ЭРГОНОМИКА ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ ИЗДЕЛИЙ

Эргономические проектирование, разработка и оценка технически сложных потребительских изделий по своему масштабу, методологии и сферам приложения не уступают другим направлениям развития рассматриваемой научной и проектировочной дисциплины (см. рис. 1, 35-40, 42 на цв. вкл.). Ими занимаются многие ведущие эргономические центры исследований и разработок. Так, в 1970 г, при факультете кибернетики и эргономики политехнического университета в английском г.Лавбро создан первый в мире Институт эргономики потребительских изделий. Эргономические проблемы, связанные с потребительскими изделиями, представляют собой нечто иное, чем эргономика, с которой мы привыкли иметь дело. «Это не эргономика труда, не эргономика предприятий и систем, не эргономика производственного процесса. Это эргономика, затрагивающая каждого, от ребенка до старика, потому что все имеют дело с изделиями повседневного пользования, которыми они окружены. Это эргономика совсем другого рода, но тем не менее эргономика. Этой эргономике нам следует еще учиться» [57, с.263].

В технически сложных потребительских изделиях (вещах) выделяют рациональность, т.е. их объективно- технологическую структурность. Уровень технологии в структурном плане более глубок, чем даже функциональное описание вещей. «Такой технологический уровень представляет собой абстракцию: в повседневном быту мы практически не отдаем себе отчета в том, какова технологическая реальность наших вещей. Однако эта абстракция и есть глубочайшая реальность — именно ею определяются радикальные перемены в нашем бытовом окружении. Более того, она составляет — и здесь нет никакого парадокса — самое конкретное, что есть в вещи, поскольку структурная эволюция вещей — это и есть процесс технологического развития» (58, с.4).

В бытовой технике от человека сегодня требуется минимум вмешательства, минимум затрат энергии. Технический предмет, требующий от нас лишь чисто формального соучастия, изображает нам мир, где нет усилий, где энергия абстрактна и всецело подвижна, где жест- знак обладает абсолютной действенностью. «Фактически свершилась настоящая революция быта: вещи стали сложнее, чем действия человека по отношению к ним» [58, с.48].

Назначение — функция вещи — главное в ней, стоящей между человеком и результатом, которого он надеется достичь с помощью этой вещи с тем, чтобы удовлетворить свою нужду: «Культура возникла именно как родовспомогательница природы в ее жизнедавческой и жизнеподдерживающей функции, а вещи появились как отклик на те проблемы, которые были связаны с осуществлением этих функций, и их первоначальный «состав» (инвентарь) отражал как главные потребности человека, так и первые опыты «инструментального» решения проблемы потребностей» [59, с. 10].

Эргономические исследования и разработки потребительских изделий вторгаются в сферу «вещетворения» и «вещепользования», в которой человек испокон веков выступает как демиург, как «делатель», как homo faber. Всегда ценились мастера, знавшие секреты изготовления тех или иных вещей. Невозможно удержаться, чтобы не привести достаточно большой отрывок из работы В.Н.Топорова, в котором с поэтической глубиной «схвачены» процессы вещетворения и вещепользования.

«Вещь… вне природы и природного ряда; она создана искусственно мыслящей рукой человека, которая, создавая вещь, обучает ее, исходя из «антропоцентрических» принципов: человек включает вещь в эволюцию соответствующего «вещного» ряда, с ее отбором, борьбой «видов», прогрессом, придает вещи понятие цели, научает ее элементарным действиям, скопироватилм с него самого или продолжающим человека, «заражает» вещь «разумом»— теми способностями и их сочетаниями, которые иногда настолько превосходят человеческие, что способны уходить из-под опеки и контроля человека и становятся непредсказуемыми, по крайней мере в непосредственной и четкой форме (ср. фольклорный и литературный мотив «бунта» вещей), и тогда уже вещь на определенной ступени сложности становится как бы «мыслящей» и в этом качестве ведет за собой все более и более «овеществляющуюся» руку. Из сказанного видно, что вещь (и только вещь) так зависит от человека, ее «отца-родителя». С самого начала она несет в себе печать человека, его «часть» и со временем все адекватнее и эффективнее учитывает потребности человека, наращивая и на этом пути «человекосообразность». Беззащитная и бессловесная, вещь отдается под покровительство человека и рассчитывает на него. Оставить без ответа это движение и «решение» — значит пренебречь судьбой «человеческого» слоя в вещи, затруднить условия контакта человека с вещью и, сузив «человеческое» в вещи, подтолкнуть самого себя, человека, на путь овеществления. Перестать ощущать зту теплоту вещи — большая утрата и для человека и для поставленной ему в соответствие — в долг и в заботу — вещи» [59, с.ЗЗ].

Рассмотрение вещи в антропоцентрической перспективе, при которой не только ценится ее «вещная» польза, но и осознается душевная привязанность к вещи, дающая основание полагать, что с вещью может соединиться и «душевная» польза, позволяет точнее определить место эргономики в создании потребительских изделий и избежать возможных упрощений при этом. Антропоцентрическая перспектива открывает возможность более чутко улавливать содержательную динамику происходящих перемен в «вещном» мире, вектором которых становятся: вещь — душа — смысл. «Ибо речь идет еще об одном фундаментальном аспекте свершившихся перемен: ныне потребитель перестал быть наивным и задиристым «добрым дикарем», чье жизненное положение задается эргономикой» [60, с.20].

