М.В. Вагина ПРОФИЛАКТИКА СИНДРОМА ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ У ОФИСНЫХ СЛУЖАЩИХ

Термин «эмоциональное выгорание» был введен X. Фрейденбергом в 1974 г. и обозначает состояние эмоционального, умственного истощения, физического утомления, возникающее в результате хронического стресса на работе. В отечественной психологии феноменом «выгорания» в среде педагогов занимаются А.А. Реан (1994), Л.М. Митина (1994), Т.Н. Ронгинская (2002), в среде управленцев — Н.Е. Водопьянова и А.Б. Серебрякова (1997). Основная причина развития СЭВ — несоответствие между личностью и работой, между повышенными требованиями руководителя к работнику и реальными возможностями последнего. Выделяют пять ключевых групп симптомов, характерных для СЭВ, а именно: физические симптомы, эмоциональные симптомы, поведенческие симптомы, интеллектуальное состояние и социальные симптомы.

Целью проведенного исследования является выявление и психокоррекция СЭВ у офисных служащих. Объект исследования — офисные служащие, работающие в ОАО «Балтийский Банк». Общая выборка — 15 человек от 25 до 45 лет, из них 8 мужчин и 7 женщин со стажем больше 1 года. В браке состоят 12 человек, 3 человека не в браке. Особенности СЭВ у банковских работников изучались посредством следующих методов: наблюдение, беседа, методика интегральной диагностики и коррекции профессионального стресса (ИДИКС) и методика «Диагностика эмоционального выгорания» В.В. Бойко. Наблюдение за сотрудниками осуществлялось во время рабочего процесса и оценивалось по 5 параметрам: общительность, речевая активность, концентрация внимания, эмоциональность и раздражительность.

В результате первичного обследования определено, что наиболее высокие показатели выявлены по параметру общительности и раздражительности, низкие — по параметру эмоциональности и концентрации внимания. По методике ИДИКС по 2 основным выделенным параметрам (стресс и социальная желательность) выявлен очень высокий и низкий уровень соответственно. По диагностике уровня эмоционального выгорания по методике В.В.

Бойко стало видно, что синдром «выгорания» уже сформирован у 4 человек, наиболее большую группу составили люди с синдромом «выгорания» на стадии формирования (8 человек), и только у 3 человек СЭВ не сформирован. Для коррекции выявленного СЭВ у офисных работников была разработана коррекционная программа, состоящая из нескольких блоков: музыкальная терапия, танцевально-двигательная терапия, релаксация и социально-культурная деятельность (проведение праздников, посещение музеев, выставок и т. д. Занятия проводились как индивидуально, так и в группах, как в рабочее время (музыкальная терапия, релаксация, беседа), так и в нерабочее время — в обеденные перерывы, время после работы.

После проведения коррекции было осуществлено повторное исследование степени сформированности СЭВ у банковских работников. В результате чего было выявлено, что произошли очень сильные изменения по параметру «концентрация внимания» — показатель увеличился, а по параметру «раздражительность» уменьшился. По методике ИДИКС уровень стресса уменьшился, тогда как социальная желательность, наоборот, увеличилась. Синдром «выгорания» сформированным остался только у одного человека, на стадии формирования сократился вдвое, и у большинства (10 человек) синдром «выгорания» оказался не сформированным. Проведенное исследование и апробированная коррекционная программа доказали эффективность танцевально-двигательной и музыкальной терапии для коррекции СЭВ у банковских работников.

В результате проведенного исследования был разработан ряд рекомендаций по профилактике СЭВ у банковских служащих, включающий в себя: рекомендации по устранению (профилактике) последствий стресса; обязательный ежегодный отпуск; занятия фитнесом (бассейн) либо другой спортивной деятельностью; наличие увлечения; овладение навыками саморегуляции (релаксация, расслабление, снятие напряжения); менее эмоциональное отношение к конфликтным ситуациям на работе.

Январь 24, 2019 Общая психология, психология личности, история психологии
Еще по теме
СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ ТРЕНИНГ ПО РАЗВИТИЮ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ИНТЕЛЛЕКТА КАК РЕЛЕВАНТНОЕ СРЕДСТВО ПРОФИЛАКТИКИ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ ПЕДАГОГОВ
Соколова Э.В. Личностные характеристики в развитии синдрома «эмоционального выгорания» психологов
А. В. Ракицкая, Т. Ю. Кочеткова СВЯЗЬ СИНДРОМА ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ И АГРЕССИВНОСТИ У ПЕДАГОГОВ
Ежеленко С.В., Лукьянов В.В., Славина Т.Ю. Структура синдрома «эмоционального выгорания» у врачей-наркологов
ВОЗМОЖНОСТИ ПСИХОПРОФИЛАКТИКИ СИНДРОМА ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ У ВРАЧЕЙ СКОРОЙ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ
Д. В. Московченко, Н. А. Сирота ФАКТОРЫ РИСКА РАЗВИТИЯ СИНДРОМА ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ СРЕДИ СТУДЕНТОВ-МЕДИКОВ
Терещенко Е.В. Эмоциональное выгорание у врачей-психиатрови пути его профилактики
УДК 159.942.А. В. РАКИЦКАЯ ОСОБЕННОСТИ СИНДРОМА ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ У ПЕДАГОГОВ: ОБЗОР ОТЕЧЕСТВЕННЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ
И.В. МЯЛИК БАРАНОВИЧИ, РЕСПУБЛИКА БЕЛАРУСЬ, БАРГУ ПРОЯВЛЕНИЕ СИНДРОМА ЭМОЦИОНАЛЬНО ГО ВЫГОРАНИЯ У СТУДЕНТОВ ВЫПУСКНЫХ КУРСОВ ПЕДАГОГИЧЕСКИХ СПЕЦИАЛЬНОСТЕЙ
ИНДИВИДУАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ У РАБОТНИКОВ СОЦИАЛЬНЫХ ПРОФЕССИЙ С РАЗНОЙ СТЕПЕНЬЮ ВЫРАЖЕННОСТИ СИНДРОМА ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ
ИССЛЕДОВАНИЕ СИНДРОМА ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ У ПСИХОЛОГОВ В ОТЕЧЕСТВЕННОЙ ПСИХОЛОГИИ
Жуковская Елена Владимировна ИССЛЕДОВАНИЕ СИНДРОМА ВЫГОРАНИЯ У СОТРУДНИКОВ ОРГАНИЗАЦИИ
Солодухо Валентина Валентиновна РЕАБИЛИТАЦИЯ МЕДРАБОТНИКОВ С СИНДРОМОМ ВЫГОРАНИЯ ПОСРЕДСТВОМ ТРЕНИНГА
Ганузин В.М. МЕТОДЫ ДИАГНОСТИКИ И ПУТИ ПРОФИЛАКТИКИ СИНДРОМА ПЕДАГОГИЧЕСКОГО НАСИЛИЯ
Кошанская А.Г., Казначевская Е. С. ОСОБЕННОСТИ ПРОЯВЛЕНИЯ СИНДРОМА ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО «ВЫГОРАНИЯ» У ПЕДАГОГОВ
Т.И. Ронгинская ПРОФИЛАКТИКА ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ ПЕРСОНАЛА ПЕНИТЕНЦИАРНЫХ УЧРЕЖДЕНИЙ
Добавить комментарий