УРОВНИ ОРГАНИЗАЦИИ СИСТЕМЫ

Существуют две схемы классификации уровней организации системы. Так, можно организовывать систему по уровням ее сложности и детализации. Одна такая схема включает три уровня сложности. Первый (самый нижний) уровень касается сравнительно простых определений функций таких элементов машины, как ее кнопки и циферблаты. В центре внимания здесь — отдельные элементы, а не основные характеристики системы. Специалист по человеческим факторам, работающий на этом уровне, должен держать в поле зрения множество мелких деталей. На втором уровне целостное поведение важнее отдельных элементов. К этому уровню относятся такие задачи, как слежение и вождение автомобиля по извилистой дороге. Здесь специалист связан с более сложными человеческими способностями, которые могут, например, ограничивать информационную нагрузку. Третий и наивысший уровень затрагивает систему в целом и принципиальные решения о том, какие задачи должны выполняться людьми, а какие — машинами. Понятие «машина» толкуется расширительно, и этот третий уровень включает также отношения между людьми и окружающей средой. Например, известный архитектор Ле Карбюзье называл дом «машиной для проживания в ней».

Вторая классификационная схема определяет уровни организации системы, концентрируя внимание на вкладе людей и машин в систему. На нижнем уровне человек обеспечивает как энергетическую, так и управляющую функции системы: человек, работающий с лопатой в руках, действует на этом нижнем уровне. Первое улучшение состоит в том, что энергетическая функция поручается машине, а человек еще осуществляет управляющую функцию.

Человек, оперирующий прессом,— один из примеров этого уровня организации системы. На следующем уровне машина обеспечивает энергетическую и информационную функции, а человек — управляющую. Сюда входит любое производство, на котором людн пользуются средствами отображения и органами управления. Наконец, высший уровень организации системы — это машина, обеспечивающая энергетическую, информационную и управляющую функции, тогда как человек только контролирует ее работу. Автоматизированные линии, управляемые компьютерами, — пример этого уровня организации системы.

Эргономическое обеспечение необходимо на всех уровнях организации системы. Можно даже привести доводы, что оно более необходимо на нижних уровнях, поскольку человек значительно больше взаимодействует с системами низкого уровня: молотками, к примеру, пользуется больше людей, чем работает на пультах атомных электростанций. Однако задача распределения функций ответственнее, когда система сложная. И только на высших уровнях организации системы подсистема машины обладает способностью выполнять функции, требующие манипуляции информацией. Поэтому в оставшейся части данной главы нижние уровни организации системы не будут рассматриваться. Вместо этого мы сконцентрируем внимание на высших уровнях, где значительная сложность системы предполагает больше возможностей для ее проектировщиков.