Почти все технически сложные и другие потребительские изделия сосредоточены в жилище человека. Разделяя классическое изречение Витрувия, сказавшего вслед за общим воззрением древности, что прекрасное здание должно быть построено «подобно хорошо сложенному человеку», и утверждение Микеланджело, согласно которому «части архитектурного целого находятся в таком же соотношении, как части человеческого тела, и тот, кто не знал и не знает строения человеческого тела в анатомическом смысле, не может этого понять», П.Флоренский развивает оригинальную концепцию: жилище, дом есть орудие орудий. По замыслу своему, жилище должно объединять в себе всю совокупность наших орудий — все наше хозяйство. И если каждое орудие порознь есть отображение какого-либо органа нашего тела с той или другой его стороны, то вся совокупность хозяйства, как одно организованное целое, есть отображение всей совокупности органов, в их координирован- пости.

«Дом подобен телу, а разные части домашнего оборудования аналогически приравниваются органам тела… И понятно, что иначе быть не может. Ведь, заключаясь в дом со всем телом, мы заключаемся туда со всеми своими органами. Следовательно, удовлетворение каждого из органов, то есть доставление ему возможности действования происходит не иначе, как через посредство дома, и значит дом должен быть системою орудий, продолжающих все органы….древний дом, дом по преимуществу — с его двором, наружной частью и внутреннею рассматривается как отображения всего человеческого существа. В особенности это толкование относится к дому по преимуществу — к храму с его двором, святилищем и святейшим, одинаковому по составу как у язычников (двор, перестиль, ноос), так и иудеев… Храм есть тип дома, а не дом — храма, и самый дом есть дом постольку, поскольку и он все же есть род храма» [61, с.166— 167].

Несколько лет спустя после публикации работы П.Флоренского Ле Корбюзье скажет, что дом — это машина для жилья. Однако, увидев, с какой прямолинейностью пытаются воплотить это утверждение его русские единомышленники, он вынужден был напомнить им, что архитектура все-таки «начинается там, где кончается машина». «Устройство жилища,— пишет Г.Гачев,— с одной стороны, есть отпечаток, отражение Космоса: дом строится как схема того, что человек видит вокруг, так что по дому можно изучать воззрения народа на мир — как он его понимает. А с другой стороны, дом не готовым берется, а строится и есть выражение нутра человека, невидимого устройства его души, проекция современного микрокосмоса» [62, с.38].

Объектом изучения эргономики являются не только вещи, но и жилище в целом, отдельные его функциональные зоны. Организация деятельности домашних хозяек привлекла внимание ученых США еще в начале 20-х годов. Уже тогда отмечалось, что неправильная планировка кухни приводит к излишней ходьбе домашних хозяек, которая за год достигает 170 км. Была установлена связь между ростом человека и высотой рабочих столов и стульев, составлена таблица зависимостей. В 40-е годы в Швеции проводились антропометрические измерения населения для оптимизации проектов кухонных помещений.

После второй мировой войны во многих странах были разработаны и выполнены программы исследований жилой среды и ее связи с социальными условиями и архитектурными решениями. Цель исследований — определение требований людей к строительству жилья, его планировкам и оборудованию. Исследовались основные функциональные зоны жилища и виды деятельности в них. Обобщив результаты выполнения таких программ в Швеции, Швейцарии, Франции, в Федеративной Республике Германии, Англии и основываясь на собственных исследованиях, швейцарский ученый Е.Гранджан издал фундаментальный труд «Эргономика жилища», который переведен на многие языки и выдержал несколько изданий. К основным направлениям эргономики, представленным в этом труде, относятся: изучение домашней работы и ее тяжести; пространственные характеристики помещений, конструирование домашней ме- -бели, размещение и размеры комнат и строений, микроклимат в доме, освещение, шум, требования к полам, несчастные случаи дома, квартиры для пожилых и инвалидов.

Жилище представляется чем-то большим, нежели просто место, где мы живем. Жилище — это не только уют и комфорт, но и средство самовыражения и развития личности. Другими словами, речь идет о таком жилище, в которое каждый член семьи вносит что-то свое и в котором находит часть себя. Для того чтобы создать такое жилище, необходимо изучить потребности, желания и увлечения всех членов семьи, уметь их сочетать и приспособить к единому организму домашней жизни. Вдохнуть жизнь в пространство, заключенное между четырьмя стенами,— вот образ такого жилища. Развиваемые словацкими специалистами Р.Чавойски и Й.Петршивы положения обогащают концепции домашнего очага и утвари в современных условиях. Архитектурное пространство становится жилищем, когда его разумно и со вкусом наполняют добротными, красивыми, удобными изделиями, которые приносят в дом радость, помогают в быту и работе.
Слово «жилище» имеет много оттенков значения. Оно часто ассоциируется с безопасностью, комфортом, общением и отдыхом. Однако нередко забывают, что деятельность в домашних условиях — одно из наиболее важных занятий во всем мире и что несчастных случаев больше происходит дома, чем вне его. Современная деятельность в жилище связана с использованием многочисленных сложных машин. Это наиболее существенные причины вторжения эргономики в сферу формирования современного жилища, оптимизации физических факторов его среды и проектирования изделий и оборудования для него.

Проектируя удобный и безопасный чайник, сотрудники английского Института эргономики потребительских изделий прежде всего собрали информацию о 71 несчастном случае, связанном с пользованием чайниками. На основе их анализа были выделены наиболее типичные причины их возникновения. Основным видом _ , , несчастья были ожоги. Пятая Рис’ 6-19 Центр тяжести часть несчастных случаев была

связана с утечкой пара, когда люди пытались выключить кипящий чайник. Еще большее число несчастных случаев (31%) связано с тем, что горячая вода проливалась при опрокидывании чайника. Каждая из названных причин подвергалась специальному анализу.

