СТАРЧЕНКОВА Е.С. СИНДРОМ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО «ВЫГОРАНИЯ»

Синдром «выгорания» обычно рассматривается как следствие переживания хронических стрессов в профессиях, которые подразумевают интенсивные межлич-ностные взаимодействия и характеризуются эмоциональной насыщенностью или когнитивной сложностью. «Выгорание» рассматривается как психологический син-дром, включающий в себя следующие компоненты: эмоциональное истощение (эмоциональное перенапряжение, чувство опустошенности, исчерпанности собствен-ных эмоциональных ресурсов), деперсонализация (негативное, бездушное, циничное отношение к реципиентам) и редуцированные персональные достижения (сни-жение чувства профессиональной компетентности, потеря мотивации к работе).

Данной проблеме посвящено много работ, однако результаты различных авторов бывают трудно сопоставимыми, поскольку используются различные модели и инструменты изучения профессионального «выгорания». В настоящем исследовании, проведенном с помощью единого опросника ПВ (Водопьянова, 2001), приняли участие представители коммуникативных профессий: учителя, врачи, медсестры, страховые агенты, продавцы, риэлтеры, менеджеры, чиновники, служащие коммер-ческих банков (n=407).

Результаты исследования позволили установить, что практически во всех группах специалистов коммуникативных профессий имеется достаточно большое коли-чество лиц с высоким и средним уровнем «выгорания». Это свидетельствует о наличии у данной категории работников профессиональной деформации вследствие хронического стресса и высокого риска ухудшения психосоматического самочувствия, профессиональной мотивации и работоспособности. В результате сравнительного анализа специалистов различных профессиональных групп нами были обнаружены определенные различия между ними как по типу (субфакторам) «выгорания», так и по количеству «выгоревших» или «сгоревших на работе».

Наибольшее количество «выгоревших» наблюдается среди учителей средних школ. (40-65%). Как правило, учителя характеризуются эмоциональным истощением и редукцией (занижением) личных достижений. В группах коммерческих продавцов и страховых агентов количество лиц с высоким уровнем «выгорания» составляет 35-48%. Большой процент (40-58%) «выгоревших»» наблюдается у риэлтеров (30% у лиц со стажем 1-2 года и 46% у лиц с опытом работы 3-5 лет). Среди них также преобладает «выгорание» по типу эмоционального истощения.

В сфере бизнеса количество менеджеров с высоким уровнем «выгорания» составляет 29% у мужчин и 47% у женщин. При этом «выгорание» чаще развивается по типу «деперсонализация» (личностная отстраненность, деформация межличностных отношений), а также по типу эмоциональной напряженности (раздражительность, агрессивность, эмоциональная усталость, дезориентация и др.). Среди женщин-менеджеров чаще встречается эмоциональное истощение. Мужчины-менеджеры чаще демонстрируют высокое «выгорание» по фактору «деперсонализация» и мотивационно-установочная редукция. Однако менеджеры коммерческих организаций выгорают реже, чем работники административно-государственных структур («чиновники»). Очевидно, психологическая и социально-экономическая специфика предпринимательской деятельности играют не последнюю роль в противостоянии профессиональному «выгоранию» менеджеров коммерческих организаций. Нами обнаружено, что «выгорание» у чиновников характеризуется более широким спектром стресс-симптомов по сравнению с менеджерами коммерческих организаций. «Выгорание» у чиновников часто проявляется одновременно в аффективной (эмоциональной) и мотивационно-установочной сферах. Наименьшее количество «выгоревших» обнаружено у служащих коммерческих банков с небольшим стажем работы. В отличие от них у служащих-операционистов, работающих с клиентами более 6 лет, высокий уровень «выгорания» встречается почти в два раза чаще.

Большое количество лиц с высоким и средним уровнем «выгорания» обнаружено нами среди специалистов здравоохранения. Наиболее подвержены эмоциональ-ному «выгоранию» медсестры (50-60%) и врачи-терапевты (40-56%). У тех и у других часто наблюдается высокий уровень «выгорания» по факторам «деперсонализация» и мотивационная редукция.

Таким образом, наличие высокого уровня «выгорания» среди специалистов различных профессиональных групп свидетельствует о необходимости внедрения профилактических и реабилитационных программ для сохранения их психосоциального здоровья и профессионального долголетия с учетом специфики профессионального «выгорания». Формы психологической помощи могут быть как индивидуальные, так и групповые – в виде лекций, практических семинаров, профессиональных консультаций и тренингов.

Январь 24, 2019 Общая психология, психология личности, история психологии
Еще по теме
Старченкова Е.С. ЛИЧНОСТНЫЕ ОСОБЕННОСТИ И СИНДРОМ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО «ВЫГОРАНИЯ»
Ронгинская Т., Богуш В. Синдром профессионального выгорания педагогов
Ю.Б. ИВАНОВА ЕКАТЕРИНБУРГ, РГППУ СИНДРОМ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ КАК СЛЕДСТВИЕ СТРЕССА
СИНДРОМ "ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ»
Быкова Н.И. Синдром выгорания в деятельности практического психолога
БЫКОВА Н.И. СИНДРОМ ВЫГОРАНИЯ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРАКТИЧЕСКОГО ПСИХОЛОГА
10. Синдром «эмоционального выгорания» и копинг-стратегии
Сапонько Д.М. АСПЕКТЫ ФОРМИРОВАНИЯ МОРАЛИ И СИНДРОМ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ
Синдром «выгорания» у учителей как фактор дезадаптации детей с зпр
Т. П. Бартош, О. П. Бартош СИНДРОМ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ ПЕДАГОГОВ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЙ МАГАДАНА
ВЛИЯНИЕ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ИНТЕЛЛЕКТА ПЕДАГОГА НА СИНДРОМ ЕГО ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ
МЕТОДИКИ ДИАГНОСТИКИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ (СГОРАНИЯ) МЕТОДИКА «ДИАГНОСТИКА УРОВНЯ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ» В. В. БОЙКО
Виданова Ю.И. Профессиональное выгорание у административных работников
ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ВЫГОРАНИЕ.
Добавить комментарий