ВЫЯВЛЕНИЕ ПРИЧИН

Довольно часто целью опроса является не описание или прогноз, а изучение причин, т. е. опрос предпринимается для выявления факторов, приводящих к Желательным результатам {стимулирующих) или нежелательным результатам (сдерживающих). Приведем два примера.

1. Проектно-конструкторское бюро подвергло сомнению уместность сложившейся в ней традиции частых и дорогостоящих переделок проекта заново. Для получения детального описания условий и событий, связанных с самыми последними случаями, когда потребовалось переделывать работу заново, был проведен опрос проектировщиков и конструкторов. В результате был составлен перечень наиболее часто встречающихся субъективных и объективных причин; некоторые из них были обусловлены особенностями проекта и не контролировались фирмой, а другие были связаны с изменениями хода работ, практики обмена информацией и определения ответственности. Через несколько месяцев после проведения опроса расходы на переработку проектов существенно снизились.

2. В фирме, имеющей множество филиалов, некоторые филиалы работали намного эффективнее, чем другие. Для выяснения причин этого во всех филиалах был проведен опрос лиц, занимающихся сбытом; сравнение данных, полученных в разных филиалах, позволило предположить, что существенное значение имеют локальные системы организации работы и стимулирования новых служащих, занимающихся сбытом, и различия в локальных подходах к принятию решений и координации работ. Подытожив эти выводы, оказалось возможным разработать такие целевые программы обучения, которые устранили выявленные источники недостатков в работе.

В обоих этих случаях другие методы исследования могли бы принести такую же пользу, но по сравнению с ними метод опроса оперативнее и дешевле; кроме того, те люди, которых затрагивали изменения, «признавали» новую информацию и реагировали на нее потому, что она исходила от них самих, а не была им навязана. Для того чтобы проводить подобные опросы, предполагающие комплексный анализ получаемых результатов, необходимо обладать информацией об эффекте, связанном с темой опроса, например о затратах на переработку проектов в первом примере и объеме сбыта во втором.

Январь 24, 2019 Психология труда, инженерная психология, эргономика
Еще по теме
Беляева В. А. ВЫЯВЛЕНИЕ ДЕПРЕССИИ И АНАЛИЗ ПРИЧИН ЕЕ ВОЗНИКНОВЕНИЯ У ШКОЛЬНИКОВ-СТАРШЕКЛАССНИКОВ
Методики выявления когнитивных стилей
3. Методики выявления доминирующих эмоциональных состояний
Вопрос 7 0 выявлении лжи
Методики выявления супружеских отношений и оценки брака
8. Методики выявления стилей перцептивно-интеллектуальной деятельности
УПРАЖНЕНИЕ 5.1. ВЫЯВЛЕНИЕ ПЕРЕМЕННЫХ
Методика на выявление особенностей деятельности
21.2. НЕОБХОДИМОСТЬ ВЫЯВЛЕНИЯ ТИПОЛОГИЧЕСКИХ КОМПЛЕКСОВ
1. ВЫЯВЛЕНИЕ ТИПИЧНЫХ ОШИБОК В ИНТЕРПРЕТАЦИИ СИТУАЦИИ КОНФЛИКТА.
11.2.2. МЕТОДЫ ВЫЯВЛЕНИЯ ПРОБЛЕМ УПРАВЛЕНИЯ АЭС
5. Методики выявления связей между индивидуальными особенностями и болезнями
МЕТОДИКИ ВЫЯВЛЕНИЯ МАСКУЛИННОСТИ-ФЕМИНИННОСТИ
ИСПЫТАНИЯ НА ДЕТЕКТОРЕ ПРИ ВЫЯВЛЕНИИ ШПИОНОВ
Корнев С.А. Изучение и выявление критериев идентичности
Методика «Картинки предметные» («КП») на выявление ценностности
Опросник для выявления выраженности макиавеллизма
МЕТОДИКА ВЫЯВЛЕНИЯ УРОВНЯ СМЕЛОСТИ Г. А. КАЛАШНИКОВА
1. МЕТОДИКИ ВЫЯВЛЕНИЯ ТИПОВ И СВОЙСТВ ТЕМПЕРАМЕНТА
ОПРОСНИК ДЛЯ ВЫЯВЛЕНИЯ ЛЮДЕЙ ТИПА А
Добавить комментарий