На основе проделанной аналитической работы эргономисты выявили все факторы, от которых зависят условия удобного и безопасного пользования чайником. При разработке новой конструкции внимание было сосредоточено на следующем:

1) розмер ручки, ее расположение относительно центра тяжести чайника, ее функциональные свойства, просвет между ней и чайникам, угол наклона, минимизация теплопроводности от чайника к ручке;

2) размер отверстия насика чайника и его влияние на удобство разливания чая в чашки, точность направления вытекающей струи, выход пара, положение нижнего конца носика па отношению к максимальному уровню воды, легкость протекания воды через насик;

3) изменение центра тяжести чайника, когда его берут в руки, при разливании чая в чашки, при переносе, розмер дна и форма чайника, его устойчивость;

4) обеспечение условий минимального разбрызгивания горячей воды, направление пара в сторону ат ручки и отсутствие узких щелей для пара из носика или из-пад крышки.

После обсуждения этих вопросов эргономисты совместно с дизайнерами приступили к проектированию нескольких вариантов безопасных и удобных чайников.

Немецкая фирма «Слэни» также создала чайник, отличающийся удобством пользования и экономичностью изготовления (рис. 6-19).

Перед студентами одного училища дизайна Германии была поставлена задача разработать комплексную тему «Ребенок и окружающий мир». Студенты провели эргономические исследования, связанные с проблемой безопасности детей в жилых помещениях. Оказалось, что оборудование большинства квартир Германии создав обычном чайнике и чайнике фирмы «Слэни» (Германия)

вало опасности, приводившие к большому количеству несчастных случаев.

Были разработаны специальные крышки и пробки для флаконов с лекарствами, уксусом, моющими средствами, которые дети не могли открыть. Для предотвращения ожогов сконструирована специальная штанга для плиты, которая не позволяет ребенку подходить к плите вплотную. Для окон создана система решеток, составленных из круглых стержней и соединительных элементов, которые легко собираются; кроме того, эти детали используются для устройства детских манежей. Студенты разработали проект детской коляски, «шагающей» по лестнице. Конструкция коляски обеспечивает безопасность ребенка и в то же время позволяет использовать ее корзину в качестве детского сиденья в легковом автомобиле.

Эргономисты и дизайнеры проектируют мебель для детских садов, которая отличается от обычной не только размерами, но и иным подходом к ее разработке, учитывающим психофизиологические особенности ребенка. Она производится, как правило, из недорогих материалов, отличается удобством, безопасностью и простотой форм (рис. 6-20).

Эргономисты принимают участие в разработке проектов компьютеризированного жилища будущего, которых с каждым годом становится все больше. Проекты ориентированы на создание полностью автоматизированного дома, где центральный компьютер управляет многочисленными исполнительными устройствами, каждое из которых выполняет отдельную функцию: уборку квартиры, ее охрану, включение и выключение отопления, электро- и радиоприборов и др. Правда, такой совершенный дом, по замечанию японского дизайнера Исао Хосоэ, в конце концов оказывается населенным совершенными же машинами, а человек лишь мешает нормальной деятельности системы, которая должна была облегчить ему жизнь.

В конце XX века, как считают некоторые специалисты, домашние, или персональные, роботы займут прочные позиции в быту. Пока, однако, роботы еще не оправдали радужных прогнозов, делавшихся в начале 80-х годов, когда оптимисты уверяли, что роботы вот-вот научатся убирать наши дома и мыть посуду. Тем не менее исследования и разработки продолжаются. Американские конструкторы уверяют, что приспособить жилье для функционирования робота не представляет особой сложности. В помещениях будет специально для роботов уложена проводка, установлены пандусы и датчики.

ткит

Рис. 6-20. Мебель для детских садов: а — блокируемые и штабелируемые стулья, крепежные детали, отдельные элементы конструкции; б — самостоятельная сборка мебели детьми (дизайнеры В.Кастелли, М.Чифарелли и др.; фирма «Центркаппа», Италия)

Итальянская фирма «Сириус», например, создала домашний робот модульной конструкции (Modulus). Консультантом в вопросах программного обеспечения выступала американская фирма «Робот Сайанс Корпарэйшан» («Robot Science Corporation»). В разработке робота активное участие принял японский дизайнер И.Хосоэ, давно живущий и работающий в Италии. При разработке робота большое внимание уделялось поиску движений, жестов и выражений, которые бы «очеловечили» его облик, вызывали бы к нему расположение и симпатию. Было установлено, что для этого он должен «уметь» кланяться, руки его — подниматься и опускаться, веки — открываться и закрываться, зрачки — сужаться и расширяться, голова — выражать соответствующим движением согласие или несогласие.

Роботы модульной конструкции нового поколения смогут синтезировать и распознавать голос, будут иметь
датчики инфракрасного излучения и т.д., что значительно расширит их функциональные возможности (рис. 6-21, 6-22,6-23),. Триумфальным будет день, считает Д.Нит- цан из американской фирмы «Эс-Ар-Ай», когда робот научится завязывать шнурки на ботинках.

Экспансия индустриальных методов и форм на все виды жизнедеятельности постоянно сталкивалась с незримым препятствием, которое итальянский дизайнер АБранци называет «глубочайшей антропологической инерцией дома», так как «машинная цивилизация» и «домашняя цивилизация» («культура обитания») — феномены совершенно разные, если не противоположные. Жилище стало проектной проблемой к концу XVIII века, а в начале XX века она превратилась в приоритетную. «Однако сейчас, — отмечает Бранци, — мы по-прежнему очень мало знаем, что же такое феномен «обитания». Несколько учебников по эргономике, ряд фундаментальных схем использования жилого помещения, но ни одного углубленного исследования самого «акта обитания», феномена чрезвычайно сложного и богатого, отнюдь не сводимого к утилитарному использованию дома, но сообщающего функциональному действию культурную и символическую плотность. Современная проектная культура все еще оперирует предельно элементарными параметрами жилой среды» [Цит. по: 68, с.130—131].

