О.В. Соловьева ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ КАК МЕХАНИЗМ МЕЖЛИЧНОСТНОГО ОБЩЕНИЯ

В социальной психологии роль обратной связи в межличностном общении рассматривается двояким образом, причем различие существующих подходов к обратной связи обычно не рефлексируется исследователями. В предложенной Г.М. Андреевой логике выделения трех сторон целостного процесса общения — коммуникативной, интерактивной и перцептивной — обратную связь можно рассмотреть как важную составляющую каждой из трех сторон общения (Соловьева, 1992). При рассмотрении коммуникативной стороны общения обратная связь — «сообщения, которые человек посылает в ответ на сообщения другого» (Андреева, 2002, с. 152) — выступает как механизм, обеспечивающий осуществление общения как процесса, поскольку она реализует замыкание цепи циркулирования информации в «коммуникативном контуре». При этом акцент делается на содержании происходящей коммуникации как обмена информацией. Обратная связь рассматривается как «интерпретация смысла», как «приращение информации» (Там же). Такую трактовку обратной связи мы условно обозначили как широкую, и она является преобладающей в литературе (Соловьева, 2007).

В узком смысле принцип обратной связи, заимствованный из кибернетики, используется в социальной психологии как связывающий между собой две стороны общения — коммуникативную и перцептивную. В этой трактовке обратная связь определяется как сообщаемые коммуникатором реципиенту «сведения относительно того, как, каким он воспринят» в деятельности и общении (Петровская, 1981, с. 152). При этом акцент делается на восприятии самого говорящего и его проявлений в деятельности и общении (его личности, стиля подачи им информации). Таким образом, важное различие двух подходов к рассмотрению обратной связи в общении в социальной психологии связано с местом, которое занимает межличностное общение (а точнее, общение вообще) в каждом из этих подходов к обратной связи.

При широкой трактовке межличностное общение является лишь пространством, в котором обратная связь циркулирует (таким пространством может выступать и массовое общение). При узкой трактовке межличностное общение (его коммуникативная, интерактивная и перцептивная составляющие) является еще и предметом, по поводу которого дается обратная связь.

Можно сказать, что обратная связь в узком значении является частным случаем обратной связи в широком значении, но при этом надо иметь в виду, что этот частный случай настолько специфичен, что меняет характер протекания коммуникативного процесса, сдвигая фокус происходящего в нем с содержания коммуникации на ее участников (их проявления в деятельности и общении) и восприятие ими друг друга. Обратная связь в этом случае становится механизмом межличностного общения не только в том смысле, что имеется в виду процесс диадического общения, но и потому, что в фокусе внимания исследователей оказываются партнеры по общению — именно как личности, а содержанием их коммуникации становятся они сами или один из них («обратная связь от личности к личности и по поводу личности»).

Такой подход к обратной связи в нашей стране был начат работами JI.A. Петровской и ее учеников на кафедре социальной психологии факультета психологии МГУ им. М.В. Ломоносова в конце 70-х годов прошлого века. Первые исследования межличностной обратной связи в этом узком смысле проводились параллельно на материале социально-психологического тренинга и реальных групп. В настоящее время эта традиция исследований развивается и дифференцируется (Соловьева, 2007).

Январь 24, 2019 Общая психология, психология личности, история психологии
Еще по теме
ТРЕНИРОВКА И ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ.
Соловьева М. А. СПОСОБЫ РЕГУЛЯЦИИ ЭМОЦИЙ И ИХ СВЯЗЬ С ЛИЧНОСТНЫМИ СВОЙСТВАМИ
ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ
СИСТЕМНАЯ ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ
ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ.
ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ
САМОКОНФРОНТАЦИЯ И ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ
БИОЛОГИЧЕСКАЯ ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ (BIOFEEDBACK)
10.1. ПРОИСХОЖДЕНИЕ ПОНЯТИЯ «ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ»
10.6. ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ И РЕГУЛЯЦИЯ СОЦИАЛЬНОГО ПОВЕДЕНИЯ
10.2.2. МНОГОМЕРНАЯ ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ В ИНСТРУМЕНТАЛЬНЫХ ДЕЙСТВИЯХ
КОНФИГУРАЦИЯ КЛАВИШ, МЕХАНИКА И ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ
ЭЛЕКТРОЭНЦЕФАЛОГРАФИЧЕСКАЯ БИОЛОГИЧЕСКАЯ ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ
10.4.2. ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ В РЕГУЛЯЦИИ НЕЙРОГЕОМЕТРИЧЕСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ
Добавить комментарий