Зотова Алина Александровна, Дегтяренко Иван Александрович, Малышева Людмила Андреевна, Федин Петр Сергеевич ОЦЕНКА УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ УЧАСТНИКОВ КОНФЕРЕНЦИЙ С ПРИМЕНЕНИЕМ МЕТОДА ИНТЕРВЬЮ

Цели данной работы: во-первых, выявление преимуществ метода интервью перед анкетированием для анализа качества организации научных конференций на примере Зимней психологической школы-2010 СПбГУ; во-вторых, выявление слабых сторон в организации этого мероприятия. Исследование выполнялось во

время проведения ЗПШ-2010 в рамках курса А. В. Морозова «Исследовательское интервью».

Организация конференций — основной способ обмена знаниями как в научной, так и в бизнес-среде. Важнейшим показателем эффективности работы организаторов является удовлетворенность участников. Она влияет на их отзывы о мероприятии, на количество желающих участвовать в таких мероприятиях в будущем, на качество программы будущих конференций и доходы организаторов. Удовлетворенность участников (В. Зинченко) измеряется при помощи анкет с закрытыми вопросами. Преимуществом такого подхода является простота и скорость заполнения, однако ему присущ принципиальный недостаток — ответы ограничены заранее предусмотренным авторами опросника набором факторов. Интервью же позволяет испытуемым свободно делать высказывания о волнующих их вопросах, что в сочетании с контент-анализом позволяет формально выявлять факторы удовлетворенности.

В первую очередь была составлена функциональная модель деятельности по организации конференций. Эта модель делит работу организаторов по двум основаниям: этапам и аспектам. Выделены следующие этапы: синтез концепции, подготовка, проведение и создание позитивного «шлейфа» мероприятия. В модели также отражены 4 аспекта работы организаторов: научная программа; культурно-массовые мероприятия; удовлетворение физиологических потребностей (ФП) участников; организационные вопросы. Такая модель обладает высокой эвристической ценностью в рамках анализа качества проводимых мероприятий и их планирования.

С учетом временных рамок Школы, было принято решение сузить область исследования и изучить лишь аспект удовлетворения ФП (А. Маслоу) участников. Были рассмотрены две точки зрения: 1) отношение участников ЗПШ к удовлетворению этих потребностей и их мнение о возможных улучшениях; 2) представление организаторов о том, что было предпринято для удовлетворения потребностей участников и что можно сделать лучше.

Интервью проводилось на случайной выборке из участников и организаторов ЗПШ-2010, состоящей из 32 человек в возрасте от 17 до 50 лет.

Полученные данные были проанализированы с использованием контент-анализа (О. Манаев). Высказывания сортировались по двум основаниям: удовлетворение/неудовлетворение потребности и группа потребностей, которых касается это высказывание (например, «питание» или «сон»). Нам удалось подтвердить гипотезу, что представления организаторов и участников о том, насколько удалось удовлетворить ФП участников, существенно расходятся по ряду аспектов. Используя фи-коэффициент сопряженности (А. Наследов), мы показали, что организаторы значимо чаще давали положительные оценки результатам своей работы, чем участники (p < 0,01). Организаторы говорили об удовлетворении ФП участников в 75 случаях и о неудовлетворении - в 16. Для участников это соотношение составило 164 высказывания против 213. Аналогичная связь была продемонстрирована при анализе отдельных групп потребностей: среди них «еда» и «информированность»

(p < 0.01), а также «жизненное пространство», «транспортировка» и «двигательная активность» (p < 0.05).

Сравнение полученных результатов показало, что организаторы уделяют внимание несколько другим группам потребностей, чаще высказываясь о подготовительной работе в целом, нежели о ФП. Они чаще упоминали такие потребности, как «транспортировка» и «двигательная активность».

По мнению участников, в недостаточной мере были удовлетворены потребности в пище (четверть всех высказываний), поддержании здоровья, информированности, личном времени, оптимальности топографии и сне. Напротив, участники считают, что в достаточной степени удовлетворены потребности в двигательной активности, гигиене, жизненном пространстве, транспортировке. Именно об этих потребностях много говорили организаторы.

Многие участники, отвечая на вопрос о ФП, говорили об информированности, о качестве научной программы, о потребности в общении.

Таким образом, при сборе обратной связи от участников следует использовать не только методы опроса, но и метод интервью на небольшой выборке респондентов для получения конструктивных предложений по усовершенствованию мероприятия.