Создание технически сложных потребительских изделий, отвечающих требованиям потребителя, возможно лишь при содружестве конструктора, дизайнера и эргономиста. Деятельность последних двух имеет много общего. «Дизайн и эргономика вырастают из осознания того, что функция изделия определяется характером взаимодействия в системе «человек — техническое средство — задача», из понимания необходимости удовлетворять требования потребителя. А это исключает как изготовление изделий с привлекательным внешним видом, но не выполняющих свое назначение, так и изделий, соответствующих своему назначению, но неприятного, неэстетичного вида. Если изделие, например «техническое средство», должно подвергаться манипулированию в дополнение к его визуальному контакту с потребителем, то его стилевые качества влияют и на «глаза», и на саму «манипуляцию», то есть влияют и на выполнение задачи и в конечном итоге на удовлетворение потребителя» [69, с.112].

Для эргономического и дизайнерского проектирования важны те способы, которыми быт воздействует на технику или, точнее говоря, сковывает ее. Постоянное наложение бытовой системы на техническую лежит в основе этих видов проектирования. Эргономические исследования и разработки технически сложных потребительских изделий ориентированы на решение следующих задач:

1) обеспечить удобство пользования;

2) способствовать эффективному выполнению назначения изделия;

3) не нарушать сложившиеся стереотипы поведения людей (например, движение поворотной ручки прибора па часовой стрелке всегда ассоциируется с увеличением, а против — с уменьшением);

4) обеспечить безопасность использования. Каждая из четырех задач представляет сложную научную, проектную и конструкторскую проблему, не говоря уже аб их комплексном решении.

При проектировании и оценке потребительских изделий используется, как правило, следующая схема эргономического анализа. В первую очередь, выясняют, выполняет ли изделие свое прямое назначение (т.е. назначение ножа, стиральной машины и т.д.). Потом исследуют, не вызывает ли изделие несчастных случаев или каких-нибудь затруднений, а также легко и удобно ли им пользоваться. Другой важный вопрос заключается в том, эффективно ли изделие, когда им пользуются обычные потребители, а также когда им пользуются особые группы потребителей, например пожилые люди и инвалиды. Наконец, обращают внимание на отходы, связанные с
определенным изделием, и рассматривают, нет ли подходящего способа их утилизации.

Большой массив эргономических исследований и разработок выполнен по планировкам и оборудованию кухонь. Даже такая деталь, как связь регуляторов на передней стенке кухонной плиты с горелками, и та потребовала специальных эргономических исследований. Оказывается, порядок размещения рукояток, как установили американские ученые, не безразличен для точности и быстроты, с какой включается соответствующая горелка. Во время экспериментов испытуемые сделали 1200 попыток включения горелок. При первом варианте расположения регуляторов и горелок они не совершили ни одной ошибки, при втором варианте допустили 76 ошибок, при третьем — 116, при четвертом — 129 (рис. 6-24).

Секция эргономики Центра по изучению технологии создания потребительских изделий, разработки и развития технических средств и методологии оценки безопасности и других эксплуатационных характеристик указанных изделий Национального бюро стандартов США провела эргономические экспериментальные исследования, связанные с оценкой потребительских изделий. По мере накопления опыта в изучении процессов использования и оценки этих изделий в лабораторных условиях специалисты пришли к выводу о необходимости дополнить такое изучение проведением исследований в естественных условия. Для этих целей в специально отведенном доме оборудовали типовые помещения современной американской жилой квартиры: две кухни (одна с газовой плитой, другая с электрической), общая комната (со многими функциональными зонами), ванная, гостиная, детская (игровая). Одна из кухонь может бьггь превращена в домашнюю мастерскую для изучения процессов использования и оценки электрических и других инструментов. Все помещения оборудованы и меблированы просто, максимально приближены к нормальной домашней обстановке. К помещениям примыкают специальные комнаты, в которых находятся экспериментаторы и размещена аппаратура для исследований. Экспериментаторы имеют возможность наблюдать за действием испытуемых непосредственно через окна одностороннего видения, а также с помощью различных телевизионных установок.

Широко использовались телеметрические записи на магнитную ленту, которые затем вводились в ЭВМ. В результате была создана автоматизированная система сбора и обработки телеметрической информации.

Цель одного исследования — определить потребляемую кухонными плитами (газовыми и электрическими) энергию при приготовлении 21 стандартного блюда (три блюда каждый день в неделю). Идеальные условия для экспериментального исследования (испытуемые домохозяйки готовили одни и те же блюда в одних и тех же кухнях, используя одни и те же кухонные принадлежности и посуду) позволили получить данные не только о потребляемой энергии и расходах воды, но и о многих аспектах взаимодействия человека и кухонной утвари.

Развитие своего рода индустрии эргономических исследований, связанных с оценкой потребительских изделий, позволяет получать количественные оценки раци-

Рис. 6-24. Связь регуляторов на передней стенке кухонной плиты с горелкоми (А.Чапанис и Л.Линденбаум, США)

ональности, удобства и комфорта использования этих изделий. На основе полученных результатов проектируют более современные в эргономическом отношении кухонные принадлежности и посуду.

