САМОУПРАВЛЕНИЕ БРИГАД

Начиная с конца 1940-х гг. британские и американские исследователи [10, 15, 19, 22] разрабатывали подход к социотехничес- ким системам и проектированию работ, использующий концепцию малых групп, а не индивида, как единицу в анализе и основной структурный блок организации. Организация подразделяется на секторы, каждый из которых отражает изменение состояния продукта или процесса обслуживания с собственными- измеримыми результатами. Ответственность за выполнение соответствующих работ возлагается на каждый сектор, который, подразделяется на бригады. Бригады организуются по принципу автономии и самоуправления, т. е. выполняют все технические и организационные задания, необходимые для достижения, их целей, и располагают соответствующими возможностями. Каждая бригада может рассматриваться как «мини-предприятие». Поскольку такие производственные единицы состоят из групп работников, которые должны согласовывать свои усилия для достижения совместных результатов, они менее уязвимы в. отношении человеческой неопределенности и, что еще более важно, черпают силы социальной сплоченности в служении общим производственным целям.

В противоположность детерминированной и детализированной машинной модели проектирования работ, самоуправляющиеся рабочие бригады проектируются в соответствии с принципом «минимальной определенности». К бригадам предъявляются только те производственные требования и условия, которые необходимы для взаимодействия со смежными бригадами; и организацией в целом. Они могут осуществлять самостоятельный выбор способов действия в соответствии с их опытом (табл. 6.3). В некоторых из самых последних проектов работ

Таблица 6.3. Требования к проектированию работ для самоуправляющихся бригад
Работы, как правило, определяются Работы, как правило, планируются брига
проектировщиками с участием работни дой, с консультацией руководителя, ког
ков, когда это представляется полезным да это необходимо
Измеримые параметры на входеИзмеримые параметры на выходе (количество и качество) Оборудование и ресурсы Планировка рабочих мест Система вознаграждения и продвиженияВнешние информационные потоки Планирование и распределение заданийМетоды работы Темп работы Время работыСотрудничество и дисциплина Внутренние информационные потокиВнутреннее руководство Количество членов бригады

бригады несут ответственность за распределение работ, обучение, обсуждение, планирование, координацию и адаптацию к условиям неопределенности.

Решения о технических системах должны согласовываться с бригадами. На одном из заводов концерна «Вольво» в Швеции в поддержку бригадной формы проектирования работ была разработана новая технология сборки автомобилей. Контролируемые через компьютер перемещения объекта сборки позволяют каждой бригаде планировать собственную работу и управлять ее этапами. По оценкам специалистов концерна, стоимость новой технологии на 10% превышает стоимость стандартной сборочной линии, но концерн рассчитывает возместить расходы за счет повышения гибкости производства и более высокой заинтересованности рабочих. На фирме «Филлипс» в Нидерландах сборка телевизоров ведется на U-образных сборочных линиях, которые облегчают взаимодействие и стимулируют сотрудничество рабочих.

На новом заводе по производству полипропилена в Канаде компьютер, управляющий производственным процессом, генерирует информацию, помогающую принять решения, а не информацию о принятии решений ; ответственность за окончательные решения остается за бригадами. Этот проект был выбран по той причине, что технологическая неопределеннесть была связана с большим числом неконтролируемых изменений, происходящих в производственной системе. Ожидалось, что бригады, ежедневно участвуя в принятии технических решений, смогут найти способы лучше контролировать эти изменения.

Подобным же образом необходимо участие бригад в разработке системы вознаграждения. Один подход заключается в обеспечении бригад групповыми премиями, распределяемыми внутри бригады. Другой подход состоит в том, чтобы «платить за знания и умения». В соответствии с предложениями бригады определяется необходимый для выполнения заданий набор знаний и умений, который затем разбивается на модули. Эти модули разделяются на различные уровни. Для обеспечения перехода с одного уровня на другой, связанного с повышением оплаты, разработаны стандарты для обучения и контроля. Оплата осуществляется в соответствии с той работой, умение выполнять которую продемонстрировал работник, а не той, которую он выполняет. Индивидуальный подход к оплате не дает, однако, формальных привилегий одного члена бригады перед другими, поскольку все члены бригады работают в соответствии со своими способностями и принимают решения на основе общего согласия. Такая система вознаграждения стимулирует работу бригады, взаимное обучение и приобретение навыков.

