СВЯЗЬ СКЛОННОСТИ К МАНИПУЛЯЦИИ И ДОВЕРИЯ В ПРОФЕССИОНАЛЬНОМ ОБЩЕНИИ

Рассматриваются нравственные аспекты профессионального общения — доверие как положительная коммуникативная установка и склонность к ма- нипулятивности (макиавеллизм), их взаимосвязь в профессиональном общении военных.

Понятие «общение» рассматривается как базовое в социальной психологии. Системное определение общения дано Б.Д.Парыгиным. Автор процесс общения рассматривает одновременно как процесс взаимодействия людей, как информационный процесс, как отношение людей друг к другу и как процесс их взаимного влияния, взаимного переживания и взаимного понимания друг друга.

Обобщая многообразие современных подходов к определению общения, В.А.Соснин, С.К.Рощин, Е.Н.Резников заключают: в общении «происходит обмен информацией, ее интерпретация, взаимовосприятие, взаимопонимание, взаимооценка, сопереживание, формирований симпатий и антипатий, характер взаимоотношений, убеждений, взглядов, психологическое воздействие, разрешение противоречий, осуществление и регулирование совместной деятельности» [6, с. 498]. Это определение нацеливает на системное понимание сущности общения, его многофункциональность и деятельностную природу. Общение в таком понимании выступает не только как вид самостоятельной человеческой деятельности, но и как атрибут других видов человеческой деятельности, в том числе профессиональной.

В профессиональном общении реализуются социально-психологические установки, виды психологического воздействия, отношение к другому человеку. Профессиональное общение это межличностное общение, в котором, с одной стороны, присутствует доверие, а с другой, манипуля- тивность. Определим понятия доверительного общения и манипулятив- ности в современной психологии.

Выделяют следующие функции доверительного общения: психологическое облегчение; обратная связь в процессе самопознания; психологическое сближение, углубление взаимоотношений людей [2, c. 279]. При этом доверительность, будучи связанной с риском, всегда есть преодоление внутреннего психологического барьера.

Т.П.Скрипкина в своей работе подчеркивает, что доверие к другому человеку, являясь частным случаем доверия к миру, знаменует собой способность человека доверять самому себе, организовывать свою собственную жизнь.

Теоретическая модель доверия включает в себя три компонента:

1) побудительная переменная (потребности, интересы, стремления);

2) прогностическая переменная (возможности человека);

3) ценностно-смысловая переменная (смысловые образования, задействованные в оценке и контроле ситуации).

В доверии также выделяют такой содержательный компонент, как отражение сложившегося опыта и наблюдений человека, благодаря которым он может предвидеть, что человек, пользующийся его доверием, исполнит его ожидания. Сам факт наличия таких ожиданий повышает значимость того, к кому они обращены.

По концепции Д.Занда, понятие «доверия» опирается на намерения и побуждения субъекта, одаривающего доверием. Оно включает: собственное намерение довериться другому, ожидание, что доверие оправдается, поведение, соответствующее этим намерениям; восприятие другими людьми собственного поведения как достойного доверия; учет ситуации и предполагаемых последствий доверия [2, c. 280].

Иными словами, можно предположить, что доверие к другому в общении связано с определенной коммуникативной установкой, а недоверие может выступать как барьер в общении.

Макиавеллизм является одним из понятий, характеризующих отношение к другому человеку как к средству, которым можно пренебречь в погоне за личным благом. Применительно к отдельному человеку макиавеллизм представляет собой общую стратегию поведения в межличностном общении, тенденцию манипулировать другими людьми ради своей выгоды.

Существует ряд профессий, которые предъявляют особые требования к нравственным качествам личности. К ним относится профессия военного. К профессионально важным личностным качествам военных относятся порядочность, нравственность, патриотизм, организованность, решительность, умение прогнозировать ситуацию, требовательность к себе и к людям, справедливость, эмоциональная устойчивость, выдержанность, хорошая физическая и психическая выносливость [4, c. 93].

К качествам, препятствующим эффективности профессиональной деятельности относятся неспособность анализировать, сопоставлять факты, нерешительность, безнравственность, отсутствие чувства долга; слабоволие, неумение хранить тайну [4, c.

94].

Исходя из анализа доминирующих видов деятельности и професси- ограммы военных, можно сделать вывод о значимости в их профессиональной деятельности морально-гражданских качеств, социально-психологических установок, включающих их нравственное, справедливое отношение к другим людям.

Целью исследования явилось установление связи склонности к манипуляции и доверия в профессиональном общении военных.

Выборку составили военнослужащие в возрасте 18 — 60 лет, всего 40 человек. Исследования проведено с сотрудниками Министерства обороны Республики Беларусь.

Для реализации цели исследования были использованы следующие методы: экспресс-диагностика доверия (по шкале Розенберга), опросник МАК (автор В.В.Знаков), методы математической статистики (коэффициент корреляции Пирсона).