Дизайнерская и эргономическая разработка системы кухонного оборудования (совместно проведена немецкой и американской фирмами) представляет собой вертикальную стойку (круглого сечения) с навешиваемыми на нее различными функциональными элементами (плита, раковина, сушилка для посуды, вешалка для полотенец и т.д.) (рис. 6-25). Предусмотрено 37 различных вариантов оборудования. Система, приспособленная для быстрой транспортировки и установки, сконструирована на основании принципа «мини-макс» (минимум площади — максимум бытовых приборов) и удобна для размещения в малогабаритных кухнях. Центральная колонна и арматура конструкции изготовлены из нержавеющей и хромированной стали, с которой хорошо сочетаются закрепленные на колонне гранитная панель со встроенными конфорками и деревянная разделочная доска.

Объектом пристального внимания эргономистов в промышленно развитых странах являются стулья и кресла для дома, а также рабочие сиденья. Еще в начале века отмечалось, что самое распространенное занятие цивилизованного человека — сидение. Многие стремились приблизить время, когда человечество сможет подчинить стул индивиду, а не индивида стулу. Усилия ученых и специалистов к концу XX века, похоже, позволили вплотную приблизиться к этой цели. В 1989 г. в Японии состоялся международный симпозиум на тему «Наука о том, как сидеть». На симпозиуме обсуждался широкий круг проблем: сидение и здоровье, сидение и работа, проектирование стульев, стулья для дошкольников, особенности сидения инвалидов и др. Представленные на нем материалы позволили сравнить западные и восточные концепции сидения и выработать соответствующие рекомендации.

В 1988 г. в США вышла книга Д.Захаркова «Поза — сидя, стоя: проектирование стульев и их применение», которая, как считает Международная эргономическая ассоциация, должна стать настольной книгой каждого эргономиста. Ее оглавление позволяет составить представление о многообразии эргономических исследований и разработок в этом направлении:

1. Поза стоя.

2. Безопорная поза сидя.

3. Неустойчивость при сидении.

4. Комфорт, утомление и производительность труда.

5. Распределение давления.

6. Сиденья для школьников.

7. Автомобильные сиденья.

8. Рабочее место в офисе.

9. Альтернативные проекты стульев.

Рис. 6-25. Функциональная калонна в кухне — пример решения жилой среды, с помощью аднаго предмета (дизайнер Ш.Веверка; фирмы «Текта», Германия и «Глабал Фурничур», США)

10. Сиденья для пожилых.

11. Сиденья для инвалидов, инвалидные коляски и коляски для больных, у которых появляются боли от давления при сидении.

12. Проектирование и использование стульев.

Опросы хозяек показали, что одним из нелюбимых

занятий является глажение белья. Поэтому инженеры совместно с дизайнерами и эргономистами разрабатывают все новые модели утюгов, которые отличаются удобными ручками и удобством пользования регуляторами температуры и кнопками выброса увлажняющей струи. Предусматриваются указатели уровня воды в танкере и регуляторы выброса пара, а также специальные устройства для наматывания провода. Появились модели, в которых шнура нет вообще. Создаются устройства, с помощью которых утюги напоминают о себе, если о них забыли. Определены наилучшие показатели веса утюгов, обеспечивающие необходимое давление и не создающие излишних нагрузок при глажении. Так, предлагаются тяжелые (до 2.7 кг) и легкие (всего 0.52 кг); с автоматическим терморегулятором и ручной регулировкой режима; простейшие, имеющие только терморегулятор, и сложные агрегаты с пароувлажнителем, разбрызгивателем, съемной передней частью — самоотключающиеся, работающие от аккумулятора и т.д.

Особое значение придается подошве — нижней части поверхности утюгов. Здесь важны металл, из которого они изготовляются, и покрытия, все чаще наносимые на него. Появились модели, на подошве которых сделано напыление из сапфирового порошка. Оно не только не пригорает (как и тифлоновое), но его и невозможно поцарапать. Проводятся исследования для определения оптимального количества отверстий на подошве, через которые на ткань подается пар.

Утюги японской фирмы «Нэйшэнл Тошиба» («National Toshibo»), например, с пароувлажнителем и разбрызгивателем имеют массу 1.26 кг. Передняя часть корпуса выполнена из прозрачной пластмассы, где наглядно отмечается количество находящейся в резервуаре воды. Кроме того, передняя часть корпуса съемная, что позволяет потребителю исполнять операции, невозможные при традиционной форме утюга (например, гладить внутреннюю поверхность манжета рукава и т.п.). Терморегулятор расположен в верхней передней части корпуса, что упрощает считывание показаний и облегчает манипуляцию пальцами руки при установке определенного температурного режима. Среди утюгов фирмы, наряду с традиционными по форме изделиями, есть электроприборы, отличающиеся нетрадиционными дизайнерскими решениями как отдельных узлов, так и всей формы в целом (рис. 6-26).

В современном утюге, отмечает Жан Бодрийяр, ручка исчезает, «профилируется» (характерен сам этот термин, выражающий тонкость и абстрактность), все более нацеливается на полное отсутствие жеста, и в пределе такая форма оказывается уже не формой руки, а просто формой «сподручности». «Становясь совершенной, форма отводит человеку роль стороннего созерцателя собственного могущества» [58, с.47].

Современный уровень культуры быта и ведения домашнего хозяйства, возросшие требования к комфортности и гигиене жилища обусловливают широкий спрос на удобные и экономичные приборы для уборки жилища. Проводятся разработки, направленные на снижение уровня шума бытовых пылесосов, обеспечение простоты управления и технического обслуживания, а также высоких пылеочистительных показателей. В оценку качества управления пылесосом входят, например, такие показатели, как удобство пользования выключателем (ручной, ножной), удобство регулировки высоты щеток в зависимости от высоты ворса ковра, соединение и разъединение телескопических трубок и насадок, намотка электрошнура и т.д. В обеспечении максимального комфорта использования пылесосов большую роль играют способы хранения принадлежностей, удобство изъятия и укладки пылесоса в упаковку, его переноска.