Бригадная работа требует также соответствующей организационной культуры, которую необходимо усвоить посредством широкого обучения и стимулирования, пока члены бригады ие приобретут достаточного опыта совместной работы и смогут подготавливать новых членов к жизни в коллективе. Одна из наиболее критических проблем бригады — научиться тому, как взаимодействовать с теми ее членами, которые не принимают нормы и стандарты членства в бригаде (чаще отлучаются, не желают помогать другим и т. д.). Для того чтобы члены бригады смогли разработать форму совместного принятия решений, руководитель должен в своих отношениях с ними избегать как невнимательности, так и слишком частого вмешательства. Поэтому руководители сами должны проходить соответствующее обучение, а также сами объединяться в бригады, практикуя при этом соответствующее поведение.

На одном заводе было организовано пять бригад, от 14 до 28 членов в каждой. Каждая бригада несла ответственность не только за производственные цели и эксплуатацию оборудования, но и за контроль качества, безопасность, координацию деятельности бригад, дисциплину и т. д. Для решения всех этих организационных задач бригады выделяют работников, выполняющих обязанности соответствующего координатора контроля качества, распределения работ, плана отпусков, обучения и т. п. Эти организационные задания периодически чередуются и вместе с техническими заданиями, связанными с производством, контролем качества и эксплуатацией оборудования, распределяются между работниками. Координаторы коммуникации от каждой из бригад встречаются с руководителем сектора каждый день; координаторы контроля качества встречаются с руководителем контроля качества по мере необходимости; координаторы обучения встречаются с руководителем, ответственным за кадры, и т. д.

Январь 24, 2019 Психология труда, инженерная психология, эргономика
Еще по теме
3. Совместимость членов бригады
САМОУПРАВЛЕНИЕ
БРИГАДЫ ПСИХИЧЕСКОГО ЗДОРОВЬЯ (MENTAL HEALTH TEAMS)
ВОЛЯ КАК САМОУПРАВЛЕНИЕ.
ИНТЕЛЛЕКТ КАК МЕНТАЛЬНОЕ САМОУПРАВЛЕНИЕ
Станкевич Н.Л. СПЕЦИФИКА СПОСОБНОСТИ САМОУПРАВЛЕНИЯ УЧАЩИХСЯ ЮНОШЕСКОГО ВОЗРАСТА
Дмитриева И.А. Развитие способности к самоуправлению в условиях обучающего тренинга
8.6.5. СВОБОДНЫЕ СТРУКТУРЫ
6.12. КРИТЕРИИ ГРУППИРОВКИ ЗАДАНИЙ
ВОЛЯ
КЛЮЧЕВЫЕ ПОНЯТИЯ
ГЛАВА СОЗНАТЕЛЬНЫЙ САМОКОНТРОЛЬ КАК ФОРМА ПРОИЗВОЛЬНОГО УПРАВЛЕНИЯ
2. Способ организации совместной деятельности, межличностные отношения и эффективность труда
ТЕМА 3. СОВРЕМЕННЫЕ ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ ТЕОРИИ И ПРАКТИКИ СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ
6.7.2. СОЦИАЛЬНАЯ СФЕРА
МЕРА ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТИ
6.7.1. ТЕХНИЧЕСКАЯ СФЕРА
Г. ВЛАДЕТЬ САМИМ СОБОЙ – НЕ ВЛАДЕТЬ САМИМ СОБОЙ.
Конфликты между производственными группами и администрацией
СУБТЕОРИЯ КОНТЕКСТА
Добавить комментарий