СОГЛАСОВАННОСТЬ

Автор работы [101] предположил, что к главным причинам, по которым пользователи не любят работать с вычислительными системами, относятся их недостаточные согласованность и целостность. Интерфейсы различаются как в пределах одной и той же системы, так и между системами, что требует от пользователя запоминания нескольких различных методик для выполнения одной и той же задачи. В работе отмечается проблема, состоящая в том, что различные части больших программ составляются разными людьми, и пользователь вынужден работать с несколькими разделами программного обеспечения.
Многие трудности в решении задач отпадают при условии согласования отдельных компонентов человеко-машинной системы. В идеале согласованность системы должна вытекать из естественных способов решения задачи пользователем, а не из логического формализма или какой-либо модели системы, которые пользователь должен дополнительно изучить [63]. Для обеспечения согласованности иногда может понадобиться выполнение операций, на первый взгляд уменьшающих пропускную способность системы, таких, как запросы от пользователя информации, уже содержащейся в системе, чтобы аналогичные процедуры требовали идентичных действий пользователя. В то же время возможность перехода от одной ветви меню к другой может быть предоставлена пользователю даже за счет ,простоты архитектуры программного обеспечения.
Как ввод информации от пользователя, так и вывод из ЭВМ должны быть согласованы в рамках всей информационной системы, содержащей программные модули, дисплеи и другие компоненты. Например, действия ЭВМ при нажатии пользователем специальных функциональных клавиш и синтаксис командного языка не должны меняться при переходе к другому меню или задаче. Функционирование системы должно быть достаточно предсказуемым без каких-либо исключений.
Несоблюдение принципа согласованности интерфейса приводит к неприятным последствиям. Обнаружено [141], что позиционная несогласованность в пунктах меню вызывает увеличение времени работы на 73%.
Относительно недавно проведенный опрос системных разработчиков, к сожалению, выявил, что командные языки чаще всего создаются по частям, при этом слабо учитывается принцип согласованности [75].
Для улучшения согласованности при проектировании диалоговых систем были предложены различные методики. В работе [113] показано, как отражается на количестве ошиббк, допускаемых пользователем при работе с интерактивной графической системой, несогласованность или наличие нескольких различающихся способов представления данных. Было предложено [114] использование формальной грамматики для оценивания эффективности работы пользователя при различных интерфейсах в зависимости от согласованности. Для обеспечения согласованности автор работы [101] предложил создание программы-посредника между пользователем и основными программами. Эта промежуточная программа служила •бы в качестве транслятора для предотвращения несогласованности как при работе ib рамках одного и того же программного обеспечения, так и при переходе к другому программному обеспечению и освободила бы пользователя от необходимости изучать подробности работы с многими различными системами. Подобная идея «помощника» для пользователя при изучении степени гибкости диалога человек—ЭВМ была использована в работе [149]. Проектирование согласованного интерфейса имеет своей целью оказание помощи пользователю в постижении концептуальной модели или внутреннего представления структуры системы. Принцип согласованности предполагает, что предыдущий опыт работы с аналогичными вычислительными системами должен облегчать изучение новых систем. Однако не следует забывать о том, что одна лишь уверенность в согласованности проекта диалоговой системы с ранее известными системами еще не гарантирует качественного интерфейса. Иногда результаты применения этого принципа лишь подтверждают некачественное проектирование ранее созданных компонентов системы.
<< | >>
Источник: Г. Салвенди. ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ ФАКТОР (ТОМ 6). 1993

Еще по теме СОГЛАСОВАННОСТЬ:

  1. СОГЛАСОВАНИЕ ПО СКОРОСТИ.
  2. СОГЛАСОВАННОСТЬ
  3. МЕТОД СОГЛАСОВАНИЯ КЛАСТЕРИЗОВАННЫХ РАНЖИРОВОК.
  4. СОГЛАСОВАННОСТЬ КАК ПРОБЛЕМА ИЗМЕРЕНИЯ И ФОРМУЛИРОВАНИЯ КОНСТРУКТОВ
  5. ТАЛАНОВА Л.И. ВЗАИМОСВЯЗЬ СОГЛАСОВАННОСТИ ЦЕННОСТЕЙ И ОЦЕНКИ ОСМЫСЛЕННОСТИ СОБСТВЕННОЙ ЖИЗНИ В СТУДЕНЧЕСКОМ ВОЗРАСТЕ
  6. § 16. Идеи согласования особенностей человека и техники в сельскохозяйственном труде
  7. Янкелевич Марина Сергеевна СОГЛАСОВАННОСТЬ КОПИНГ-СТРАТЕГИЙ И ЧИТАТЕЛЬСКИХ ПРЕДПОЧТЕНИЙ
  8. ЗУБКОВА Е.А. ИССЛЕДОВАНИЕ ВЛИЯНИЯ СПЕЦИФИКИ ПРЕДБРАЧНЫХ ОТНОШЕНИЙ НА ФОРМИРОВАНИЕ ФУНКЦИОНАЛЬНО-РОЛЕВОЙ СОГЛАСОВАННОСТИ В ДОБРАЧНОЙ ПАРЕ
  9. ПРОВЕРКА СОГЛАСОВАННОСТИ МНЕНИЙ ЭКСПЕРТОВ И КЛАССИФИКАЦИЯ ЭКСПЕРТНЫХ МНЕНИЙ.
  10. РЕЗУЛЬТАТЫ.
  11. ОБЪЕКТИВНОСТЬ И ДОСТОВЕРНОСТЬ ОСНОВНЫХ ПОЛОЖЕНИЙ, РЕЗУЛЬТАТОВ И ВЫВОДОВ ИССЛЕДОВАНИЯ
  12. ТЕМЫ ДОКЛАДОВ И РЕФЕРАТОВ
  13. ОСНОВНЫЕ МАТЕМАТИЧЕСКИЕ ЗАДАЧИ АНАЛИЗА ЭКСПЕРТНЫХ ОЦЕНОК.