТУАЦИИ ПОЛИТИЧЕСКИХ ВЫБОРОВ
Токмакова М.А. Влияние характеристик товаров на их выбор потребителя-ми
Объявление (о товарах) и выставка (товаров)
Н.В. Антонова БРЕНД КАК ОБЪЕКТ СОЦИАЛЬНОГО ПОЗНАНИЯ
Шайдуллина Ф.А. Психические состояния граждан в ситуации выборов
ПРИЛОЖЕНИЕ ПЕДАГОГИЧЕСКИЕ ВОЗДЕЙСТВИЯ ИСПЫТУЕМЫХ С РАЗЛИЧНЫМ СТИЛЕМ РЕАГИРОВАНИЯ В КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИИ (В АБСОЛЮТНЫХ ЧИСЛАХ)
И.Е. Шумакова ВЫБОР ИСТОЧНИКОВ СОЦИАЛЬНОЙ ПОДДЕРЖКИ В ТРУДНОЙ ЖИЗНЕННОЙ СИТУАЦИИ
ВЫБОР ПРОФЕССИИ КАК ТРУДНАЯ ЖИЗНЕННАЯ СИТУАЦИЯ ДЛЯ ЮНОШЕСТВА
ПОДХОДЫ К ИЗУЧЕНИЮ Я-КОНЦЕПЦИИ СТАРШЕКЛАСС-НИКОВ В СИТУАЦИИ ВЫБОРА ПРОФЕССИИ
Ким В. В. , Шалашова Е. О. , Москалёва Ю. С. ВЫБОР ПОВЕДЕНЧЕСКИХ СТРАТЕГИЙ В ПРОБЛЕМНЫХ СИТУАЦИЯХ СТАРШИМИ ПОДРОСТКАМИ
Сорокина Юлия Львовна ВЛИЯНИЕ САМОРЕГУЛЯЦИИ НА ВЫБОР КОПИНГ- ПОВЕДЕНИЯ СТУДЕНТАМИ В СТРЕССОВЫХ СИТУАЦИЯХ
Добавить комментарий