ТЕОРИЯ СТРЕССА

Толчком к исследованиям профессионального стресса послужила концепция о том, что факторы, связанные с определенной трудовой деятельностью, вызывают плохую адаптацию, способную привести к ухудшению здоровья. Это представление обосновывается во многих теориях, рассматривающих связь между условиями среды, стрессом и заболеванием. Селье первым предложил медицинскую модель, описывающую, каким образом вредные стимулы среды могут вызывать специфический синдром заболевания. Он назвал общим адаптационным синдромом процесс, с помощью которого организм пытается адаптироваться к неблагоприятным стимулам посредством мобилизации энергетических ресурсов для борьбы с. ними или для того, чтобы избежать их. Развитие этого синдрома ха- растеризуется тремя стадиями. Первая стадия — тревога, возникающая в ответ на вторжение (интрузию) вредных стимулов. На этой стадии возникает сильный гормональный ответ, подготавливающий организм к ответной реакции на возникшую ситуацию. Следующая стадия — адаптация к стимулам посредством использования энергетических ресурсов организма. Эта стадия приводит к длительному истощению энергетических запасов и характеризуется высокими уровнями гормональной активности. Финальная стадия — истощение: организм уже не способен продолжать продуцировать энергию, необходимую для борьбы с вредными стимулами. Конечный результат этого синдрома — увеличение коры надпочечников — железы, продуцирующей необходимые для мобилизации энергии гормоны, глубокие кровоточащие язвы желудка и кишечника, обусловленные скорее всего повышенной секрецией желудочного сока, и, наконец, атрофия тимуса и лимфатической системы, связанная с чрезмерной нагрузкой на иммунную систему организма.

Эта первая концептуализация медицинских последствий стресса установила связь между средой и вредными для здоровья воздействиями. В дальнейшем было высказано предположение о том, что первичным механизмом, лежащим в основе плохой адаптации, является перенапряжение системы мобилизации энергии и нарушения защитных систем (гормональных и иммунных реакций). Следовательно, развитие болезни обусловлено истощением защитных механизмов. Кроме того, мобилизация энергетических ресурсов создает такие условия внутренней биологической среды, при которой повреждаются определенные органы (например, желудок, кишечник и сердечная мышца). Организм, пытаясь спасти себя от воздействия вредного стимула, медленно сам себя убивает. Несмотря на то что эта теория выявила некоторые биологические реакции, вызываемые неблагоприятными условиями среды, и некоторые возможные механизмы вредных последствий для здоровья, она не указала, с помощью какого процесса происходит это воздействие. Она не смогла определить те стрессовые эффекты, которые происходят в ответ на влияние среды средней степени неблагоприятности, или такие, которые являются вредными только для некоторых людей, но безвредны для других. В сущности теория Селье не смогла описать перцептивные и психологические процессы, имеющие очень важное значение для более тонких стрессовых ситуаций.

Связь между эмоциональными состояниями и биологическими реакциями, аналогичную описанной Селье , предложил Кеинон. Он предположил, что эмоциональные состояния могут влиять на секрецию гормонов и связанные с нею физиологические реакции (например, частоту сердечных сокращений), а эндокринная система в свою очередь может оказывать воздействие на эмоциональное состояние. Таким образом, усиление гормональной реакции вследствие эмоционального дистресса может приводить к еще более сильному эмоциональному дистрессу. Как и Селье, Кеннон установил ряд базисных взаимосвязей между воздействиями окружающей среды и реакциями организма, но не определил тех физиологических и перцептивных процессов, которые опосредуют стрессовые реакции. Эти процессы до сих пор еще не очень хорошо поняты.

Лаэарус высказал предположение о том, что адаптация к среде опосредуется эмоциями. В его теории когнитивные процессы обусловливают как качество, так и интенсивность эмоциональных реакций, причем краеугольным камнем является когнитивная оценка, детерминируемая взаимодействием личностных факторов индивида с теми стимулами среды, с которыми он сталкивается. На личность оказывают влияние такие психосоциальные факторы, как убеждения, мотивы, страхи и желания, которые, динамически взаимодействуя с условиями среды, формируют ответы. Согласно этой теории, эмоции представляют собой сложный процесс, в котором можно выделить три основных аспекта: 1) субъективные аффекты, 2) физиологические изменения, связанные с мобилизацией к действию, и 3) поведение, обладающее инструментальными экспрессивными свойствами. Соматические нарушения возникают из потребности в действии, которая оказывает влияние на эмоции и поведенческую реакцию. Качество или интенсивность эмоции и результирующее поведение зависят от когнитивной оценки значимости реального или антиципируемого взаимодействия со средой, определяемой исходя из благополучия личности.

Этот процесс оценки опирается на символическое мышление, зависимое от предшествующего обучения. Теория Лазаруса отличается от теории Селье тем, что гормональные реакции на средовые стимулы определяются когнитивной оценкой и результирующим поведением. Таким образом, гормональная реакция на стрессоры не есть общая адаптация, однотипная для всех условий, но специфична когнитивному процессу, который определяет значимость стрессоров для благополучия человека.

