Соколова Э.В. Личностные характеристики в развитии синдрома «эмоционального выгорания» психологов

Проблема «эмоционального выгорания» изучается с 70-х гг. ХХ века. Синдром «эмоционального выгорания» – это состояние физического, эмоционального и умственного истощения профессионалов, работающих в социальной сфере. C.Maslach выделила три основные составляющие синдрома: эмоциональное истощение, деперсонализацию и редукцию профессиональных достижений. На сегодняшний день такая трактовка выгорания является общепринятой, выработан общий подход к пониманию основных причин появления и развития синдрома. При этом остается открытым вопрос о том, что является главным в возникновении выгорания и как предупредить влияние наиболее агрессивных факторов.

Обычно выделяют две группы факторов, способствующих выгоранию: индивидуальные факторы и организационные условия. К индивидуальным факторам относят социально-демографические характеристики, мотивацию, самооценку, личностные характеристики и др. В ряде зарубежных исследований выявлена тесная связь между тенденцией выгорания и такими личностными характеристиками, как нейротизм и экстраверсия.

Сложная структура синдрома выгорания и большое количество факторов, влияющих на его развитие, позволяют предположить, что у представителей разных профессиональных групп одни и те же факторы могут иметь большее или меньшее значение для возникновения выгорания. В рамках нашего исследования мы предприняли попытку выяснить, выступают ли личностные характеристики (по Айзенку) важными факторами «эмоционального выгорания» вне зависимости от характера профессиональной деятельности, или особенности последней накладывают отпечаток на чувствительность к тем или иным «вредным» факторам. Сравнительный анализ мы проводили на основе обследования двух групп психологов, различавшихся по предмету своего труда. В первую группу вошли психологи, занимающиеся очным консультированием

(30 чел.), вторая группа испытуемых была набрана из числа психологов, работающих на телефонах доверия (32 чел.). Уровень выгорания определялся с помощью опросника «Психическое выгорание», разработанного Н.Е.Водопьяновой и Е.С.Старченковой. Личностные характеристики (экстраверсия–интроверсия, нейротизм, психотизм) изучались по опроснику EPQ (методика Айзенка).

Анализ показал существенные различия между результатами двух групп испытуемых. Характеристика экстраверсии–интроверсии обнаружила значимую отрицательную корреляционную связь с редукцией личных достижений в группе «психологов-телефонистов» (–0,4 при p<0,005), тогда как в группе «психологов-консультантов» такой зависимости не обнаружено.

Уровень психотизма не показал значимых связей со шкалами «эмоционального выгорания» в обеих группах. Нейротизм обнаружил значимую положительную корреляцию со шкалой редукции личных достижений как в группе «телефонистов» (0,44 при p<0,005), так и в группе «консультантов» (0,56 при p<0,001). Следующее различие заслуживает особого внимания: значимая положительная связь нейротизма со шкалой эмоционального истощения (ее наличие подчеркивается в большинстве исследований) подтвердилась только на группе «консультантов» (0,4 при p<0,005), в обследованной группе «психологов-телефонистов» зависимости между уровнем эмоционального истощения и нейротизмом не обнаружено.

Таким образом, эмоциональное истощение психологов, консультирующих на телефонах доверия, предположительно не связано с такими характеристиками личности, как нейротизм, экстраверсия–интроверсия и психотизм, тогда как для психологов, работающих с очными клиентами, уровень нейротизма является важным фактором эмоционального истощения. Редукция личных достижений обнаруживает положительную связь с нейротизмом в обеих обследованных группах, то есть вне зависимости от различий в профессиональной деятельности психологов телефона доверия и психологов, работающих с очными клиентами. Можно предположить, что уровень нейротизма оказывает влияние на возникновение данного симптома. При этом высокий уровень экстраверсии препятствует развитию редукции личных достижений у «телефонистов», тогда как у «консультантов» этой связи не обнаружено. Уровень деперсонализации на данной выборке не показал зависимости от личностных характеристик в обеих группах.

Результаты проведенного обследования подтвердили, что в развитии «эмоционального выгорания» у представителей различных профессиональных групп такие личностные характеристики, как нейротизм и экстраверсия, играют разную роль в зависимости от условий профессиональной деятельности. Дальнейшая разработка данного вопроса может, в частности, способствовать решению проблемы профессионального отбора психологов на телефоны доверия и вопросов профилактики «эмоционального выгорания» у этой группы специалистов.

Январь 24, 2019 Общая психология, психология личности, история психологии
Еще по теме
ИССЛЕДОВАНИЕ СИНДРОМА ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ У ПСИХОЛОГОВ В ОТЕЧЕСТВЕННОЙ ПСИХОЛОГИИ
Д. В. Московченко, Н. А. Сирота ФАКТОРЫ РИСКА РАЗВИТИЯ СИНДРОМА ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ СРЕДИ СТУДЕНТОВ-МЕДИКОВ
А. В. Ракицкая, Т. Ю. Кочеткова СВЯЗЬ СИНДРОМА ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ И АГРЕССИВНОСТИ У ПЕДАГОГОВ
М.В. Вагина ПРОФИЛАКТИКА СИНДРОМА ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ У ОФИСНЫХ СЛУЖАЩИХ
Ежеленко С.В., Лукьянов В.В., Славина Т.Ю. Структура синдрома «эмоционального выгорания» у врачей-наркологов
ВОЗМОЖНОСТИ ПСИХОПРОФИЛАКТИКИ СИНДРОМА ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ У ВРАЧЕЙ СКОРОЙ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ
УДК 159.942.А. В. РАКИЦКАЯ ОСОБЕННОСТИ СИНДРОМА ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ У ПЕДАГОГОВ: ОБЗОР ОТЕЧЕСТВЕННЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ
ИНДИВИДУАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ У РАБОТНИКОВ СОЦИАЛЬНЫХ ПРОФЕССИЙ С РАЗНОЙ СТЕПЕНЬЮ ВЫРАЖЕННОСТИ СИНДРОМА ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ
И.В. МЯЛИК БАРАНОВИЧИ, РЕСПУБЛИКА БЕЛАРУСЬ, БАРГУ ПРОЯВЛЕНИЕ СИНДРОМА ЭМОЦИОНАЛЬНО ГО ВЫГОРАНИЯ У СТУДЕНТОВ ВЫПУСКНЫХ КУРСОВ ПЕДАГОГИЧЕСКИХ СПЕЦИАЛЬНОСТЕЙ
Долженко А.А. ДИНАМИКА РАЗВИТИЯ ЛИЧНОСТНЫХ ХАРАКТЕРИСТИК СТУДЕНТОВ-ПСИХОЛОГОВ
Гринь Елена Игоревна ВЛИЯНИЕ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ИНТЕЛЛЕКТА НА РАЗВИТИЕ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ У СПОРТСМЕНОВ
СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ ТРЕНИНГ ПО РАЗВИТИЮ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ИНТЕЛЛЕКТА КАК РЕЛЕВАНТНОЕ СРЕДСТВО ПРОФИЛАКТИКИ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ ПЕДАГОГОВ
Соколова Н.Ю. развитие ЭКОЛОГИЧЕСКОГО СОЗНАНИЯ. РОЛЬ ПСИХОЛОГА
ЛИЧНОСТНЫЙ АДАПТАЦИОННЫЙ ПОТЕНЦИАЛ КАК ФАКТОР ПРОЦЕССА ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ
Добавить комментарий