УДК 316.Е.А. ШУНИКОВА КОММУНИКАТИВНАЯ ТОЛЕРАНТНОСТЬ И УСПЕШНОСТЬ ОБЩЕНИЯ В РАЗЛИЧНЫХ СОЦИАЛЬНЫХ ГРУППАХ

Представлены результаты эмпирического исследования влияния коммуникативной толерантности личности на успешность общения в различных социальных группах. Установлено, что в юношеском возрасте происходит повышение уровня коммуникативной толерантности. Структура коммуникативной толерантности изменяется, перестраиваясь, — происходит смена ведущих компонентов коммуникативной толерантности, изменяются связи между ними.

На современном этапе развития общества большое значение уделяется возможности человека устанавливать контакты, работать и взаимодействовать с окружающими людьми. Проблема толерантности на протяжении длительного времени является одной из наиболее важных в России как многонациональной стране.

В отечественной науке проблема толерантности в качестве предмета исследования изучается не так давно, хотя интерес ученых привлекли ее разнообразные аспекты. Рассмотрены общефилософские и социокультурные вопросы толерантности (Ю. Бромлей, Р.Р. Валитова, В.А. Лекторский, И.Б. Гасанов, М. Мчедлов, Л.В. Скворцова, В.В. Шалин и др.). Предложены теоретико-методологические подходы к созданию психологии и педагогики толерантности (А.Г. Асмолов, Д.А. Леонтьев, С.Л. Братченко, А.У. Ха- раш, В.А. Тишков и др.).

В социальной психологии толерантность изучается как терпимость к каким-либо отличиям — этническим, национальным, религиозным, расовым и др. (Д. Бродский, А. Гербер, Г.У. Солдатова, В.Ф. Петренко). Проблема толерантности анализируется в контексте процессуальных аспектов общения (В.А. Лабунская, Л.И. Рюм- шина). Часто анализ данной проблемы включает изучение своей противоположности — интолерантного поведения в межгрупповых и межличностных отношениях (А.Г. Асмолов, Л.Д. Гудков, В.А. Лабунская, Г.У. Солдатова, Л.А. Шайгерова).

Однако на настоящий момент не уделено достаточного внимания изучению влияния коммуникативной толерантности на успешность общения в различных социальных группах, в частности, в группах школьников и студенческих группах. Это является важным с точки зрения адаптации вчерашних школьников к обучению в вузе.

Поэтому мы организовали и провели исследование, целью которого было изучение влияния коммуникативной толерантности личности на успешность общения в различных социальных группах.

В рамках поставленной цели мы выделили следующие задачи:

1) охарактеризовать структуру коммуникативной толерантности в различные периоды юношеского возраста;

2) изучить влияние коммуникативной толерантности на успешность общения в различных социальных группах.

Мы предположили, что школьники и студенты, обладающие оптимальным уровнем развития коммуникативной толерантности, более успешны в общении, чем люди с заниженным и завышенным уровнем коммуникативной толерантности.

В качестве организационных методов исследования был использован метод поперечных срезов.

В качестве эмпирических методов были использованы следующие психодиагностические методики:

1. С целью изучения уровня коммуникативной толерантности была использована методика «Диагностика общей коммуникативной толерантности» В.В. Бойко.

2. Для диагностики типичных способов отношения к людям был использован «Опросник межличностных отношений» А.А. Рукавишникова.

3. С целью изучения мотивов общения была использована методика «Диагностика мотивационных ориентаций в межличностных коммуникациях» И.Д. Ладанова, В.А. Уразаевой.

4. Для диагностики уровня принятия других использовалась методика «Диагностика принятия других» (по шкале Фейя).

5. С целью изучения степени доброжелательного отношения к другим людям была использована методика «Диагностика доброжелательности» (по шкале Кэмпбелла).

6. С целью изучения успешности общения был использован метод экспертной оценки успешности в общении.

Обработка результатов осуществлялась с помощью математикостатистических методов: первичная статистическая обработка, критерий t-Стьюдента для независимых выборок, критерий Т-Вилкоксона, критерий х2-Фридмана, коэффициент ранговой корреляции Спирмена.

В качестве испытуемых были выбраны учащиеся 11 класса гимназии № 3 города Ярославля и студенты 1, 3 курсов ЯГПУ им. К.Д. Ушинского. Численность выборки составила 78 человек.