Мак-Грат указывает, что стресс может возникать в тех случаях, когда внешняя ситуация воспринимается индивидом как предъявление требования, угрожающего превысить способности и ресурсы индивида, при условии, что индивид ожидает больших различий между затратами на удовлетворение требования и последствиями удовлетворения или неудовлетворения его. Эта сложная формулировка указывает на важные аспекты психологических условий стресса. Во-первых, требуется восприятие требования индивидом. Затем существует процесс когнитивной оценки, определяющий взаимодействие с требованием, т. е. будет ли оно приятным или неприятным и во что обойдутся ресурсы. Это подразумевает, что индивид обладает прошлым опытом, который он может использовать для оценки ситуации. При этом предполагается следующее: чтобы произвести суждение относительно требования и принять решение относительно действий, необходим интеллектуальный процесс, учитывающий структуру вознаграждения. Этот подход иллюстрирует сложность стрессового процесса с психологической точки зрения и настоятельную потребность в системном подходе к изучению влияния стресса на индивида.

В этой связи Френч и Харрисон наметили системный подход к изучению стресса и напряженности, который фокусируется на уровне «соответствия» между человеком и средой. Согласно этому подходу, человек состоит.из двух различных и часто взаимоисключающих элементов — объективной личности и субъективной личности. Термин объективная личность указывает на действительные физические, ментальные и эмоциональные атрибуты личности, а термин субъективная личность — на восприятие индивидом самого себя и своих способностей. Среда также складывается из двух элементов — объективного и субъективного. Объективной средой служит физическое и социальное окружение в том виде, в каком оно существует на самом деле, а субъективной средой — окружение в том виде, в каком его воспринимает индивид. Френч указывает, что существуют четыре аспекта соответствия между индивидом и средой, которые могут вызвать несоответствия, приводящие к стрессу. Во-первых, это противоречия между объективной и субъективной средой — т.е. нарушение «контакта личности с реальностью». Затем имеются противоречия между объективной и субъективной личностью, т. е. точность самооценки. Еще две области противоречий — это та степень, в которой объективная среда отвечает стремлениям, потребностям и желаниям личности, и степень, в которой способности личности удовлетворяют требованиям работы (с точки зрения знаний, навыков и талантов личности). Френч предположил, что расхождения по этим четырем аспектам соответствия личность/среда могут приводить к профессиональному стрессу. Чем сильнее расхождение, тем больше вероятность стресса.

Харрисон иллюстрирует эту концепцию следующим примером:

Секретарша, которая думает, что она способна печатать

55 слов в минуту (субъективная личность), на самом деле

может печатать только 40 слов в минуту (объективная личность). Босс секретарши может считать, что она печатает

со скоростью 70 слов в минуту (объективная среда), тоща как секретарша полагает, что, по мнению босса, она должна печатать 60 слов в минуту (субъективная среда). Соответствие «объективная личность/объективная среда» секретарши, соответствие «субъективная личность/субъективная среда» секретарши, контакт с реальностью и точность самооценки — все эти соотношения определяются посредством скорости печатания, так как именно этот концептуальный показатель использовался для измерения объективной и субъективной среды, а также объективной и субъективной личности.

Рассмотрев представленные здесь различные теории стресса, можно выдвинуть гипотезу о том, что конкретные условия работы влияют на эмоциональные и биологические реакции, а также и на поведение работающих. Если в течение длительного времени эти условия воспринимаются как неприятные, то возникающие в результате этого стрессовые реакции приводят к заболеванию. Следовательно, психологические факторы, а именно восприятие и эмоции, оказывают влияние на процесс заболевания. Кроме того, поведение работника «грает важную роль в усилении или смягчении этих эмоциональных и биологических реакций, повышая или уменьшая возможности для болезни и (или) несчастных случаев.

Январь 24, 2019 Психология труда, инженерная психология, эргономика
Еще по теме
ТЕОРИЯ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ (ТЕОРИЯ ИГР).
ТРЕХКОМПОНЕНТНАЯ ТЕОРИЯ ЦВЕТОВОГО ЗРЕНИЯ (ТЕОРИЯ ЮНГА—ГЕЛЬМГОЛЬЦА)
10.5. ИЗМЕРЕНИЯ СТРЕССА
13.9. СТРЕСС
ПОНЯТИЕ СТРЕССА.
ГЕНДЕРНО-РОЛЕВОЙ СТРЕСС У МУЖЧИН
Стресс
1. Понятие стресса
СТРЕСС И ПСИХИЧЕСКОЕ ЗДОРОВЬЕ
10.6. ПРОФИЛАКТИКА ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО СТРЕССА
Проявления «транс-стресс-формации»:
IV. СТРЕСС
СМЕНА РАБОТЫ И СТРЕСС
Глава ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СТРЕСС
Добавить комментарий