Шкала Розенберга направлена на изучения степени доверия личности. Опросник МАК предназначен на выявление макиавеллизма как склонности человека манипулировать другими людьми в межличностных отношениях, и состоит из 20 утверждений. Методика рассчитана на взрослую популяцию, обладает надежностью, устойчивостью и конструктивной валидностью.

Результаты исследования

Как показали результаты исследования, 59 % военных характеризуется низкой степенью доверия, 22 % средней степенью доверия, и для 19 % испытуемых характерна высокая степень доверия в общении. Результаты изучения степени манипулятивности показали, что 47 % характеризуется низкой степенью макиавеллизма. В целом можно сказать, что респонденты с низким уровнем макиавеллизма додумывают логически, а не интуитивно; для формирования целей и задач взаимодействуют с другими людьми; серьезно обдумывают своё поведение, чтобы хорошо выглядеть в ситуации, «выкладываются». 41 % характеризуется средней степенью макиавеллизма. В действительности им более свойственны положительные черты, вроде честности. 12 % характеризуется высокой степенью макиавеллизма, эти люди проявляют себя формально, в глазах окружающих выглядят умными и неэгоистичными, обладают большим умением и поведенческими навыками сокрытия недостатка качеств личности.

Результаты изучения взаимосвязи степени доверия и уровня макиавеллизма у военных: установлена отрицательная корреляционная связь между степенью доверия и уровнем макиавеллизма личности военного (r = -0,32, p<0,05).

Обратная отрицательная связь указывает на то, что чем больше степень доверия к людям, тем меньше уровень манипулятивности характерен для личности. И наоборот, низкая степень доверия сопровождается наличием манипуляции окружающими. Если личность изначально не доверяет, есть большая вероятность, что она будет использовать манипуляцию окружающими. Высокая степень доверия способствует низкой ма- нипулятивности как психологической установке по отношению к людям.

Высокая степень доверия приносит психологическое облегчение, позволяет устанавливать обратную связь в процессе самопознания. Доверие способствует психологическому сближению партнеров по общению. С этой точки зрения с военными эффективно проводить работу в виде тренингов, ролевых игр, направленную на формирование навыков самопознания и познания других людей, развитие эмпатии. Для снижения негативных последствий манипулятивных стратегий целесообразно проводить беседы о сущности манипулятивного воздействия, знакомить с причинами макиавеллизма, негативными результатами преимущественного использования данной установки к людям в сфере профессионального общения. Специальная психологическая работа может быть направлена на развитие и углубление межличностных отношений, стратегий сотрудничества в конфликтных ситуациях и выступать средством профилактики нравственных профессиональных деформаций.

Список литературы

1. Знаков, В.В. Методика исследования макиавеллизма личности: руководство / В.В.Знаков. — Ярославль, 2001.

2. Куницына, В.Н. Межличностное общение: учебник для вузов / В.Н.Ку- ницына, Н.В.Казаринова, В.М.Погольша. — СПб.: Питер, 2001.

3. Парыгин, Б.Д. Основы социально-психологической теории / Б.Д.Пары- гин. — М.: Мысль, 1971.

4. Романова, Е.С. 99 популярных профессий. Психологический анализ и профессиограмы / Е.С.Романова. — 2-езд. — СПб., 2008.

5. Скрипкина, Т.П. Психология доверия / Т.П.Скрипкина. — Ростов-н/Д, 1997.

6. Современая психология: справочное руководство. — М.: ИНФРА- М., 1999.

Январь 24, 2019 Общая психология, психология личности, история психологии
Еще по теме
Тарелкин А.И. Манипуляции в общении студентов и преподавателей
Руслина А.О. Личностные детерминанты понимания ситуаций манипуляции в общении
ЧЕМ ОБУСЛОВЛЕНА СВЯЗЬ СПОСОБНОСТЕЙ СО СКЛОННОСТЯМИ.
13.3. СВЯЗЬ СПОСОБНОСТЕЙ И ОДАРЕННОСТИ СО СКЛОННОСТЬЮ К ОПРЕДЕЛЕННОМУ ВИДУ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Л. Г. Татьянина ЛИЧНОСТНЫЕ ДЕТЕРМИНАНТЫ ДОВЕРИЯ В ОБЩЕНИИ
ФАКТОРЫ РАЗВИТИЯ ДОВЕРИЯ ПРИ ВИРТУАЛЬНОМ ОБЩЕНИИ
Грошев И.В. ОБЩЕНИЕ, ПОЛ И СКЛОННОСТЬ ПЕРЕБИВАТЬ СОБЕСЕДНИКА
О.В. Соловьева ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ КАК МЕХАНИЗМ МЕЖЛИЧНОСТНОГО ОБЩЕНИЯ
4. Профессиональное общение и психология профессиональных конфликтов
Экспериментальные манипуляции критериями оптимальности оценочного поведения
Добавить комментарий