В Англии, США и других странах проводятся эргономические исследования и разработки оборудования для санузлов. Одно из исследований, проведенное американскими эргономистами, было связано с определением конфигурации и размеров отверстия и чаши унитазов, высоты и угла наклона сиденья. Широкое распространение получают санитарно-технические устройства, оснащенные клавишей экономического водослива, а отдельные ватерклозеты для удобства пользования и экономичности имеют даже пульт управления (рис. 6-27).

Для эргономики представляет интерес ответ на вопрос, каким будет будущее ватерклозета. Может быть, через несколько десятилетий будут применяться исключительно туалеты компостного типа, на стороне которых большие экологические преимущества и которые позволяют сократить до минимума время, необходимое для совершения кругооборота веществ в природе. Или, возможно, мы опять вернемся к древнему, насчитывающему тысячелетия обычаю садиться на корточки, как это требуют современные врачи и дизайнеры, обосновывая свои требования важными психологическими факторами. Или, как японцы, охваченные страхом оказаться застигнутыми врасплох в многочасовой автомобильной пробке или переполненном метро, будем иметь при себе «переносной туалет», который пока представляет собой пластиковый пакет, содержащий соответствующий коагулянт. Или, как это уже практикуется в той же Японии, будем пользоваться туалетами, которые с помощью компьютера производят мгновенный анализ содержимого и выдают информацию о состоянии вашего здоровья. А может бьггь, технический прогресс в этой области будет развиваться в направлении космических — для космонавтов — вакуумных туалетов и специальных пеленок?

Швейцарская фирма «Геберит» организовала и провела дизайнерский конкурс на лучшую разработку туалета будущего. Первую премию получила разработка «Небула», выполненная Г.Гийомом. В ее основу положена идея о применении лазерной технологии, которая, по прогнозу автора, достигнет большого совершенства, а сокращение водных ресурсов станет проблемой планетарных масштабов. В унитазе «Небула» совершенно отсутствует вода, а вместо нее применяется лазер. С помощью лазерного устройства, встроенного в нижнюю рукоятку, определяется характер выделений, которые распыляются затем в течение нескольких секунд. Оставшаяся летучая зола с помощью той же нижней рукоятки отсасывается, после чего лазер стерилизует сиденье унитаза (рис.6-28).

Второй премией отмечен проект «Пеликан», выполненный дизайнером К.Дорфмюллером. Соединение эргономически проработанных сиденья и спинки унитаза обеспечивает его оптимальный комфорт. Высота сиденья, угол наклона и опоры для ног устанавливаются автоматически в зависимости от заданных роста, веса и пола, а также выбора позы. Кроме того, в проекте используется концепция очистки нового типа: через отверстия в сиденье и крышке подается смесь из струйного пара и горячего воздуха, которая автоматически очищает унитаз и сиденье после каждого очередного пользования с максимальным расходом воды 2.5 л (рис. 6-29).

Рис. 6-26. Удобные для пользования модели утюгов (фирма «Нейшэнл Тошиба», Япония)

Во многих странах осуществляются эргономические разработки устройств, с помощью которых можно регулировать приспособление потребительских из-
только правшей. Левши остаются неизмеримо менее известными, чем правши. Разноречивы данные о частоте проявления левшества, сводившееся долгое время только к леворукости» [71, с.5].

Много конструктивных решений, направленных на создание дополнительных удобств и облегчение пользования потребительскими изделиями, рождается инженерной и дизайнерской мыслью, а также предлагается самими потребителями. Большинство таких проектных предложений и конструктивных решений отвечает требованиям эргономики. Развивается инновационный дизайн, предлагающий принципиально новые решения изделий (по форме, применяемым материалам, функциональному назначению и т.д.) и ориентированный на возможности и особенности пользователей.

Рис. 6-27. Пульт управления ватерклозетом (фирмо «Сэнмеди», Нидерланды)

На одном из конкурсов лучших с точки зрения дизайна изделий массового производства не дороже пяти долларов, проведенном в США, изделием-победителем стал гвоздь финского производства стоимостью восемь центов. Это изделие воплощает в себе много испытанных временем достоинств. Форма гвоздя дает представление о его возможностях, характеризует стремление к минимальному использованию материала, долгий срок службы, разнообразие функций (по меньшей мере 500 вариантов применения). Шляпка гвоздя имеет удобную поверхность для удара молотком, и в то же время она достаточно мала, чтобы углубиться в поверхность материала. Кольцеобразные насечки, образующиеся при сжатии стержня в процессе штампования шляпки, дополнительно фиксируют гвоздь в материале. Более того, клиновидное острие скорее раздвигает, чем разрывает струк-

делий к индивидуальным особенностям потребителей

(размерам тела, фигуре, вкусам и др.). Сложной проблемой является разработка и включение в изделие механизма обратной связи, который позволял бы потребителям убеждаться в том, что приспособление применено правильно и в соответствии с рекомендациями эргономики.

