Замулина Л.В. СОЗДАНИЕ РАБОТАЮЩЕЙ МОДЕЛИ КРИЗИСНОЙ СЛУЖБЫ ПОМОЩИ ДЕТЯМ В ППМС-ЦЕНТРЕ
С 2006 г. в ППМС-центре «Развитие» Центрального района Санкт- Петербурга проводится опытно-экспериментальная работа по теме «Создание работающей модели кризисной службы помощи детям и подросткам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации». Дети, пострадавшие от жестокого обращения, пренебрежения нуждами, находятся в их числе. Тревоги, страхи, невротическая симптоматика, агрессивное поведение — это лишь ближайшие последствия физических наказаний, применяемых в семьях. Процент обращений по поводу кризисных ситуаций растет год от года — с 2,7% до 9% от общего числа обращений в центр.
В этом учебном году 30,6% от всех кризисных клиентов — это дети, пострадавшие от эмоционального насилия, дети и подростки, 21,7% — пережившие острые конфликты в семье , около 9% детей пострадали от физического насилия.
Обобщая опыт работы кризисной службы, мы считаем, что ее создание именно в ППМС-центрах — целесообразно. Основные доводы в пользу этого таковы:
1. В ППМС-центрах работают квалифицированные психологи, но очень важно, чтобы они прошли специальное обучение по программе «Работа психолога кризисного центра».
2. Эффективная помощь кризисным клиентам должна оказываться командой специалистов — разбор случаев, анализ тактики ведения ребенка на супервизорской группе, с одной стороны, повышает эффективность помощи детям, а с другой — препятствует выгоранию специалистов, так как работа с детьми, подростками, оказавшимися в трудной жизненной ситуации, сопровождается отрицательными эмоциональными переживаниями у самих специалистов.
3. Созданы условия не только для оказания однократной, консультативной помощи детям, а для пролонгированной поддержки таких детей возможности центра предусматривают различные формы работы (сенсорная комната, песочная, игровая терапия, арт-терапия). В большинстве случаев (68%) с кризисными клиентами ведется длительная работа (7 и больше встреч).
4. Профилактическую работу по предупреждению жестокого обращения с детьми ведут психологи центра, работающие в 20 школах района. На родительских собраниях, проводимых в школах и ППМС- центре, среди важнейших обсуждаемых тем — физические наказания и потребности детей разного возраста. Специалистами отдела профилактики центра в этом учебном году проведено 28 классных часов по темам «Профилактика конфликтов в классе», «Профилактика насилия в отношении детей и подростков».
5. Создана информационная база данных об учреждениях и службах города, оказывающих помощь детям и подросткам, находящимся в трудной жизненной ситуации, сформирована справочная служба, информирующая о том, какие учреждения района занимаются адаптацией и социализацией детей и подростков.
6. За помощью в ППМС-центр по поводу детей обращаются взрослые, заинтересованные в ребенке.
Работа с родителями — важнейшая составляющая разрешения кризисной ситуации. Опытные специалисты выстраивают такую тактику взаимоотношений с родителями или опекунами, которая способствует позитивным изменениям их воспитательских установок, меняет представление о сложившейся кризисной ситуации в сторону большей адекватности и в результате улучшает качество жизни ребенка и семьи в целом.
7. Эффективность помощи в ППМС-центре — высока. В 90% случаев наблюдаются позитивные изменения — снижение остроты кризисного воздействия, о чем свидетельствуют улучшение эмоционального состояния ребенка, сглаживание или даже исчезновение невротической симптоматики, улучшение взаимоотношений с родителями.
8. Оказание помощи в ППМС-центре осуществляется комплексно, различными специалистами: психологами, логопедами, дефектологами, невропатологом, психотерапевтом, так как дезадаптация у детей — клиентов кризисной службы в 60% случаев затрагивает различные стороны жизни ребенка — поведение, общение и обучение. Около половины кризисных клиентов занимаются в центре с двумя или тремя специалистами, что очень важно и для эмоционального состояния ребенка, — в его жизни появляется несколько людей, заинтересованных в нем, поддерживающих его, помогающих ему, верящих в него, что способствует развитию позитивной «Я-концепции» у ребенка.
Итак, в рамках ППМС-центра часто приходится видеть в качестве клиентов кризисной службы детей, пострадавших от психологического и физического насилия. Только системная работа, примером которой является кризисная служба, организованная на базе ППМС-центра, может оказать эффективную помощь таким детям.