В ходе эмпирического исследования мы выявили, что на протяжении юношеского возраста происходит постепенное повышение уровня коммуникативной толерантности. При этом повышается как общий уровень коммуникативной толерантности, так и уровень развития ее компонентов. На каждом этапе юношеского возраста существуют наиболее развитые, наиболее сформированные компоненты, поведенческие проявления коммуникативной толерантности. У учащихся 11 класса наиболее развитым является такой компонент коммуникативной толерантности, как отказ от использования себя в качестве эталона при оценке других, у студентов 1 курса — умение скрывать или сглаживать негативные чувства при столкновении с некоммуникабельными качествами партнеров, у студентов 3 курса — терпимость к психическому или физическому дискомфорту окружающих.

Структура коммуникативной толерантности также изменяется, перестраивается на протяжении юношеского возраста: происходит смена ведущих компонентов коммуникативной толерантности, изменяются связи между компонентами.

У студентов 1 курса структура коммуникативной толерантности является более сильной, более насыщенной, более интегрированной, чем у учащихся 11 класса и студентов 3 курса. У учащихся 11 класса ведущим компонентом структуры является отказ от стремления подгонять партнёров под себя, делать их удобными, у студентов 1 курса — умение скрывать неприятные впечатления при столкновении с некоммуникабельными качествами партнёра, у студентов 3 курса — отказ от использования себя в качестве эталона при оценке других людей.

Влияние уровня коммуникативной толерантности на успешность общения не удалось установить. Возможно, оно действительно отсутствует. Возможно, что более вероятно, это связано с тем, что процедура экспертной оценки оказалась недостаточно валидной и надежной и требует доработки и дополнения объективными методами.

Методика «Диагностика общей коммуникативной толерантности» В.В. Бойко не исчерпывает все многообразие проявлений коммуникативной толерантности. Мы предположили, что при диагностике коммуникативной толерантности в качестве дополнения к данной методике можно использовать «Опросник межличностных отношений» А.А. Рукавишникова, методику «Диагностика мотивационных ориентаций в межличностных коммуникациях» И.Д. Ладанова, В.А. Уразаевой, методику «Диагностика принятия других» (по шкале Фейя), методику «Диагностика доброжелательности» (по шкале Кэмпбелла). Использование рангового коэффициента корреляции Спирмена позволило выявить, что в группе испытуемых существует сильная положительная связь между уровнем коммуникативной толерантности и уровнем доброжелательности (г=0,48; р<0,001), желанием контроля со стороны окружающих (г=0,35; р<0,01) и стремлением устанавливать близкие, интимные отношения с людьми (Ае) (г=0,34; р<0,001). Можно предположить, что данные характеристики тоже являются проявлениями коммуникативной толерантности.

В группе учащихся 11 класса существует сильная положительная связь между уровнем коммуникативной толерантности и стремлением устанавливать близкие, интимные отношения с людьми (г=0,52; р<0,05), также умеренная положительная связь между самооценкой успешности общения и ориентацией на достижение компромисса (г=0,45; р<0,05) и умеренная отрицательная связь между оценкой успешности общения группой и стремлением устанавливать близкие, интимные отношения с людьми (г=-0,47; р<0,05).

В группе студентов 1 курса существует сильная положительная связь между уровнем коммуникативной толерантности и уровнем доброжелательности (г=0,68; р<0,001), умеренная положительная связь между уровнем коммуникативной толерантности и желанием контроля со стороны окружающих (г=0,45; р<0,05) и стремлением устанавливать близкие, интимные отношения с людьми (г=0,39; р<0,05). Также выявлена умеренная положительная связь между самооценкой успешности общения и стремлением контролировать и влиять на других (г=0,42; р<0,05).

В группе студентов 3 курса существует умеренная положительная связь между уровнем коммуникативной толерантности и уровнем доброжелательности (г=0,41; р<0,05), умеренная положительная связь между уровнем коммуникативной толерантности и желанием контроля со стороны окружающих (г=0,45; р<0,05). Также выявлена сильная положительная связь между самооценкой успешности общения и стремлением контролировать и влиять на других (г= 0,52; р<0,01), умеренная отрицательная связь между самооценкой успешности общения и гармоничностью коммуникативных ориентаций (г=-0,41; р<0,05). Существует умеренная положительная связь между оценкой успешности общения группой и стремлением быть принятым другими людьми (г=0,39; р<0,05), а также умеренная положительная связь между общей оценкой успешности общения и стремлением быть принятым другими людьми (г=0,4; р<0,05).