Рис. 6-28. Ватерклозет «Небула» (дизайнер Г.Гийом. Первая премия)

В США и других странах проводятся эргономические исследования леворукости и других форм одностороннего предпочтения действия или восприятия с целью учета этих особенностей людей при проектировании потребительских изделий. Левшам труднее жить, потому что мир, созданный человеком, создан с учетом праворукости. Разрабатываются методики эргономического анализа и проектирования изделий для леворуких, которые использовались при разработке кухонных ножей, ножниц, электрической дрели, циркулярной пилы, столярных инструментов и многих других потребительских изделий. Разработан проект швейной машины, в которой вместо рукавной платформы используется эргономически проработанный поворотный диск с выпуклостью под углом 30 градусов, обеспечивающий удобство пользования машиной и левшам (рис. 6-30). «До сих пор человеческими обществами левши продолжают игнорироваться. Условия жизни и труда в социальном мире создаются с эмпирическим, к сожалению, до сих пор в должной степени еще не осознанным учетом асимметрии
а язык и нижняя челюсть находятся в естественном положении, что чрезвычайно важно для формирования правильного прикуса. Другие пустышки имитируют форму женского соска в обычном состоянии, который, конечно, отличается от формы, принимаемой им во рту младенца. В этом случае ребенок сосет неестественно, а это может привести к существенной деформации лица, рта и зубов (рис. 6-32).

На международный дизайнерский конкурс ножниц, проведенный одной японской фирмой, было прислано 2.5 тыс. заявок из 30 стран (возраст участников колебался от 4 до 60 лет). Портняжные, хирургические, парикмахерские, сапожные — вот далеко не полный перечень ножниц, продемонстрировавших диапазон современных идей, решений, форм. Гран-при конкурса получила модель «Пеликан». Простая и очевидная конструкция стопора, удачное цветографическое решение металлических частей и пластмассовой рукоятки — все это делает изделие удобным и безопасным, придает ему необычную выразительность (рис. 6-33). Второй премией отмечены садовые ножницы — цилиндр с разрезом. Срезанные листья попадают внутрь ручки-трубки. Эта простая конструкция исключает рассыпание листьев. В нерабочем состоянии пластмассовое покрытие ручки соскальзывает и закрывает обнаженные режущие кромки (рис. 6-34).

туру материала, благодаря чему лучше охватывается стержень. Кроме прямого назначения гвоздь также может использоваться в качестве кернера, пробойника, прочного крюка для картин и т.п.

Гвоздь признан одним из образцов классического дизайна, примером семантической выразительности, информативности и утонченности формы (рис. 6-31).

Пустышка, производимая американской фирмой, прекрасно удовлетворяет инстинктивную детскую потребность в сосании, безопасна и надежна в стоматологическом отношении. Пустышка точно воспроизводит форму материнского соска при кормлении. Благодаря этому рот ребенка, когда он сосет пустышку, производит такие же движения, как во время кормления грудью,

Рис. 6-29. Ватерклозет «Пеликан»

(дизайнер КДорфмюллер. Вторая премия)

Созданное одной американской фирмой

Рис. 6-31. Гвоздь финского производство

Рис. 6-30. Швейная машина: вместо рукавной платформы используется эргономически проработанный поворотный диск с выпуклостью под углам 30°, обеспечивающим удобства пользования и левшам (дизайнеры К.Киапелло и др., Финляндия)

приспособление, надевающееся на голени ног, позволяет удобно работать на корточках. Его можно использовать, например, при прополке на земельном участке, при циклевке вручную и при других работах, близких от поверхности пола. Для перехода с места на место можно легко встать и сделать несколько шагов (рис. 6-35).
Рис. 6-33. Ножницы «Пеликан» (дизайнер И.Харуки, Япония)

в дом. Обычно в дизайне и мебельной промышленности его обходят вниманием, я же считаю, что половик — это визитная карточка дома. Половик на языке жестов способен как бы устанавливать связь с людьми; в противоположность другим предметам, он живет и имеет смысл в зависимости от степени его износа. Этот предмет может быть обогащен новыми качествами и возможностями технического и коммуникативного характера, усиливающими важность его наличия. Для нового общества я уже спроектировал несколько таких изделий» [72, с.31).

Рис. 6-34. Садовые ножницы (дизайнер М.Монато, Швейцария)

Отвечая на вопрос ведущего дизайнерского журнала «Модо», чтобы вы спроектировали для жилища 90-х годов, итальянский дизайнер А.Кастелли Феррери сказал:

«Дом 90-х годов не будет спроектированным жилищем. Здесь будут стихийно собираться предметы, полюбившиеся, обогащающие домашний «пейзаж». Они «представляют» драму или сказку нашей жизни и живут ею вместе с нами. Независимо от того, архетипы это или отражение будущих желаний и потребностей, предметы наполнятся «смыслом», поскольку мы учимся делать естественным наше искусственное окружение» [72, с.30].

Другой итальянский дизайнер Д.Сантакьяра на этот же вопрос журнала «Модо» ответил следующим образом: «Для жилища 90-х годов я спроектировал бы половик — первый предмет, который видит входящий

Выступая в 1986 г. на семинаре «Дверные ручки», итальянский дизайнер М.Бота объяснил, чем вызван интерес известных дизайнеров к столь обыденному предмету, как дверная ручка. Банальное изделие, по его словам, является барометром культуры. Говоря о своей разработке, он отметил: «Я пытался представить себе точку, в

которой «пересекаются» механика (дверная ручка) и органика (человеческая рука)». В проекте японских дизайнеров А.Исозаки и Ш.Хайаши заложен философский смысл. Они считают, что в момент соприкосновения с дверной ручкой она становится как бы частью человеческого тела; кроме того, она является местом первого контакта с домом (зданием), и очень важно, чтобы положительный эмоциональный резонанс от соприкосновения с хорошей дверной ручкой сопровождал человека все время, пока он находится в доме [73, с. 28].