Январь 24, 2019 Общая психология, психология личности, история психологии
Еще по теме
Зотова Алина Александровна МОДЕЛИРОВАНИЕ ВЛИЯНИЯ ЛИЧНОСТНЫХ ФАКТОРОВ В МАЛЫХ ПРОЕКТНЫХ ГРУППАХ
Малышева Екатерина Сергеевна, Гарифуллина Людмила Эдуардовна, Завьялова Наталья Юрьевна Махнёва Вера Васильевна СОЦИАЛЬНЫЕ ПРЕДСТАВЛЕНИЯ О НАРУШЕНИЯХ ОБЩЕСТВЕННЫХ НОРМ.
Агатова Людмила Александровна ОСОБЕННОСТИ ПРОЦЕССА ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ РУКОВОДИТЕЛЯМИ СРЕДНЕГО ЗВЕНА
Хатеновская Александра Александровна, Марищук Людмила Владимировна КАК ПОРАЗИТЬ МИШЕНЬ?
Капранова Э.А., Малышева К.А. ПРИМЕНЕНИЕ ТЕХНИКИ «ФОРУМ-ТЕАТР» ДЛЯ АДАПТАЦИИ ДЕТЕЙ-СИРОТ
Генкина Виктория Александровна, Куба Елена Андреевна ГЕНДЕРНАЯ ИДЕНТИЧНОСТЬ ПОДРОСТКОВ В УСЛОВИЯХ МАТЕРИНСКОЙ ДЕПРИВАЦИИ.
Зотова В.А. К ВОПРОСУ О КАТЕГОРИЯХ ОЦЕНКИ ПОСЛОВИЦ В ПАТОПСИХОЛОГИИ
Кислицкая Людмила Александровна ОСОБЕННОСТИ ЛИЧНОСТНОГО РАЗВИТИЯ ДЕТЕЙ, ПСИХОЛОГИЧЕСКИ ГОТОВЫХ И НЕ ГОТОВЫХ К ШКОЛЕ
М.В. Зотов, И. С. Ахмедова, Н.В. Паламарчук ПСИХОФИЗИОЛОГИЧЕСКИЕ ОЦЕНКИ УМСТВЕННЫХ УСИЛИЙ ПРИ КОГНИТИВНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
МЕТОД ИНТЕРВЬЮ
Метод опроса: интервью и анкетирование
Захватошина Ольга Венедиктовна Тиенар Ольга Николаевна ОПЫТ ПРИМЕНЕНИЯ МЕТОДОВ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ КОРРЕКЦИИ ОПЫТ ПРИМЕНЕНИЯ МЕТОДОВ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ КОРРЕКЦИИ ЛИЦ ПОЖИЛОГО ВОЗРАСТА (СВРДЛОВСКАЯ ОБЛАСТЬ)
Адрианова Светлана Владимировна, Савченко Анна Александровна Корчагина Елена Валентиновна ИЗУЧЕНИЕ ФЕНОМЕНА ОТВЕТСТВЕННОСТИ В ПРЕДСТАВЛЕНИЯХ УЧАСТНИКОВ ЗПШ-2
Демидов Александр Александрович. ОЦЕНКА ИНДИВИДУАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ ОСОБЕННОСТЕЙ ЧЕЛОВЕКА ПО ВЫРАЖЕНИЮ ЕГО ЛИЦА В РАЗЛИЧНЫХ СИТУАЦИЯХ ВОСПРИЯТИЯ, 2009
Упражнение 8.3. Оценка количества участников
Розум С.И. ПСИХОДИАГНОСТИЧЕСКОЕ ИНТЕРВЬЮ КАК МЕТОД ДИАГНОСТИКИ ЛИЧНОСТИ
И. П. Корчуганова МЕТОД ИНТЕРВЬЮ В СИСТЕМНОМ СОПРОВОЖДЕНИИ РАЗВИТИЯ ОДАРЕННОЙ ЛИЧНОСТИ
ПОЛУСТРУКТУРИРОВАННОЕ ИНТЕРВЬЮ КАК ЭТНОГРАФИЧЕСКИЙ МЕТОД ИССЛЕДОВАНИЯ В ПСИХОЛОГИИ
Володин Николай Александрович Жмакина Анна Анатольевна Хоршев Евгений Александрович НОВЫЙ ИНТЕГРИРОВАННЫЙ ПОДХОД К ФОРМИРОВАНИЮ ВЫСШИХ ПСИХИЧЕСКИХ ФУНКЦИЙ
Добавить комментарий