Таким образом, мы выяснили, что в юношеском возрасте происходит постепенное повышение уровня коммуникативной толерантности, повышается уровень развития ее компонентов. Структура коммуникативной толерантности изменяется, перестраиваясь, — идет смена ведущих компонентов коммуникативной толерантности, изменяются связи между ними.

Не удалось выявить влияние уровня коммуникативной толерантности на успешность общения. Однако если считать доброжелательность, желание контроля со стороны окружающих и стремление устанавливать близкие, интимные отношения с людьми проявлениями коммуникативной толерантности, то можно сказать, что существует связь между отдельными аспектами, отдельными проявлениями коммуникативной толерантности и отдельными аспектами успешности общения.

Е.А. Шуникова — магистрант Ярославского государственного педагогического университета имени К.Д. Ушинского.

Научный руководитель — доктор психологических наук, профессор Ю.П. Поваренков.

Январь 24, 2019 Общая психология, психология личности, история психологии
Еще по теме
УДК 316.В.Н. Гонин ВЗАИМОСВЯЗЬ ТРЕВОЖНОСТИ И КОММУНИКАТИВНЫХ СПОСОБНОСТЕЙ
УДК 316.Н.А. ГРОМАДСКАЯ ДИНАМИКА ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ СТРУКТУРЫ СТУДЕНЧЕСКОЙ ГРУППЫ
УДК 316.Е.С. ЛАШЕВИЧ ПРЕДПОСЫЛКИ РАЗВИТИЯ СОЦИАЛЬНОГО ИНТЕЛЛЕКТА ПОДРОСТКОВ
УДК 316.Е. С. ВАРНЕР СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ МОЛОДЕЖНЫХ СУБКУЛЬТУР
УДК 316.Н.О. Ларионова ТОРГОВЛЯ ЛЮДЬМИ КАК СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ПРОБЛЕМА
УДК 378.Л.М. Даукша КОММУНИКАТИВНАЯ ТОЛЕРАНТНОСТЬ СТУДЕНТОВ-ПСИХОЛОГОВ
Битюцкая Е.В. Социальный интеллект как фактор успешности в общении
СОЦИАЛЬНЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ И КОММУНИКАТИВНАЯ ТОЛЕРАНТНОСТЬ БУДУЩИХ ПСИХОЛОГОВ
УДК 37.015.Н.В. МАЛАНЧИК КОГНИТИВНАЯ СЛОЖНОСТЬ УЧИТЕЛЕЙ РАЗЛИЧНОГО УРОВНЯ СОЦИАЛЬНОГО ИНТЕЛЛЕКТА
Енина О.В. САМООЦЕНКА У ШКОЛЬНИКОВ С РАЗЛИЧНЫМИ РОЛЯМИ В СОЦИАЛЬНОЙ ГРУППЕ
СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ЭФФЕКТЫ ТРЕНИНГА ОБЩЕНИЯ В СТУДЕНЧЕСКИХ ГРУППАХ
УДК 316.М.С. ГОРБОВЕЦ ФЕНОМЕН ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ БЛИЗОСТИ
УДК 15.81.21; 159.9:316.Е.Н. КОРНЕЕВА К ВОПРОСУ О ТИПОЛОГИИ СУБЪЕКТОВ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
УДК 316.Н.К Тимошко ВЗАИМОСВЯЗЬ ЦЕННОСТНО-СМЫСЛОВОЙ СФЕРЫ И МЕЖЛИЧНОСТНЫХ ОТНОШЕНИЙ ИНДИВИДУАЛЬНОГО ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯ
УДК 316.Н.М. ЯНКОВСКАЯ НАРУШЕНИЕ ТИПОВ ВОСПИТАНИЯ И ИХ ПОСЛЕДСТВИЯ В СЕМЬЯХ, ВОСПИТЫВАЮЩИХ ДЕТЕЙ С ОГРАНИЧЕННЫМИ ВОЗМОЖНОСТЯМИ
КОММУНИКАТИВНАЯ ТОЛЕРАНТНОСТЬ
Коммуникативная толерантность проявляется в случаях
10.3. Результаты исследования успешности общения у подростков
Добавить комментарий