АНАЛИЗ И ДИАГНОСТИКА ЭФФЕКТА

Упомянутые выше подходы к интерпретации данных опроса основываются на нормативных суждениях и сравнении групп. Они побуждают принимать решения о том, на какие проблемы следует обратить внимание, и могут выявить ряд условий, имеющих отношение к выбору направления действий. Нередко этого достаточно. В любом случае опросный метод исследования позволяет реализовать такие типы анализа, которые соответствуют поставленным задачам и построены таким образом, чтобы формировать политику и отвечающие ей действия. Процедуры включают многофакторный анализ условий, связанных с некоторым количественным критерием.

Например, одна фирма гордилась своей программой по выплате жалованья административно-управленческому персоналу среднего уровня. Эта программа вводила «индивидуализированные» прибавки к жалованью сверх обычных и создавала значительные различия в оплате, основанные на заслугах -конкретного работника; кроме того, в вопросах установления жалованья проводилась политика конфиденциальности. Руководство фирмы стремилось, чтобы сотрудники рассчитывали на вознаграждение, соответствующее затратам труда, и были удовлетворены получаемой зарплатой. Опрос, проведенный в фирме, помимо прочего, затрагивал вопрос о том, насколько работники удовлетворены своим жалованьем и находят ли -они его справедливым.

Анализ показал, что, вопреки ожиданиям, неудовлетворенность испытывали не только те, кто получал меньше других работников того же возраста, ранга и выполняющих такую же работу, но также и некоторые хорошо оплачиваемые «резвые лошадки». Была проверена дюжина возможных влияющих факторов (по отдельности и в различных комбинациях) и выявлена основная причина неудовлетворенности, которая не компенсировалась жалованьем и действие которой ничем не сдерживалось. Этой причиной оказалась политика конфиденциальности, которую в одних подразделениях явно чтили, а в других — кет. Отвечавшие, которые знали, сколько получает большая часть людей из их группы, были чаще удовлетворены собственной зарплатой и справедливостью системы оплаты, определяющей размеры вознаграждения. Обнаруженный факт в равной степени касался и тех, кто получал относительно больше других, и тех, кто получал меньше других, и во многих рабочих группах не зависел ни от размеров жалованья, ни от выполняемых работниками функций, ни от среднего для группы размера жалованья. По-видимому, в этой фирме политика конфиденциальности привела к результатам, противоположным ожидаемым. Этот факт нельзя было бы обнаружить с помощью прямых методов исследования или обсуждений в кругу руководителей. В результате фирма объявила о политике открытости в области заработной платы и соответствующим образом проинструктировала административно-управленческий персонал.

Для того чтобы предпринять такой целенаправленный анализ эффекта, необходимо прогнозировать подобное применение результатов опроса и включить в инструментарий также вопросы, которые делают возможным содержательное и аналитическое решение задачи.

В этом, должно быть, заключается своего рода «ловушка 22»’), так как для того, чтобы задать оптимальные вопросы, нужно заранее знать, какие переменные окажутся наиболее подходящими. В большинстве ситуаций эта дилемма решается сама собой — проблема, возможно, и воспринимается как проблема потому, что люди, сталкивающиеся с ней, имеют на нее разные взгляды. Эти конкурирующие взгляды выявляют множество граней проблемы, которые должны быть объединены в инструментарии опроса. Вероятно, многие из возникающих проблем уже кем-то и когда-то исследовались или обсуждались в печати, поэтому для облегчения процесса формулирования необходимого блока вопросов можно использовать эти источники.

Критерием при анализе эффекта может быть практически любое состояние организации или результат, который признается важным, поскольку внутри организации он является переменной (а не константой) и может быть измерен с некоторой степенью точности. Проблема может иметь отношение к отдельным работникам, и тогда критериальная переменная может измеряться для индивидов и связываться с результатами их опроса; критериальная переменная также может иметь отношение к рабочим группам, подразделениям организации или важным

‘> «Ловушка 22» — положение, из которого нельзя выйти с честью (по названию книги Дж. Хеллера). — Прим. перев.

событиям. Такой анализ был проделан, например, для внесения ясности в следующие проблемы: почему некоторые работники не могут достичь тех трудовых успехов и дополнительной оплаты, которые возможны при системе поощрительной оплаты труда? каковы характеристики групп с низкими (или высокими) показателями пропуска работы? каковы для работников различных категорий оценки эквивалентности повышений заработной платы и дополнительных льгот? являются ли новые ви- део-дисплейиые рабочие места более (или менее) стрессирую- щими по сравнению с теми, которые использовались еще при старых технологиях?

Очевидно, что для проведения такого анализа необходима довольно высокая компетентность в области статистики и теории. Обычно требуются дополнительный контроль и оценка личностных и ситуационных факторов; в противном случае результаты анализа могут оказаться неоднозначными. Кроме того, может потребоваться проверка качества полученных результатов. Часто бывает необходима совместная обработка данных путем многофакторного дисперсионного анализа взаимодействующих факторов. Это — работа не для начинающих. Она требует участия профессионала.

Январь 24, 2019 Психология труда, инженерная психология, эргономика
Еще по теме
Шалаева Н.Ю. СОЦИАЛЬНОЕ ПОЗНАНИЕ: АНАЛИЗ ЭФФЕКТА ПРИВЛЕКАТЕЛЬНОСТИ
ДИАГНОСТИКА ЭМОЦИЙ С ПОМОЩЬЮ АНАЛИЗА РЕЧИ.
ДИАГНОСТИКА Об «объективной» диагностике
МЕТОДИКИ ДИАГНОСТИКИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ (СГОРАНИЯ) МЕТОДИКА «ДИАГНОСТИКА УРОВНЯ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ» В. В. БОЙКО
РАЗЛИЧИЕ МЕЖДУ АНАЛИЗОМ ЗАДАНИЯ И АНАЛИЗОМ РАБОТЫ
Метод качественного содержательного анализа текста (контент-Анализ)
ДЕТАЛЬНЫЙ АНАЛИЗ ПРОВЕДЕННЫХ ПАТОПСИХОЛОГИЧЕСКИХ МЕТОДИК ШИЗОИДНОГО ПСИХОТИПА СТУДЕНТОВ 1-ГО КУРСА. АНАЛИЗ ПО ШКАЛАМ ПДО (ОТ ОБЩЕЙ ВЫБОРКИ):
КАППА-ЭФФЕКТ
АНАЛИЗ ПРОВЕДЕННЫХ ПАТОПСИХОЛОГИЧЕСКИХ МЕТОДИК У КУРСАНТОВ СТАВРОПОЛЬСКОГО ФИЛИАЛА РОСТОВСКОГО ВОЕННОГО ИНСТИТУТА РАКЕТНЫХ ВОЙСК, ОБУЧАЮЩИХСЯ НА ПЕРВОМ КУРСЕ. ДЕТАЛЬНЫЙ АНАЛИЗ ПО ШКАЛАМ ПДО (ОТ ОБЩЕЙ ВЫБОРКИ):
ЭФФЕКТЫ ПОСЛЕДЕЙСТВИЯ
ЭФФЕКТ ПОРЯДКА
ЭФФЕКТ
НЕОБЩИЕ ЭФФЕКТЫ
Добавить комментарий