Рис. 6-32. Пустышка гарантирует хорошее физиономическое и артаданталогическое развитие ребенка (фирма «Нак», США)

Успехи развития эргономики жилища не должны заслонять того факта, что именно в этой сфере проявляются опасности, которые подстерегают развитие эргоно
мики в целом. Сугубо утилитарный подход к формированию оптимальной в функциональном отношении среды в сочетании с проектированием для промышленности может превратить ориентированную на человека эргономику в свою противоположность. В формировании жилища — зто дом, понимаемый как машина, призванная с наибольшей эффективностью выполнять необходимые полезные функции. В этой связи ширится неприятие эргономики современным дизайном. Дизайнеры не желают иметь дело с антропометрическим человеком «Мо- дулсра» Ле Корбюзье. Это становится сигналом, что некоторые сформировавшиеся подходы эргономики исчерпали свой потенциал. Эргономика стоит перед необходимостью осмысления своих проектных задач в органичной связи с культурно-символическим и эмоциональным освоением жилой и любой другой среды жизнедеятельности людей, позволяющим человеку пережить среду как нечто созвучное себе. Другими словами, речь идет об усилении междисциплинарной стратегии эргономических исследований и разработок, синтезе гуманитарных, естественно-научных и технических знаний, дополненном интуитивным творческим подходом дизайнера.

Не только «человек — мера всех вещей», но в известном отношении и обратно: «вещь — мера всех людей», что особенно рельефно выделяется при интерпретирующем переводе формулировки Протагора, предлагаемом М.Хайдеггером:

Рис. 6-35. Приспособление, надевающееся на голени ног (фирма «Амкрафт», США)

«Мера всех вещей (а именно нужных и привычных человеку и тем самым постоянно его окружающих…) есть каждый человек: присутствующих — что они пребывают так, как они пребывают, а тех, которым отказано в пребывании,— что они не присутствуют» [74, с.112—113].

В данном случае весьма существенно, обращает внимание В.Н.Топоров, отрешиться от штампов новоевропейского восприятия этой формулы и суметь пробиться к иному, греческому пониманию ее, при котором речь шла не о некоем усредненном человеке, но о любом конкретном, частном человеке. Иначе говоря, мера должна пониматься не как абсолют, не как единый стандарт, а,скорее, как ограничение, вызываемое тем, что она соотносится не всем, не типу, а конкретному индивидууму, судящему о вещи.

Новое осмысление проектных задач эргономики связано также с необходимостью ее ориентации на создание экологически чистых изделий и объектов. При создании таких изделий — перерабатываемых, разбираемых или уничтожаемых — эргономисты должны рассматривать альтернативные технологии, системы и оборудование, условия их эксплуатации и воздействие на окружающую среду. Эргономисту необходимо четко представлять технический процесс или его фрагмент, руководствоваться данными о получаемых продуктах, энергозатратах, экологических воздействиях, связанных с производством выбранного для изделия материала и его обработкой.

Завершая этот раздел, нельзя не согласиться с Д.А.Норманом, который в книге «Психология повседневных вещей» сетует на свою неспособность пользоваться простыми вещами. Констатируя, что он поднаторел в компьютерах, электронике и сложном лабораторном оборудовании, ученый задается вопросами: «Откуда же у меня проблемы с дверями, выключателями света, водопроводными кранами? Почему я могу заставить работать компьютерную станцию стоимостью много миллионов долларов, но не свой собственный холодильник? » Ученый заключает, что пока мы обвиняем самих себя, настоящий виновник — плохая конструкция — остается нераскрытым. И миллионы людей чувствуют себя технически неспособными. Пора такое положение менять.

Январь 24, 2019 Психология труда, инженерная психология, эргономика
Еще по теме
2.6.1. ЭРГОНОМИЧЕСКАЯ ОЦЕНКА ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ ИЗДЕЛИЙ
ГЛАВА II МЕТОДЫ И ТЕХНИЧЕСКИЕ СРЕДСТВА ЭРГОНОМИКИ
1.6. ЭРГОНОМИКА — КОМПЛЕКСНАЯ НАУЧНО-ТЕХНИЧЕСКАЯ ДИСЦИПЛИНА
4.3. НАУЧНО-ТЕХНИЧЕСКОЕ СОТРУДНИЧЕСТВО УЧЕНЫХ И СПЕЦИАЛИСТОВ СТРАН-ЧЛЕНОВ СОВЕТА ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ВЗАИМОПОМОЩИ (СЭВ) ПО ПРОБЛЕМАМ ЭРГОНОМИКИ
2.6. МЕТОДЫ ЭРГОНОМИЧЕСКОЙ ОЦЕНКИ ПРОМЫШЛЕННЫХ ИЗДЕЛИЙ И ПРОЕКТНЫХ РЕШЕНИЙ
9.7. КОНТРОЛЬ КАЧЕСТВА ПРОГРАММНЫХ ИЗДЕЛИЙ
1.1.5. ВАЖНЕЙШЕЕ СОВРЕМЕННОЕ НАПРАВЛЕНИЕ РАЗРАБОТОК — БЕЗОПАСНОСТЬ ИЗДЕЛИЙ
ПОТРЕБИТЕЛЬСКАЯ КОРЗИНА ИНСТИТУТА ВЫСОКИХ СТАТИСТИЧЕСКИХ ТЕХНОЛОГИЙ И ЭКОНОМЕТРИКИ.
Т.В. Фоломеева ОПЫТ ИЗМЕРЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ УСТАНОВОК
Шмелева К ПОСТАНОВКЕ ПРОБЛЕМЫ ПСИХОЛОГИИ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО ПОВЕДЕНИЯ
ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ ТИП
7. Мотивы потребительского поведения
РАСЧЕТ СТОИМОСТИ МИНИМАЛЬНОЙ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЙ КОРЗИНЫ ПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ.
6.7.1. ТЕХНИЧЕСКАЯ СФЕРА
6.6.1. ТЕХНИЧЕСКИЕ ЗАДАНИЯ
Добавить комментарий